現代醫院優質服務與醫務禮儀

內容簡介

作為醫務工作者，不僅要有高超的醫術，還應有高尚的醫德醫風、優質的醫務服務，處處體現出醫者的溫度，人性的關愛及對生命的敬畏。這些對於患者身心健康的恢復，醫患關係的和諧，包括醫療衛生體系的建立，都將產生無可替代的積極影響。書稿主要從以下幾方面介紹現代醫院的優質服務禮儀和醫務關係：需要什麼樣的醫務服務、優質醫務形象禮儀、優質醫務舉止禮儀、視窗優質服務禮儀、護理優質服務禮儀、醫生優質服務禮儀、服務中心優質服務禮儀、優質醫患溝通技巧、行政後勤辦公禮儀。

作者簡介

靳斕，現代禮儀實用化倡導者。知名實戰派禮儀專家。北京未來之舟禮儀培訓機構專職禮儀專家。曾任：“國培計畫”（2016/2017）禮儀課程主持專家，中國礦業大學EMBA班，北京大學政府管理學院、繼續教育學院，國務院國資委研究中心等國內幾十家機構特聘禮儀專家。曾給中國氣象局、國家統計局、國家疾病預防控制中心、中石化、蒂森克虜伯、汾酒集團、同仁堂、中國人壽、中國建築、中鐵、海航、中國人民銀行、中國銀行、渣打銀行中國總部等多家機構講授禮儀。曾被《南方都市報》《中國青年報》《檢察日報》《環球時報》英文版、美國《新聞周刊》中文版、新華網、新浪、人民網等逾百家省級以上媒體曾予報導。出版禮儀類教材20多部。

現代醫院優質服務與醫務禮儀

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