《珠寶首飾店鋪開店指南》是2012年化學工業出版社出版的圖書，作者是王昶、代司暉。
基本介紹
- 書名：珠寶首飾店鋪開店指南
- 作者：王昶、代司暉
- ISBN：9787122141156
- 頁數：224
- 定價：69.00元
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2012年8月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《珠寶首飾店鋪開店指南》詳細介紹了珠寶首飾店鋪選址和命名的原則和技巧、店面和商品陳設設計、廣告設計、商品定價和促銷技巧、公關宣傳、員工管理、流程規範、安全管理、網上開店和行銷以及零售行業必須了解的財稅和法律常識，是珠寶首飾店主的必備讀物。
編輯推薦
《珠寶首飾店鋪開店指南》：想開個首飾店？買這本書就夠了
目錄
第一章珠寶首飾店鋪概述 1
第一節店鋪的含義與分類 1
一、店鋪的含義 1
二、店鋪的分類 1
第二節店鋪的特徵與功能 2
一、店鋪的特徵 2
二、店鋪創造商業利潤的功能 3
三、店鋪創造租金的能力 4
四、店鋪傳遞商業信息的功能 4
第三節珠寶首飾店鋪的業態類型 5
一、百貨商店——珠寶首飾專櫃 5
二、珠寶首飾專營店 5
三、珠寶首飾網路經營店 6
第二章珠寶首飾店鋪的選址與命名 7
第一節珠寶首飾店鋪的選址 7
一、商圈分析 7
二、店址選擇的基本原則 10
三、店址選擇的影響因素 10
四、店址選擇的技巧 13
第二節珠寶首飾店鋪的命名 13
一、店鋪命名的原則 13
二、店鋪命名的方法 15
三、店鋪命名的技巧 15
第三章珠寶首飾店鋪設計 17
第一節珠寶首飾店鋪的商品陳列 17
一、店鋪的商品陳列 17
二、店鋪陳列時應注意的問題 18
三、店鋪常用的陳列構成法則 20
第二節珠寶首飾店面設計 24
一、商品與店面室內設計 24
二、消費者的行為心理與商店室內設計 26
三、建築裝修元素與商店室內設計 27
四、店面外觀設計 27
第三節珠寶首飾櫥窗設計 29
一、櫥窗的作用 29
二、櫥窗的設計原則 31
三、店鋪櫥窗的製作要求 31
四、店鋪櫥窗的建立和設備 33
五、櫥窗陳列類型 35
第四節珠寶首飾店鋪內部設計 35
一、店內面積分配 35
二、店鋪通道設計 36
三、貨位布局 37
四、店鋪內部燈光的設計 37
五、店鋪櫃檯內道具的色彩搭配 38
六、聲音設計 39
七、氣味調節 39
第五節珠寶首飾店面廣告 40
一、店面廣告的分類 40
二、店面廣告的作用 41
三、店面廣告設計的原則 42
第四章珠寶首飾店鋪定價策略 43
第一節珠寶首飾商品定價的主要影響因素 43
一、店鋪的價格定位 43
二、消費者的價格心理 45
三、競爭對手的價格策略 47
四、商品的進貨成本 47
第二節商品定價方法 47
一、購買習慣定價法 47
二、聲望定價法 47
三、需求導向定價法 48
四、成本導向定價法 49
五、競爭導向定價法 50
第三節商品的定價技巧 52
一、尾數定價 52
二、整數定價 52
三、招徠定價 52四、組合定價 52
五、陪襯定價 53
六、錯覺定價 53
七、折扣定價 53
第四節珠寶首飾商品的價格調整 53
一、商品漲價策略 54
二、商品降價策略 55
第五章珠寶首飾店鋪宣傳與促銷 57
第一節店鋪促銷概述 57
一、店鋪促銷的含義與目的 57
二、珠寶首飾店鋪促銷活動類型 58
三、制訂促銷計畫應考慮的因素 59
第二節零售廣告 60
一、零售廣告的類型 60
二、零售商廣告與製造商廣告的區別 61
三、零售廣告的目標 61
四、零售廣告媒體的選擇 62
五、零售廣告媒體選擇的注意事項 63
第三節商品促銷方法 64
一、贈品促銷法 65
二、折價優惠法 65
三、會員制 65
四、積點優待 66
五、商品演示 66
六、展覽會 66
七、聯合廣告 67
第四節店鋪公關宣傳 67
一、店鋪公共關係 67
二、店鋪公共宣傳 68
三、店鋪公關宣傳的活動形式 69
第五節店鋪的POP廣告 71
一、POP廣告的作用 71
二、POP廣告的注意事項 72
三、POP廣告製作和張貼中需要注意的問題 73
第六章珠寶首飾店鋪作業流程 74
第一節貨品 74
一、貨品分類 74
二、貨品編號識別 75
三、貨品交接 77
四、貨品盤點 77
五、貨品存儲 79
第二節常用工作流程及規範 81
一、補貨 81
二、退換貨 84
三、貨品庫存管理 85
四、貨品上櫃流程 87
五、銷售專櫃的貨品管理 87
第三節店鋪數字與報表分析 87
一、店鋪經營中的幾個關鍵數字 87
二、店鋪經營中的幾個關鍵報表及分析 90
第七章珠寶首飾店鋪員工服務 94
第一節服務準備工作 94
一、店員的基本要求 94
二、上崗前的準備工作 96
第二節服務流程規範 97
一、消費者購買的心理過程 97
二、營業員的服務步驟 100
第三節服務技巧與服務藝術 103
一、微笑服務 103
二、語言藝術 104
三、接待技巧 105
四、展示技巧 106
五、說服技巧 107
第四節消費者抱怨的處理 108
一、消費者抱怨的主要原因 108
二、消費者抱怨的處理 110
第五節店鋪員工的工作職責與工作流程 111
一、營業員的工作職責與工作流程 111
二、櫃組長的工作職責與工作流程 113
三、店長的工作職責與作業流程 113
第八章珠寶首飾店鋪安全管理 117
第一節突發消防事件的防範與處理 117
一、建立消防安全管理小組 117
二、店鋪火災事故的防範 118
三、發生火災時的處理方法 118
四、火災發生後的處理方法 119
第二節店鋪遭遇搶劫的預防與處理 119
一、搶劫的預防 119
二、遇搶時的處置方法 121
三、遇搶後的處置方法 121
第三節店鋪內盜的防範 121
一、把好員工入職關，加強培訓教育 121
二、健全內部考核制度和內盜監督舉報制度 121
三、盤點檢查常態化 122
四、其他防範措施 122
五、內部金庫偷盜的防範 122
第四節店鋪外盜的防範與處理 123
一、偷竊者的類型 123
二、偷竊的防範 123
三、偷竊發生後的處理 124
第九章開設網上珠寶首飾店鋪 125
第一節網上開設珠寶首飾店鋪的籌備 125
一、網上開店應具備的兩個基本條件 125
二、網上開店的注意事項 129
三、網上開店的基本步驟 129
四、網上開店的基本形式 131
五、網上開店的優勢 133
第二節網上珠寶首飾店的貨源採購 134
一、網上珠寶首飾店的貨源 134
二、選擇供貨批發商 136
第三節網上珠寶首飾店的行銷策略 137
一、樹立網上珠寶首飾店鋪的個性和特色 137
二、網店的宣傳推廣 141
三、注重網店商品的包裝 143
四、網店客戶服務策略 146
第十章店鋪財稅基本知識 148
第一節會計基本知識 148
一、會計的概念和職能 148
二、會計的六大要素 149
三、會計恆等式 151
四、會計科目 152
五、會計憑證及分類 154
六、會計賬簿的概念和分類 157
七、會計報表的種類 158
第二節店鋪日常財務管理 159
一、現金的含義 159
二、企業現金管理制度 160
三、現金日記賬 160
四、現金清查及其會計處理 161
五、銀行存款管理制度 162
第三節店鋪必備稅務知識 164
一、稅與稅法 164
二、辦理稅務登記的程式 165
三、辦理納稅申報的程式 167
四、賬簿、憑證的管理 168
五、增值稅 168
六、消費稅 170
七、營業稅 170
八、企業所得稅 171
九、個人所得稅 173
十、納稅爭議的處理 175
十一、偷稅、抗稅應承擔的法律責任 175
十二、店鋪應稅所得表 176
第十一章店鋪法律基本知識 177
第一節法律基本知識 177
一、我國企業法的體系 177
二、企業設立的條件 177
三、法人與企業法人 178
第二節企業法基本知識 179
一、私營企業 179
二、私營企業的權利和義務 179
三、個人獨資企業 180
四、個人獨資企業的權利和義務 180
五、合夥企業的概念和特徵 180
六、合夥企業內部的利潤分配與虧損分擔 181
七、中小企業的概念 181
八、有限責任公司的概念和法律特徵 182
九、設立有限責任公司的條件 182
十、有限責任公司的設立程式 182
第三節契約法知識 183
一、契約的概念與特徵 183
二、如何認定契約對方當事人的資格 184
三、如何確定契約的條款 184
四、無效契約 185
五、可撤銷或可變更的契約 186
六、契約的履行原則 186
七、如何處置因不可抗力而不能履行契約 187
第四節其他經濟法律知識 187
一、基本存款賬戶的設定與開戶條件 187
二、申請貸款的條件 188
三、申請商標註冊 189
四、註冊商標的期限與終止 189
五、商標的標誌 190
六、企業依照勞動法享有的權利和承擔的義務 191
七、勞動契約必須具備的條款 191
八、經營者的義務 191
九、消費者權益糾紛處理 193
十、銷售者的產品質量責任和義務 194
十一、廣告的真實性要求 194
十二、廣告內容的合法性要求 194
第五節訴訟法律知識 195
一、提起民事訴訟必須具備的條件 195
二、民事訴訟有無時間規定 195
三、企業經濟糾紛的解決途徑 196
四、行政訴訟的受案範圍 197
五、仲裁的適用範圍 197
六、公證的一般程式 197
七、公證的特別程式 198
第十二章店鋪文化與店鋪形象 199
第一節店鋪文化 199
一、店鋪文化的核心價值 199
二、店鋪文化的功能 201
第二節建立良好的店鋪形象 203
一、良好店鋪形象的價值 203
二、店鋪形象建設的基本內容 203
三、店鋪形象建設的途徑 205
四、店鋪形象對消費者的影響 206
第三節CIS是創造良好店鋪形象的有效手段 206
一、CIS與店鋪形象 206
二、店鋪導入CIS的作用 207
三、店鋪通過CIS塑造店鋪形象的方法 208
附錄一珠寶玉石知識 210
附錄二貴金屬材料知識 217
附錄三珠寶首飾保養知識 221
參考文獻 223
第一節店鋪的含義與分類 1
一、店鋪的含義 1
二、店鋪的分類 1
第二節店鋪的特徵與功能 2
一、店鋪的特徵 2
二、店鋪創造商業利潤的功能 3
三、店鋪創造租金的能力 4
四、店鋪傳遞商業信息的功能 4
第三節珠寶首飾店鋪的業態類型 5
一、百貨商店——珠寶首飾專櫃 5
二、珠寶首飾專營店 5
三、珠寶首飾網路經營店 6
第二章珠寶首飾店鋪的選址與命名 7
第一節珠寶首飾店鋪的選址 7
一、商圈分析 7
二、店址選擇的基本原則 10
三、店址選擇的影響因素 10
四、店址選擇的技巧 13
第二節珠寶首飾店鋪的命名 13
一、店鋪命名的原則 13
二、店鋪命名的方法 15
三、店鋪命名的技巧 15
第三章珠寶首飾店鋪設計 17
第一節珠寶首飾店鋪的商品陳列 17
一、店鋪的商品陳列 17
二、店鋪陳列時應注意的問題 18
三、店鋪常用的陳列構成法則 20
第二節珠寶首飾店面設計 24
一、商品與店面室內設計 24
二、消費者的行為心理與商店室內設計 26
三、建築裝修元素與商店室內設計 27
四、店面外觀設計 27
第三節珠寶首飾櫥窗設計 29
一、櫥窗的作用 29
二、櫥窗的設計原則 31
三、店鋪櫥窗的製作要求 31
四、店鋪櫥窗的建立和設備 33
五、櫥窗陳列類型 35
第四節珠寶首飾店鋪內部設計 35
一、店內面積分配 35
二、店鋪通道設計 36
三、貨位布局 37
四、店鋪內部燈光的設計 37
五、店鋪櫃檯內道具的色彩搭配 38
六、聲音設計 39
七、氣味調節 39
第五節珠寶首飾店面廣告 40
一、店面廣告的分類 40
二、店面廣告的作用 41
三、店面廣告設計的原則 42
第四章珠寶首飾店鋪定價策略 43
第一節珠寶首飾商品定價的主要影響因素 43
一、店鋪的價格定位 43
二、消費者的價格心理 45
三、競爭對手的價格策略 47
四、商品的進貨成本 47
第二節商品定價方法 47
一、購買習慣定價法 47
二、聲望定價法 47
三、需求導向定價法 48
四、成本導向定價法 49
五、競爭導向定價法 50
第三節商品的定價技巧 52
一、尾數定價 52
二、整數定價 52
三、招徠定價 52四、組合定價 52
五、陪襯定價 53
六、錯覺定價 53
七、折扣定價 53
第四節珠寶首飾商品的價格調整 53
一、商品漲價策略 54
二、商品降價策略 55
第五章珠寶首飾店鋪宣傳與促銷 57
第一節店鋪促銷概述 57
一、店鋪促銷的含義與目的 57
二、珠寶首飾店鋪促銷活動類型 58
三、制訂促銷計畫應考慮的因素 59
第二節零售廣告 60
一、零售廣告的類型 60
二、零售商廣告與製造商廣告的區別 61
三、零售廣告的目標 61
四、零售廣告媒體的選擇 62
五、零售廣告媒體選擇的注意事項 63
第三節商品促銷方法 64
一、贈品促銷法 65
二、折價優惠法 65
三、會員制 65
四、積點優待 66
五、商品演示 66
六、展覽會 66
七、聯合廣告 67
第四節店鋪公關宣傳 67
一、店鋪公共關係 67
二、店鋪公共宣傳 68
三、店鋪公關宣傳的活動形式 69
第五節店鋪的POP廣告 71
一、POP廣告的作用 71
二、POP廣告的注意事項 72
三、POP廣告製作和張貼中需要注意的問題 73
第六章珠寶首飾店鋪作業流程 74
第一節貨品 74
一、貨品分類 74
二、貨品編號識別 75
三、貨品交接 77
四、貨品盤點 77
五、貨品存儲 79
第二節常用工作流程及規範 81
一、補貨 81
二、退換貨 84
三、貨品庫存管理 85
四、貨品上櫃流程 87
五、銷售專櫃的貨品管理 87
第三節店鋪數字與報表分析 87
一、店鋪經營中的幾個關鍵數字 87
二、店鋪經營中的幾個關鍵報表及分析 90
第七章珠寶首飾店鋪員工服務 94
第一節服務準備工作 94
一、店員的基本要求 94
二、上崗前的準備工作 96
第二節服務流程規範 97
一、消費者購買的心理過程 97
二、營業員的服務步驟 100
第三節服務技巧與服務藝術 103
一、微笑服務 103
二、語言藝術 104
三、接待技巧 105
四、展示技巧 106
五、說服技巧 107
第四節消費者抱怨的處理 108
一、消費者抱怨的主要原因 108
二、消費者抱怨的處理 110
第五節店鋪員工的工作職責與工作流程 111
一、營業員的工作職責與工作流程 111
二、櫃組長的工作職責與工作流程 113
三、店長的工作職責與作業流程 113
第八章珠寶首飾店鋪安全管理 117
第一節突發消防事件的防範與處理 117
一、建立消防安全管理小組 117
二、店鋪火災事故的防範 118
三、發生火災時的處理方法 118
四、火災發生後的處理方法 119
第二節店鋪遭遇搶劫的預防與處理 119
一、搶劫的預防 119
二、遇搶時的處置方法 121
三、遇搶後的處置方法 121
第三節店鋪內盜的防範 121
一、把好員工入職關，加強培訓教育 121
二、健全內部考核制度和內盜監督舉報制度 121
三、盤點檢查常態化 122
四、其他防範措施 122
五、內部金庫偷盜的防範 122
第四節店鋪外盜的防範與處理 123
一、偷竊者的類型 123
二、偷竊的防範 123
三、偷竊發生後的處理 124
第九章開設網上珠寶首飾店鋪 125
第一節網上開設珠寶首飾店鋪的籌備 125
一、網上開店應具備的兩個基本條件 125
二、網上開店的注意事項 129
三、網上開店的基本步驟 129
四、網上開店的基本形式 131
五、網上開店的優勢 133
第二節網上珠寶首飾店的貨源採購 134
一、網上珠寶首飾店的貨源 134
二、選擇供貨批發商 136
第三節網上珠寶首飾店的行銷策略 137
一、樹立網上珠寶首飾店鋪的個性和特色 137
二、網店的宣傳推廣 141
三、注重網店商品的包裝 143
四、網店客戶服務策略 146
第十章店鋪財稅基本知識 148
第一節會計基本知識 148
一、會計的概念和職能 148
二、會計的六大要素 149
三、會計恆等式 151
四、會計科目 152
五、會計憑證及分類 154
六、會計賬簿的概念和分類 157
七、會計報表的種類 158
第二節店鋪日常財務管理 159
一、現金的含義 159
二、企業現金管理制度 160
三、現金日記賬 160
四、現金清查及其會計處理 161
五、銀行存款管理制度 162
第三節店鋪必備稅務知識 164
一、稅與稅法 164
二、辦理稅務登記的程式 165
三、辦理納稅申報的程式 167
四、賬簿、憑證的管理 168
五、增值稅 168
六、消費稅 170
七、營業稅 170
八、企業所得稅 171
九、個人所得稅 173
十、納稅爭議的處理 175
十一、偷稅、抗稅應承擔的法律責任 175
十二、店鋪應稅所得表 176
第十一章店鋪法律基本知識 177
第一節法律基本知識 177
一、我國企業法的體系 177
二、企業設立的條件 177
三、法人與企業法人 178
第二節企業法基本知識 179
一、私營企業 179
二、私營企業的權利和義務 179
三、個人獨資企業 180
四、個人獨資企業的權利和義務 180
五、合夥企業的概念和特徵 180
六、合夥企業內部的利潤分配與虧損分擔 181
七、中小企業的概念 181
八、有限責任公司的概念和法律特徵 182
九、設立有限責任公司的條件 182
十、有限責任公司的設立程式 182
第三節契約法知識 183
一、契約的概念與特徵 183
二、如何認定契約對方當事人的資格 184
三、如何確定契約的條款 184
四、無效契約 185
五、可撤銷或可變更的契約 186
六、契約的履行原則 186
七、如何處置因不可抗力而不能履行契約 187
第四節其他經濟法律知識 187
一、基本存款賬戶的設定與開戶條件 187
二、申請貸款的條件 188
三、申請商標註冊 189
四、註冊商標的期限與終止 189
五、商標的標誌 190
六、企業依照勞動法享有的權利和承擔的義務 191
七、勞動契約必須具備的條款 191
八、經營者的義務 191
九、消費者權益糾紛處理 193
十、銷售者的產品質量責任和義務 194
十一、廣告的真實性要求 194
十二、廣告內容的合法性要求 194
第五節訴訟法律知識 195
一、提起民事訴訟必須具備的條件 195
二、民事訴訟有無時間規定 195
三、企業經濟糾紛的解決途徑 196
四、行政訴訟的受案範圍 197
五、仲裁的適用範圍 197
六、公證的一般程式 197
七、公證的特別程式 198
第十二章店鋪文化與店鋪形象 199
第一節店鋪文化 199
一、店鋪文化的核心價值 199
二、店鋪文化的功能 201
第二節建立良好的店鋪形象 203
一、良好店鋪形象的價值 203
二、店鋪形象建設的基本內容 203
三、店鋪形象建設的途徑 205
四、店鋪形象對消費者的影響 206
第三節CIS是創造良好店鋪形象的有效手段 206
一、CIS與店鋪形象 206
二、店鋪導入CIS的作用 207
三、店鋪通過CIS塑造店鋪形象的方法 208
附錄一珠寶玉石知識 210
附錄二貴金屬材料知識 217
附錄三珠寶首飾保養知識 221
參考文獻 223
