玩不轉情商，還敢做銷售

《玩不轉情商，還敢做銷售》是一本關於市場行銷學的書籍，作者是崔小西。

基本介紹

• 中文名：玩不轉情商.還敢做銷售
• 作者：崔小西
• 類別：市場行銷學
• 出版社：立信會計出版社
• 出版時間：2016年9月1日
• 頁數：247 頁
• 定價：36 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787542951366

內容簡介

銷售就是要玩轉情商，不論你是銷售路上的小兵，還是帶領團隊奮勇向前的總監，都需要明白這個道理：只有提升自己的銷售軟技巧，你的銷售事業才能夠節節高。

世界潛能大師、效率提升專家博恩·崔西說過：“一個人有多成功，事業有多大，關鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動。”

本書從情商出發，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，將銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理

等問題都做了詳盡的闡述，並給出了行之有效的指導方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。

目錄

PART1你的銷售情商價值百萬

1.情商決定你的銷售業績 002

2.有好性格才有好情商 004

3.對於正確的想法一定要保持自信 006

4.保持工作激情 008

5.積極應對“銷售低潮” 011

6.學會自我激勵 015

7.進入銷售領域，就是打持久戰，要克服急功近利的心理 017

PART2提高素養：先做好自己，再去做銷售

1.做自己情緒的主人 020

2.好態度是銷售的關鍵 023

3.要用心對待每一位客戶，因為每個人都可能成為“準客戶” 026

4.真誠是銷售的金鑰匙 029

5.客戶往往喜歡跟著“行家”走：練就百問不倒的技藝 033

6.確立目標，堅持到底，直到成功 037

7.為自己的職業而感到自豪 039

PART3做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶

1.成功銷售離不開好口才 042

2.你記住他的名字，他就會記住你 046

3.熱情的人，很難被人拒絕 050

4.克服與客戶溝通時的恐懼心理 054

5.好的溝通，不是讓你什麼都說 057

6.良好的溝通，甚至可以讓你與客戶成為真朋友 059

7.會說的同時還要會聽 062

8. 銷售有術，更要有度 066

PART4建立朋友圈：銷售就是要搞定人

1.人脈是通往財富的入門票 070

2.擴大自己的熟人圈子 073

3.關係網不能急於求成，需要慢慢開展 075

4.讓別人欠你的人情 077

5.朋友的朋友也是你的朋友 081

6.老客戶是一座金礦 086

7.客戶的朋友圈，也可以成為你的朋友圈 089

8.多交朋友，不是亂交朋友 092

PART5銷售攻心術：不懂心理學就做不好銷售

1.客戶的心思你要猜：銷售，從全面了解客戶的心理開始 098

2.銷售是“心”與“心”的較量 099

3.給別人想要的東西 103

4.拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 108

5.主動為客戶做些貼心的事情 111

6.讀懂客戶的身體語言 114

7.就是要限購：轉變銷售模式，讓滯銷品變成搶購品 118

8.過低的價格為什麼反而會趕走客戶 122

9.銷售最忌諱，就是強買強賣 125

PART6自我激勵：天下沒有賣不出去的東西

1.搞定這個問題：為什麼東西賣不出去 130

2.“豺狼”性格是這樣煉成的 133

3.一次示範勝過一千句話 135

4.像追女孩那樣追客戶 137

5.將客戶的興趣變成購買慾望 140

6. 將產品弱點化為有益的賣點 143

7. 創新銷售，好點子就是好效益 145

8.天下沒有談不攏的價格：討價還價的金科玉律 148

9. 多談價值，少談價格 151

PART7客戶拜訪心理學：把握細節才能少吃“閉門羹”

1.化解客戶的拒絕，讓他主動答應見面 156

2.開口第一句話就讓客戶滿意 159

3. 擺脫懦弱：勇敢敲開客戶的門 162

4.多談彼此熟悉的人或事 166

5.不要怕客戶拒絕你 169

6.就算銷售失敗，也要保持正面形象 173

7.經常和老客戶保持聯絡 177

PART8渠道為王：誰做好了渠道，誰就是勝者

1.盡一切可能擴展渠道 182

2.打不開銷路：對市場信息不敏感 185

3.宣傳力不夠：產品知名度低，客戶難買賬 188

4.一線萬金，拿起電話把東西賣出去 191

5.掌握新生代銷售工具，足不出戶賣出產品 195

6.經常性地進行市場諮詢 199

PART9用情商拿訂單

1.你的形象能給你帶來80%的機會 202

2.買東西，也許只因為賣東西的人 205

3.你給“面子”，他給錢 208

4.別放棄，堅持下去，成功的就是你 212

5.冷廟燒香佛更靈 215

6.征服大人物，拿下大訂單 218

7.售後不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 223

PART10勇於成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關係

1.人生必須高開高走 228

2.在同行中建立自己的知名度 232

3.好的領導人必須是造夢大師 233

4.在金字塔尖上挖得人才 240

5.銷售管理人員的溝通，一定要講藝術 244

6.別說你不懂衝突管理 246