基本介紹
百度名片,企業介紹,經營理念,企業文化,誠實篇,創新篇,服務篇,敬業篇,為公篇,務實篇,幸福篇,營利篇,玖間堂售後服務,服務規範,售後服務人員守則,售後服務政策,2企業精神和幾種重要理念企業精神：誠實敬業 務實創新用人理念：德才兼備 以德為先管理理念：對下服務 對上服從經營理念：誠實經營 以善從商執行理念：沒有條件，沒有藉口，沒有不可能銷售理念：不是為了銷售而服務，而是服務好了自然銷售服務理念：用戶的問題就是我們工作的主題誠信理念：說我所做，做我所說，說到做到，方位誠信品質理念：人品決定產品，標準決定水準宣傳理念：最好的宣傳是講真話做人理念：當面多表揚，背後不批評，表揚要誠懇，批評要真誠。幫助並鼓勵人，才能點亮別人照亮自己。薪資理念：沒有無成果的報酬，無成果的報酬是恥辱功過理念：有功自下而上獎勵，有過自上而下懲罰獎懲理念：獎要捨得，罰要狠心；獎需心花怒放，罰必膽顫心驚成長理念：沒有不公平的待遇，只有不公平的能力;沒有不公平的能力，只有不公平的學習發展理念：標準化、簡單化、程式化複製，永續經營穩步發展創新理念：創新為生存發展源泉，創新引領企業走向更大成功,何為敬業精神如何使自己不斷提高完善,樹立正面的信念融入我們的血液和靈魂,玖間堂發展歷程,營業執照與資質,
百度名片
企業介紹
本公司秉承“有口皆碑即是品”，追求“品德，品質，品牌”的發展戰略，實行“統一設計，統一管理，統一施工，統一售後”的經營模式，本著“誠實經營，以善從商”的企業文化，通過全面優質的服務努力為客戶創造更加健康的家居生活和休閒健身環境。在業內創造了良好的美益度，深受廣大業主與用戶的一致好評，體現出現代商業社會的優質品位。
上海總部地址：上海乳山路233號國林商務608室
南京分公司：江東中路311號中泰國際5號樓802室
經營理念
建一個工程，立一座豐碑
誠實造就成功與財富，謊言只能面對沒有指望的人生
吃虧是福，知恩圖報，以善從商
促進資本增值，造福人類社會
企業文化
誠實篇
一講到誠實我就會有很多感慨，總覺得現在的社會撒謊已成為“慣性”，很多人已成為習慣張口就來，一點沒有愧疚沒有羞恥。我感到實在是悲哀。
在古代道家成仙叫做真人，時時處處說真話、辦真事就能得道。有人把這當成笑話，感到現代社會只有撒謊才能生存，而在道家他卻是成仙的標準。我覺得所謂的真就是“直人”——正直的人，拐彎抹角講話彎彎曲曲辦事不見得不真，那是方法。而沒有道德不正直肯定不會誠實，誠實就是真，就是誠信忠實。
唐僧師徒四人為什麼能克服千難萬險取得真經，因為他們靠得是真心真誠和勇敢堅定，是誠實互助善待眾生讓他們獲得了天地間眾多友善的幫助，產生出勇往直前的力量。
因此我們的經營原則是“誠實經營，以善從商”，我們的經營理念中有一條是“誠實造就成功與財富，謊言只能面對沒有指望的人生”。我們企業精神的第一個詞是“誠實”，因為只有誠實才能相互信任形成強大的團隊，只有誠實才能提供最真實的信息來決策判斷解決問題，只有誠實才能堅如磐石穩如泰山產生真實的力量。誠實是我們的基礎是我們的責任是我們的目標，她是善良的本、寬容的根、事業成功的保證。
玖間堂永遠是有根的，因為玖間堂的文化決定了所有會留下的員工是誠實的堅不可摧的永恆的美好的。
創新篇
談到創新我們不能不談傳統，道德仁義禮智信是幾千年來中華民族的優良傳統，而短短的幾十年內亂戰火階級鬥爭尤其是文化大革命，摧毀了整個道德體系和傳統價值觀。改革開放後人們瘋狂追逐金錢，“膽大贏膽小”、“人不為己天誅地滅”都成了現代社會生存聖經和座右銘。而我們談的創新是社會普遍期待和仰望的公開公平公正透明的開放式商業管理模式，是基於誠實、敬業、務實之上的發展提升。
創新的路是要有道德作保證的，正道的標準就是道德，而偏門是求速成求名利不折手段的。正道能修成“正果”，而歪門邪道只能成“魔”。創新的路一定不平坦，也一定有失誤，因為創新總是在不成熟中摸索前進的路，這很可能給不折手段的的人提供方便。我們的文化會杜絕這類事情的發生，我們認為一個善良的人即使會犯錯誤但永遠不會過分。我們的企業精神“誠實、敬業、務實、創新”保證了純正而自我完善的發展，不以個人意志包括領導者意志為轉移，而是在公開公平公正的基礎上有團隊的監督，創新的結果與每個人的利益相連。企業不創新沒有出路，創新沒有制約又有風險。未來的玖間堂是建立在高尚道德團隊意識基礎上的玖間堂，每個人的事都是大家的事集體的事。有人膽敢挑戰道德底線做出有損集體的事，在眾人的吶喊中自動淘汰出局，這就是玖間堂在公開公平公正中的威嚴和力量，是永恆旺盛的保證。
玖間堂的創新有道德作保證，是集體智慧的創新，不斷自我完善的創新。
服務篇
玖間堂所講的服務是大服務的概念：包括售前、售中和售後三塊，也叫跟蹤式服務，這樣的服務讓人放心能牢牢把客戶抓住，當客戶需要你的時候你始終在，他的麻煩事和你的新業務經常會同時產生。
總有人嫌麻煩怕事情，只想收錢根本不關心客戶的工程進度和使用狀況，結果一而再、再而三的出現投訴和問題。工程銜接不上裝潢公司抱怨的投訴，業主得不到滿意服務氣憤的投訴等等。這些問題實質上是個責任心和眼光的問題，只關心自己不關心別人不可能有責任心；只圖享受不思進取也不可能有責任心。生意是靠滾雪球滾出來的，我認為這樣的人最不會做生意，不懂得尊重業主的人就是不懂得尊重上帝——衣食父母。怎么可能得到業主尊重而不被投訴。
我從事服務工作多年，得出一個結論：誰能辛苦受氣忍辱誰就能賺錢，而且是辛苦者賺小錢、受氣者賺中錢、忍辱者可賺大錢。服務工作是個麻煩而又受氣的工作，但卻能培養和鍛鍊一個人的能力。阿里巴巴馬雲講“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。大部分人死在明天晚上，只有忍辱精進者擁有後天的美好。”他還講過“能力是被冤枉撐大的”。做服務的行業那個不如此，甚至任何行業都不例外。
好比一個偷工減料的人，今天他賺了錢，可後天他不逃跑就有人要他賠錢，要的人多了他連生存之地都沒有，只能滾蛋。而我們是以服務作為我們的後續生命力的，因此隨著時空的延伸我們將越來越美好，因為我們懂得點亮別人照亮自己，才能共同光明。商業上叫互利互惠——雙贏。
敬業篇
敬業顧名思義是對事業的尊重，是每個員工都必須有的職業道德。敬業意味著勤奮踏實誠懇創造，實際上是每個員工在工作中展現自己的個人品德品行。只有德行優異者才能真正的做到敬業。
一個優秀的企業會形成一個優秀的文化，其中很重要的一點是擁有敬業的文化氛圍。一個企業中人才好求，敬業的人才難求。我個人認為最主要的原因是能不能讓人才成為企業的主人，關鍵是分配能不能合理到位。這一點我可以告訴全世界所有人：玖間堂的分配是公開透明公平公正的，沒有一家企業敢公開成本，更沒有一家企業讓自己的員工去計算自己的工資和提成，而我們做到了。因為我們認為員工是企業的主人，當家作主的人就應該掌握自己的命運。能做到這點才能證明玖間堂的老闆是個敬業的老闆，玖間堂的事業是團隊的事業，是每個主人翁自己的事業。形成自己和團隊共同奮鬥的統一體，只有這樣的文化才能促動每個員工當家作主的意識。有了這樣的文化企業無論缺少誰，只要有文化在就能不斷向前，不因為缺誰就不能運轉，甚至老闆或管理人員不在的前提下企業一樣運轉。因為員工不是為別人做的而是為自己和團隊每個人做的，不遵守職業道德和自私的人將在眾人的吶喊中清除出局。優秀文化的企業自然能造就優秀的職工團隊，並不隨領導個人意志上下波動，而是形成穩定的創造性的動力。
敬業是團隊的需要是文化的延伸是品牌的基礎是玖間堂的標準。
為公篇
到公就不能不談談私，許多人把“為公”的人看成是傻子嘲笑，把為私為己者當聰明看待。而我卻不這么認為，我把自私的人看作自作聰明只有短暫的狂妄，而樂於奉獻“為他為公”的人一定有好的人緣與後勁，最終這種智慧和堅韌才能建立長久的成功與輝煌。
二十一世紀的今天人類社會已進入到知識爆炸的資訊時代，任何個人的聰明無論達到怎樣絕頂的成度都是滄海一粟。沒有一個人可以在今天的社會中不需要任何依靠絕對獨立的生存。我們來分析一下自私的人所產生的軌跡。他最大的去索取並占有一切他想得到的東西，結果是嚴重的傷害了別人，而他自己還把能不斷搶占別人的東西獲取名利當作是快樂和聰明。時間久了別人也就認清了它的嘴臉不再把它當人看了，他想再繼續惡行也就不那么容易了，結果是眾叛親離，進入到不順利的惡性循環中不斷衰敗。而為公者恰恰相反，他們總是先考慮別人，所以會先吃苦，而眾人對他們逐步產生好感，形成友善的良性循環，慢慢的他們越做越好越做越順甚至超出了一般人的想像。
我們講的為公是建立玖間堂公開公平公正的經營管理模式，在包括公司管理層都透明公開的前提下減少一切內耗，將成本和預算交給每一個員工，對個人的工作和收益每個人自己都可進行計算，讓員工成為企業真正的主人。而這一透明的機制又能保證自私自利的小人無論怎樣聰明都將在眾人的吶喊中淘汰，從而保持團隊的純潔和合力。
為公就是團隊合力互惠互利共同發展和共赴光明共享美好。
務實篇
務實就是一種能力和智慧，它不是投機取巧的現實，而是腳踏實地，一步一個腳印向前精進。
我發現公司里有少數人有華而不實的風氣，表現在注重形式和做表面文章上，還有的人辦事虎頭蛇尾，只關心開頭沒有了結果，因此產生了很多問題，造成了不好的影響。我感到必須予以糾正。首先作為玖間堂的員工應該樹立誠實敬業的思想，有了這一點就能不斷走向務實。其次要有集體團隊意識，把自己作為公司的主人，就一定能踏實工作。再次做任何事情關鍵是結果，更關鍵的是動腦筋做好過程，懂得細節決定成敗。明白過程是你要做的，結果是大家的。做的再好也不要把功勞完全歸結於自己，做得不足一定要首先檢討自己而不是指責別人尋找客觀理由。
糾正自己的錯誤不斷學習進步就是最大的智慧和能力，這實際上就是最根本的務實，有了這種精神和品德就能在任何挫折和困難面前腳踏實地越挫越奮。所有的艱難困苦都無法阻擋堅強者的意志品德，一切艱辛險阻都會在務實者的腳下稱臣。務實者沒有太多的理由而更多的是理解善良寬容，是幫助別人支持別人共同進步，懂得團隊的力量是強大的，不可戰勝的。
我的務實就是搭建這么一個平台讓更多真誠善良忍讓謙和智慧的人們有一個施展自己才華和能力的舞台，表現出璀璨的人生，得到社會的承認，獲得應有的豐厚回報。成為公平公正的公司模式。
幸福篇
一個人的一生是赤條條的來赤條條的去，很少有人想過人生為了什麼？為了金錢美女豪宅轎車！許多人在貧窮時都是這樣想的，而當他們真的擁有一切時他們中絕大多數人都感慨道：有錢不等於幸福，而且煩惱的事不僅沒少而且更多。
人為什麼活著？其實大多數人只為三個字活著，那就是“名利情”，為了這三個字你爭我奪訛虞我詐，結果絕大多數把自己弄的愁眉苦臉、疾病纏身、空活百年、虛度一生，卻一事無成。
那么人生如何獲得幸福和活的有意義？我認為真誠、善良、忍讓的人更容易幸福也更能夠成功。因為一個人的能力是有限的，能謙讓祥和的人更容易為大眾接受，他給予了別人不計較個人得失，同時他也得到別人的幫助形成集體的團隊力量而走向成功，是良性循環。但生活中的部分人則恰恰相反，他們在個人奮鬥的同時總是在不停的傷害別人，甚至於他們已形成自然，一點不認為是侵害而認為是天經地義的事。這種惡性循環必然葬送自己的前程，世俗稱之為“小聰明”，實質是自私自利和背信棄義，必然走向“多行不義必自斃”。
蒙牛集團的董事長牛根生講“小勝靠智，大勝靠德”，短短的六年間他從負債經營到中國第一乳製品集團，捐助了100所希望國小，提出“一天一斤奶強壯中國人”的口號，並將自己的全部股份捐出去成立蒙牛基金會幫助需要幫助的人，老牛講這就是他最大的幸福和快樂。因此我們提倡互惠互利共同富裕的大幸福。
營利篇
隨著市場經濟的發展“魚目混珠”的賺錢方式已成為歷史，而社會上存在的行行色色的更為隱蔽的違背職業道德的方式卻層出不窮應運而生，利慾薰心已習慣成自然，有人公然認為這樣做是對的。我覺得這樣的人不僅悲哀而且可憐，這樣的人卑鄙骯髒與野獸魔鬼沒有了區別，因此也就沒人把他們當人看了。當正義煎熬罪惡者靈魂的時候，他已經在精神領域開始坐牢了，所以不可能有幸福感。那種短暫獲得金錢的快感和驕傲會很快被負罪感包圍並長期以來揮之不去。
建立利潤導向型企業是玖間堂的必然，一個優秀的企業不僅職業道德高尚社會責任感強而且是一個不斷發展和利潤豐厚的企業，企業發展離開錢也就負不起社會責任。因此我們把創利放在公司發展的首位，我們堅信在公開公平公正的企業氛圍中，員工是企業真正的主人，每個人在公開的成本中經營，每個員工都能計算出每月自己的工資及提成，並在高回報中更出色的服務於社會。這樣的公司必然在市場中有更強的生命力。我們提倡互利共贏，根據貢獻合理分配皆大歡喜。
玖間堂售後服務
服務規範
企業精神：誠實敬業 務實創新
經營理念：誠實經營 以善從商
宗旨：快捷可靠 保證用戶滿意
帶走用戶的煩惱 留下玖間堂的真誠
承諾：只要用戶一個電話 剩下的事由玖間堂來做
售後服務人員守則
“三到位”：服務完畢後清理現場到位。
服務完畢後通電試機演示到位。
服務後向用戶講訴使用知識到位。
“五個不”：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮品，不損壞和弄髒用戶一件物品。
售後服務政策
1、保修期從竣工驗收通過簽字或蓋章之日起算。
2、系統隱蔽部分“三包”有效期為十年，其他產品按國家規定或生產方的相關承諾執行，無相關承諾的“三包有效期為兩年”。
3、竣工驗收後，乙方應至施工現場為甲方提供一次免費產品使用培訓（安裝除外），並提供一次免費調試。
4、竣工驗收後，由於甲方的原因需要有所變更的，應提前向乙方預約服務時間，變更費用由甲方承擔。
5、乙方接甲方報修後，8小時內提供回應或服務。如遇特殊情況，24小時內提供服務。應急情況24小時解決，大修或特殊情況72小時解決。
6、“三包”有效期內，乙方提供甲方暖通設備免費清洗保養一次：空調清洗過濾網調試設備，地暖清洗系統保養鍋爐及系統，淨軟水設備檢查使用狀況和簡單水質檢測。
2企業精神和幾種重要理念企業精神：誠實敬業 務實創新用人理念：德才兼備 以德為先管理理念：對下服務 對上服從經營理念：誠實經營 以善從商執行理念：沒有條件，沒有藉口，沒有不可能銷售理念：不是為了銷售而服務，而是服務好了自然銷售服務理念：用戶的問題就是我們工作的主題誠信理念：說我所做，做我所說，說到做到，方位誠信品質理念：人品決定產品，標準決定水準宣傳理念：最好的宣傳是講真話做人理念：當面多表揚，背後不批評，表揚要誠懇，批評要真誠。幫助並鼓勵人，才能點亮別人照亮自己。薪資理念：沒有無成果的報酬，無成果的報酬是恥辱功過理念：有功自下而上獎勵，有過自上而下懲罰獎懲理念：獎要捨得，罰要狠心；獎需心花怒放，罰必膽顫心驚成長理念：沒有不公平的待遇，只有不公平的能力;沒有不公平的能力，只有不公平的學習發展理念：標準化、簡單化、程式化複製，永續經營穩步發展創新理念：創新為生存發展源泉，創新引領企業走向更大成功
何為敬業精神如何使自己不斷提高完善
懂得凡事多找自己的原因學會自我超越，遇事先檢討糾正自己的責任與失誤，再去要求別人。能冷靜理智處理問題，注重學習提高和完善，一切為了公司整體利益和發展著想，做到 “四靠四能”：
沒有資金——靠實——能積累
沒有知識——靠學——能上進
沒有聰明——靠勤——能補拙
沒有關係——靠誠——能感人
樹立正面的信念融入我們的血液和靈魂
1. 永遠以第一名為目標，相信我們在一起可以做好任何事情
2. 比最努力的更努力，比最用心的更用心
3. 人生沒有成功與失敗，只有得到與學到
4. 順境時要乘勝追擊，逆境時要加倍努力
5. 不舒服是改變的開始，現在不夠好是因為過去別人對我們太好
玖間堂發展歷程
2006年2月——公司在上海市浦東新區最繁華的地段陸家嘴國際金融中心掛牌上市
2006年4月——上海市建築材料行業協會會員
2006年——年度奔泰金牌經銷商
2007年——年度奔泰特約銷售服務商
2007年——博世（中國）上海代理商
2008年——年度德國水麗授權
2008年5月——上海市建築材料行業協會採暖分會副會長單位
2008年——上海採暖行業服務誠信單位
2008年8月——上海地面輻射採暖施工等級甲級單位
2008年6月——上海市設備維修企業資質證
2009年——年度怡口受援經銷商
2009年——上海採暖行業服務誠信單位
2009年1月——年度大金授權
2009年5月——上海市建築材料行業協會採暖分會副會長單位
2009年6月——上海家用電器行業協會水家電專業委員會委員
2009年8月——上海地面輻射採暖施工等級甲級單位
2010年1月——泰州分公司成立
2010年——博世（中國）上海代理商
2010年——上海採暖行業服務誠信單位
2010年2月——德國威能中國上海經銷商
2010年3月——東方海外發展有限公司第12街坊住宅發展項目授權經銷商
2010年4月——年度春蘭巨臣授權
2010年5月——上海市建築材料行業協會採暖分會副會長單位
2010年6月——南京分公司成立
2010年7月——博世（中國）布德魯斯地源熱泵授權
2010年8月——上海地面輻射採暖施工等級甲級單位
2010年11月1日——公司董事會成立
營業執照與資質
公司資質
2006年4月——————上海市建築材料行業協會會員
Shanghai Building Material Industry Association
Membership Certificate
2008年6月——————上海市設備維修企業資質證
2009年5月——————上海市建築材料行業協會採暖分會副會長單位
Heating Sub-Council,Shanghai Building Material Industry Association
Vice Chairman Unit
2009年6月——————上海家用電器行業協會水家電專業委員會委員
2009年8月——————上海地面輻射採暖施工等級甲級單位
2010年~~~——————2010上海採暖行業服務誠信單位
Heating Sub-Council,Shanghai Building Material Industry Association
代理商資質
2006年度奔泰金牌經銷商
2007年度奔泰特約銷售服務商
2009年度怡口受援經銷商
2010年度東方海外發展有限公司第12街坊住宅發展項目授權經銷商
2010德國威能中國上海經銷商
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上海玖間堂機電設備有限公司威能授權
上海玖間堂|採暖協會副會長單位