《玉玄宮中醫健康服務機構標準》是2019年08月05日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：玉玄宮中醫健康服務機構標準
- 標準編號： T/CARDTCM 003—2019
- 發布日期：2019年07月05日
- 實施日期： 2019年08月05日
起草人,起草單位,主要內容,
起草人
李寧、楊蜀琴、何玉明、何玉芬、陳衛國。
起草單位
佛山玉玄宮科技股份有限公司、中國民間中醫醫藥研究開發協會中醫適宜技術推廣分會起草。
主要內容
1、給出術語和定義（第三章）
本標準在其他相關規範和技術標準的基礎之上，對玉玄宮、中醫健康服務機構、玉玄推針術、服務人員的內容做了定義和解釋。
2、給出了玉玄宮中醫健康服務機構的基本要求（第四章）
本章給出了玉玄宮中醫健康服務機構在經營資質，選址，服務機構的標識、面積、功能布局、公共配套設施、安全、環保及合規經營，室內環境等方面的基本要求。
3、設施設備（第五章）
本章給出了玉玄宮中醫健康服務機構的康復設備和配套設施的配置、質量、消毒、運維方面的基本要求。
4、人員要求（第六章）
本章給出了玉玄宮中醫健康服務機構的管理人員和服務人員的入職資格、服務技能和服務態度給出了具體要求。
5、服務提供（第七章）
本章規範了玉玄宮中醫健康服務機構的服務流程和服務內容。對服務內容做出了明確規定，從諮詢預約、迎賓服務、健康評估、健康服務、結算記錄、回訪跟進六個方面給出了具體服務要求。健康服務部分從前期準備、基礎健康服務、特色健康服務到注意事項給出了具體服務要求。
6、安全要求（第八章）
本章給出了玉玄宮中醫健康服務機構在安全部門設定及安全管理人員配備、安全通道設定、消防設備配置、消防演練、應急預案方面的基本要求。
7、管理要求（第九章）
本章給出了玉玄宮中醫健康服務機構在組織架構、人力資源設定、管理制度、服務質量體系、檔案保管方面的基本要求。
8、服務保障與改進（第十章）
本章對玉玄宮中醫健康服務機構在服務機構的檢查與考核、爭議和投訴處理、持續改進等方面提出了具體要求。
