醫療保全系統又叫醫療系統特種保全隊，是在《保全服務管理條例》頒布實施以來，在深入貫徹落實兩部委《關於維護醫療機構秩序的通告》精神後，在上海市醫療系統中出現的一支新興的安全防範力量。
是上海市醫療系統特種保全隊組建以來的現狀及發展略作的探討與摸索。
基本介紹
- 中文名：特種保全
- 別名：醫療保全系統
- 最早誕生時間：2012年7月
- 第一支名稱：上海仁濟醫院特種保全隊
- 第一支人數：16人
- 特點：能夠處置應急突發事件等特點
組建的背景,組建以來現狀,發揮的作用,
組建的背景
2012年全國各地因2012年全國各地因醫患糾紛的激烈衝突，先後發生了多起傷害醫務人員的惡性事件，引起全社會的關注醫患糾紛的激烈衝突，先後發生了多起傷害醫務人員的惡性事件，引起全社會的關注，為此，衛生部、公安部下發《關於維護醫療機構秩序的通告》檔案。
要求各地要加強醫院安全防範工作，加大對人防、物防、技防的投入，加強保護醫務人員人身和財產安全，維護合法的醫患關係，保證醫院正常醫療秩序和提高醫患糾紛等突發事件處置能力，組建一支“少而精”的、年輕的特種保全隊伍。
於是在2012年7月誕生了本市醫療系統首支特種保全隊——上海仁濟醫院特種保全隊。緊接著，9月18日上海中醫醫院也組建了特種保全隊。
組建以來現狀
上海仁濟醫院特種保全隊是一支由16人組成的，能夠先期處置應急突發事件的、年輕的特種保全隊伍，為確保醫務人員的安全，能在第一時間維護醫院現場的治安秩序，配合公安機關做好各類糾紛現場的處置工作。
這支隊伍的成員主要來自部隊復員軍人，平均年齡28歲，共產黨員4名，大專學歷2名，具有一定的擒拿格鬥技能。上海中醫醫院特保隊主要由退伍軍人組成，共產黨員2名，大專以上學歷2名。醫療系統特種保全隊自成立以來，始終堅持“嚴格紀律，嚴謹作風，精湛技能，快速反應”的宗旨，堅決完成院方提出的各項任務。
（一、）開展愛國主義教育，提升自身素質
仁濟醫院特保隊自成立以來，不管颳風下雨始終堅持每周二早上七點三十分舉行升國旗儀式，不但增強了特保隊員愛國主義意識，提升自身素質，而且樹立了雷厲風行的工作作風、自信向上的進取意識和鬥志頑強的意志品格。特保隊的風采塑造了新時代保全形象，鑄造了吉晨保全的核心價值觀和企業文化，並進一步提高了企業競爭的軟實力。
（二）強化業務培訓，提高業務能力
上海吉晨保全服務有限公司從特種保全隊的性質、所肩負的社會責任及醫院的實際需求出發，首先，有針對性地制定了特保隊教育培訓計畫，重點學習《保全服務管理條例》、《消防法》、《治安管理處罰法》、《關於維護醫療機構秩序的通告》等法律法規；其次，對特保隊員儀容儀表、特保隊管理制度、特保隊各崗位職責、特保隊考核辦法、治安突發事件處置預案、消防火警處置預案、醫療糾紛處置預案等7個方面工作，組織專家編寫了《特保隊工作手冊》；最後，在佇列訓練、交通指揮、消防實操以及簡易格鬥等方面加強培訓。特保隊根據公司制定的教育培訓計畫，結合勤務工作實際情況，每周擠出空餘時間組織全隊人員分階段、分課時、按要求進行集訓。經過集訓，隊伍的整體精神面貌、作風紀律等方面得到不斷提高。
（三）急人所急，為人解難
仁濟醫院特保隊在醫院領導的關心及吉晨保全公司的錘鍊下，通過一抓隊伍建設，愛國主義教育，二抓業務能力，強化管理水平，使隊伍綜合素質得到不斷提升。好人好事層出不窮，病人家屬為他們送來了錦旗、感謝信。
2012年7月10日凌晨4點28分，一輛計程車緊急駛入仁濟東院，車子到達時車上的孕婦已經開始分娩，因為孕婦陪同的家屬只有一人，無法將孕婦從車內抱出，在這種危難關頭，特保隊員挺身而出主動配合其家屬將正在分娩中的孕婦安全地抬到手推車上，並立即護送到四樓產房，最終確保這對母子的平安。8月初這名孕婦的家屬特地為特保隊送來了一面錦旗以示感謝。
2012年9月22日上午，一輛計程車駛入中醫醫院，一位年邁的老太太走進門診大廳，過不多久，她又急匆匆地找到我們一位特保隊員，自稱看病的病曆本忘在了計程車上，內有現金1000多元，是準備給老伴看病用的。當值特保隊員了解情況後，仔細查看老太太出示的計程車發票，並立即打電話給這家計程車公司，馬上聯繫該車司機，後經確認確有此事，隨後該車司機立即調頭，把老太太遺失的物品原數奉還。這位特保隊員見義勇為的行為受到了就醫患者的高度評價。
發揮的作用
醫療系統特種保全隊自成立以來，實施準軍事化管理，始終堅持“嚴格紀律，嚴謹作風，精湛技能，快速反應”的宗旨。協助公關機關處理醉酒鬧事、打擊號販子等治安違法事件多起，維護了醫院的正常診療秩序，有效保護了醫務人員的人身財產安全。
2012年7月4日上午，仁濟東院特保隊剛剛上崗不久，7號樓外科大樓14層手術室門口，兩名患者家屬均為肝移值爭奪肝源而發生糾紛，其中一方情緒激動的患者家屬糾集十多名不明真相的老鄉及家人，圍堵在手術室門口，造成無法正常手術。情況危急，特保隊接報後立即組織8名隊員前往現場，配合院保衛部門一邊疏散圍觀民眾，一邊做好勸解安撫家屬情緒工作，最終得到家屬的理解，確保後續手術的正常進行，成功平息了事件，維護了醫院的正常診療秩序。此事件中，我們的特保隊員保持了極大的克制，有的同志臉上被抓傷，手被劃傷，但是大家都沒有怨言，為醫院的平安奉獻著自己的青春。
