《高等學校物聯網專業系列教材:物聯網管理》從企業實際套用的需要出發，較系統地介紹了物聯網管理的基本理論方法與套用案例。全書共分四篇，分別為物聯網管理基礎、物聯網雲計算服務管理、物聯網移動商務管理和物聯網客戶關係管理。主要討論了物聯網管理的基本概念、體系結構和組成部分、物聯網運營管理與商業模式、移動位置管理與移動決策、客戶滿意與客戶忠誠、呼叫中心管理等；並著重加強了物聯網管理中的雲計算服務管理內容的探討，闡述了物聯網移動服務管理和客戶關係管理的具體方法等。《高等學校物聯網專業系列教材:物聯網管理》兼顧學術性與通俗性，注重理論聯繫實際，敘述時力求深入淺出，簡單易懂，並用大量的行業套用案例加以說明，便於廣大讀者閱讀。
基本介紹
- 中文名：高等學校物聯網專業系列教材：物聯網管理
- 出版社：中國鐵道出版社
- 頁數：247頁
- 開本：16
- 品牌：中國鐵道出版社
- 作者：湯兵勇
- 出版日期：2012年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7113147194, 9787113147198
內容簡介,圖書目錄,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《高等學校物聯網專業系列教材:物聯網管理》既可作為高等院校相關專業同類課程的教材或教學參考書，也可作為開展物聯網套用的企事業單位的內部培訓資料。
圖書目錄
第一篇物聯網管理基礎
第1章物聯網概述
1.1物聯網的產生與發展
1.1.1物聯網的概念、功能及特點
1.1.2物聯網起源
1.1.3物聯網發展遠景
1.1.4物聯網發展對經濟的影響
1.2物聯網產業現狀及發展分析
1.2.1美國的“智慧地球”戰略
1.2.2歐盟的新行動計畫
1.2.3 日本：i-Japan戰略2015
1.2.4韓國物聯網產業發展現狀
1.2.5我國物聯網產業環境分析
1.3物聯網體系架構
1.3.1感知層
1.3.2信息匯聚層
1.3.3傳輸層
1.3.4運營層
1.3.5套用層
1.4物聯網的套用
小結
習題
第2章物聯網運營管理
2.1物聯網運營環境
2.1.1物聯網發展存在的問題
2.1.2建設物聯網運營支撐平台
2.1.3 降低物聯網套用的開發成本
2.1.4典型套用案例
2.2物聯網運營架構與終端
2.2.1物聯網運營的三層架構模型
2.2.2物聯網運營終端
2.3物聯網運營的社會環境、管理規範和發展前景
2.3.1物聯網運營的社會環境
2.3.2物聯網運營服務的規範管理
2.3.3物聯網運營的發展前景
小結
習題
第3章物聯網商業模式
3.1商業模式概述
3.1.1商業模式的定義
3.1.2商業模式的組成要素
3.1.3商業模式的特徵
3.2物聯網商業模式的構成要素
3.2.1 目標客戶
3.2.2網路結構及套用定位
3.2.3產業鏈
3.2.4收入分配機制及成本管理
3.3現有物聯網商業模式分析
3.3.1 國內的現有物聯網商業模式
3.3.2國外的現有物聯網商業模式
3.4我國物聯網商業模式的選擇
3.4.1選擇物聯網商業模式須考慮的問題
3.4.2我國物聯網發展可選的幾種商業模式
小結
習題
第二篇物聯網雲計算服務管理
第4章 雲計算及其經濟學分析
4.1雲計算概念與特點
4.1.I雲計算基本概念
4.1.2雲計算的特點
4.2雲計算的體系結構與關鍵技術
4.2.1雲計算體系結構
4.2.2雲計算關鍵技術
4.3雲計算的服務層次和模式分類
4.3.1基礎設施即服務
4.3.2平台即服務
4.3.3軟體即服務
4.4雲計算經濟學分析
4.4.1按使用量付費的意義
4.4.2遷移到雲平台的經濟分析
4.4.3雲計算的成本效益分析
小結
習題
第5章基於雲計算的電子商務模式
5.1全新的商務模式
5.2新一代電子商務解決方案平台
5.2.1 WebSphere Commerce
5.2.2 SaaS模式
5.3 CaaS電子商務平台
5.3.1 CaaS模式概念
5.3.2 CaaS方案概述
5.4 CaaS方案比較分析與市場商業價值
5.4.1 CaaS方案比較分析
5.4.2 CaaS市場商業價值
5.5 中小企業電子商務的雲計算策略
5.5.1 只作為使用者的中小企業
5.5.2作為開發者和使用者的中小企業
5.6套用案例：Y公司雲計算商務平台實踐
5.6.1 Y公司電子商務模式的選擇
5.6.2 Y公司電子商務業務流程
5.6.3 Y公司解決方案設計
5.6.4 Y公司CaaS模式的實施
5.6.5 Y公司CaaS套用平台效果評估
小結
習題
第6章雲計算服務平台管理
6.1 雲計算發展機遇、現狀和趨勢
6.1.1雲計算發展機遇
6.1.2雲計算國內外發展現狀
6.1.3雲計算未來發展趨勢
8.1.2移動模型進展
8.1.3位置區的最佳化設計
8.2基於移動日誌的位置區域最佳化
8.2.1移動日誌
8.2.2位置區域的分割
8.2.3挖掘模式的算法
8.3移動位置預測與快取替換策略
8.3.1用戶移動位置的局部預測方法
8.3.2移動位置快取管理的系統模型
8.313快取替換策略
8.4決策規則的信息度量
8.4.1信息表的信息度量
8.4.2提取規則的信息度量
小結
習題
第9章移動環境與移動決策
9.1移動計算環境的框架
9.1.1移動計算概念
9.1.2移動計算的主要特點
9.1.3移動計算的典型系統模型
9.2移動決策環境描述
9.2.1 移動終端
9.2.2網路
9.2.3數據資源
9.2.4規則與決策生成
9.3移動決策過程的狀態描述
9.3.1交通狀態描述
9.3.2通信狀態描述
9.4決策支持系統的框架
9.4.1決策支持系統簡介
9.4.2一般的決策過程
9.4.3一般決策支持系統框架
9.5移動決策支持系統
9.5.1移動決策支持系統應具備的特點
9.5.2移動數據服務體系結構
9.5.3移動決策支持系統框架
9.6移動決策支持系統套用
……
第四篇物聯網客戶關係管理
參考文獻
第1章物聯網概述
1.1物聯網的產生與發展
1.1.1物聯網的概念、功能及特點
1.1.2物聯網起源
1.1.3物聯網發展遠景
1.1.4物聯網發展對經濟的影響
1.2物聯網產業現狀及發展分析
1.2.1美國的“智慧地球”戰略
1.2.2歐盟的新行動計畫
1.2.3 日本：i-Japan戰略2015
1.2.4韓國物聯網產業發展現狀
1.2.5我國物聯網產業環境分析
1.3物聯網體系架構
1.3.1感知層
1.3.2信息匯聚層
1.3.3傳輸層
1.3.4運營層
1.3.5套用層
1.4物聯網的套用
小結
習題
第2章物聯網運營管理
2.1物聯網運營環境
2.1.1物聯網發展存在的問題
2.1.2建設物聯網運營支撐平台
2.1.3 降低物聯網套用的開發成本
2.1.4典型套用案例
2.2物聯網運營架構與終端
2.2.1物聯網運營的三層架構模型
2.2.2物聯網運營終端
2.3物聯網運營的社會環境、管理規範和發展前景
2.3.1物聯網運營的社會環境
2.3.2物聯網運營服務的規範管理
2.3.3物聯網運營的發展前景
小結
習題
第3章物聯網商業模式
3.1商業模式概述
3.1.1商業模式的定義
3.1.2商業模式的組成要素
3.1.3商業模式的特徵
3.2物聯網商業模式的構成要素
3.2.1 目標客戶
3.2.2網路結構及套用定位
3.2.3產業鏈
3.2.4收入分配機制及成本管理
3.3現有物聯網商業模式分析
3.3.1 國內的現有物聯網商業模式
3.3.2國外的現有物聯網商業模式
3.4我國物聯網商業模式的選擇
3.4.1選擇物聯網商業模式須考慮的問題
3.4.2我國物聯網發展可選的幾種商業模式
小結
習題
第二篇物聯網雲計算服務管理
第4章 雲計算及其經濟學分析
4.1雲計算概念與特點
4.1.I雲計算基本概念
4.1.2雲計算的特點
4.2雲計算的體系結構與關鍵技術
4.2.1雲計算體系結構
4.2.2雲計算關鍵技術
4.3雲計算的服務層次和模式分類
4.3.1基礎設施即服務
4.3.2平台即服務
4.3.3軟體即服務
4.4雲計算經濟學分析
4.4.1按使用量付費的意義
4.4.2遷移到雲平台的經濟分析
4.4.3雲計算的成本效益分析
小結
習題
第5章基於雲計算的電子商務模式
5.1全新的商務模式
5.2新一代電子商務解決方案平台
5.2.1 WebSphere Commerce
5.2.2 SaaS模式
5.3 CaaS電子商務平台
5.3.1 CaaS模式概念
5.3.2 CaaS方案概述
5.4 CaaS方案比較分析與市場商業價值
5.4.1 CaaS方案比較分析
5.4.2 CaaS市場商業價值
5.5 中小企業電子商務的雲計算策略
5.5.1 只作為使用者的中小企業
5.5.2作為開發者和使用者的中小企業
5.6套用案例：Y公司雲計算商務平台實踐
5.6.1 Y公司電子商務模式的選擇
5.6.2 Y公司電子商務業務流程
5.6.3 Y公司解決方案設計
5.6.4 Y公司CaaS模式的實施
5.6.5 Y公司CaaS套用平台效果評估
小結
習題
第6章雲計算服務平台管理
6.1 雲計算發展機遇、現狀和趨勢
6.1.1雲計算發展機遇
6.1.2雲計算國內外發展現狀
6.1.3雲計算未來發展趨勢
8.1.2移動模型進展
8.1.3位置區的最佳化設計
8.2基於移動日誌的位置區域最佳化
8.2.1移動日誌
8.2.2位置區域的分割
8.2.3挖掘模式的算法
8.3移動位置預測與快取替換策略
8.3.1用戶移動位置的局部預測方法
8.3.2移動位置快取管理的系統模型
8.313快取替換策略
8.4決策規則的信息度量
8.4.1信息表的信息度量
8.4.2提取規則的信息度量
小結
習題
第9章移動環境與移動決策
9.1移動計算環境的框架
9.1.1移動計算概念
9.1.2移動計算的主要特點
9.1.3移動計算的典型系統模型
9.2移動決策環境描述
9.2.1 移動終端
9.2.2網路
9.2.3數據資源
9.2.4規則與決策生成
9.3移動決策過程的狀態描述
9.3.1交通狀態描述
9.3.2通信狀態描述
9.4決策支持系統的框架
9.4.1決策支持系統簡介
9.4.2一般的決策過程
9.4.3一般決策支持系統框架
9.5移動決策支持系統
9.5.1移動決策支持系統應具備的特點
9.5.2移動數據服務體系結構
9.5.3移動決策支持系統框架
9.6移動決策支持系統套用
……
第四篇物聯網客戶關係管理
參考文獻
編輯推薦
湯兵勇主編的《物聯網管理》主要從企業實際套用的需要出發，較系統地探討了物聯網管理的基本理論方法與套用案例。全書共分四篇：第一篇為物聯網管理基礎，主要介紹了物聯網的基本概念、技術特點、體系結構和組成部分、物聯網運營管理和物聯網商業模式等；第二篇為物聯網雲計算服務管理，主要討論了雲計算的基本概念、特點、關鍵技術、服務層次、模式分類、經濟學分析以及基於雲計算的電子商務模式和公共服務平台管理等；第三篇為物聯網移動商務管理，主要闡述了移動服務的定義、特點、商業模式、價值鏈分析以及移動位置管理、移動環境與移動決策等；第四篇為物聯網客戶關係管理，主要討論了客戶關係管理的定義、內涵、客戶關係分類、客戶價值發現、客戶體驗設計、客戶滿意與客戶忠誠、客戶模型規劃以及呼叫中心等。
目錄
第一篇 物聯網管理基礎
第1章 物聯網概述
第2章 物聯網運營管理
第3章 物聯網商業模式
第二篇 物聯網雲計算服務管理
第4章 雲計算及其經濟學分析
第5章 基於雲計算的電子商務模式
第6章 雲計算服務平台管理
第三篇 物聯網移動商務管理
第7章 移動商務管理概述
第8章 移動位置管理
第9章 移動環境與移動決策
第四篇 物聯網客戶關係管理
第10章 客戶關係管理概述
第11章 客戶滿意與客戶忠誠
第12章 客戶模型規劃
第13章 呼叫中心
參考文獻
第1章 物聯網概述
第2章 物聯網運營管理
第3章 物聯網商業模式
第二篇 物聯網雲計算服務管理
第4章 雲計算及其經濟學分析
第5章 基於雲計算的電子商務模式
第6章 雲計算服務平台管理
第三篇 物聯網移動商務管理
第7章 移動商務管理概述
第8章 移動位置管理
第9章 移動環境與移動決策
第四篇 物聯網客戶關係管理
第10章 客戶關係管理概述
第11章 客戶滿意與客戶忠誠
第12章 客戶模型規劃
第13章 呼叫中心
參考文獻
