《物業部經理案頭手冊》內容簡介：在總結眾多物業管理專業人士的成功經驗和物業管理相關理論研究的基礎上，根據行業發展的客觀實際，物業經理在實際工作過程中所遇到的問題由淺而深進行闡述。《物業部經理案頭手冊》突出的特點就是以管理理念貫穿全書，以物業經理日常管理事務為核心進行剖析，同時也考慮到物業工作的系統性和完整性，對物業管理相關工作內容也進行了闡述。這對於物業經理提供了可供借鑑的思維方式和處理問題的方法，對於日後逐步改進工作方法和提高管理能力具有一定的指導意義。
基本介紹
- 書名：物業部經理案頭手冊
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：233頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：陳明星
- 出版日期：2012年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7545414756, 9787545414752
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《物業部經理案頭手冊》是零售企業經理人進行高效率、規範化管理的參照範本。
圖書目錄
第1章 物業部概述
第2章 物業部人員配置及崗位職責
2.1 物業經理/6
2.2文員/6
2.3 資產管理員/7
2.4倉庫管理員/8
2.5工程設備主管/9
2.6 電氣工程師/10
2.7土建裝潢工程師/11
2.8水暖工程師/12
2.9維修木工/13
2.10維修泥瓦工/14
2.11運行電工/15
2.12維修電工/16
2.13 電梯工/16
2.14 弱電維修工/17
2.15水暖工/18
2.16 空調工/19
2.17動力工程人員/20
2.18 保潔主管/21
2.19保潔領班/22
2.20保潔員/23
2.21 食堂主管/23
2.22炊事領班/24
2.23炊事員/25
2.24保全主管/26
2.25保全領班/27
2.26保全員/28
2.27 消防主管/29
2.28 消防監控領班/30
2.29消防保全員/31
2.30 監控保全員/32
2.31 禮儀保全員/33
2.32消防巡檢員/35
2.33 義務消防員/35
2.34安全主管（領班）/36
2.35安全員/37
2.36 稽核員/38
2.37外保員/39
2.38燃氣操作人員/40
2.39 帶班組長/40
2.40綜合維修工/41
2.41 防損員/42
第3章 物業部工作規範
3.1 物業經理工作規範/44
3.2 物資採購計畫審批工作規範/44
3.3物資採購人員工作規範/45
3.4物資採購管理規範/45
3.5 物資驗收標準規範/45
3.6 物資驗收入庫管理流程規範/46
3.7 物資出庫管理規範/46
3.8物資出庫管理流程規範/47
3.9 物資清查盤點管理規範/47
3.10 物資清查盤點流程規範/47
3.11 資產管理員工作流程規範/49
3.12 固定資產調撥工作流程規範/49
3.13 固定資產領用、發放工作流程規範/49
3.14 固定資產報廢、報損工作流程規範/50
3.15 固定資產清理盤點工作流程規範/50
3.16 固定資產管理工作規範/51
3.17倉庫管理員工作流程規範/51
3.18 二次照明申請項目規範/52
3.19倉庫管理工作規範/52
3.20 員工食堂衛生標準規範/53
3.21 食堂管理員工作規範/54
3.22 生鮮處員工清潔衛生標準規範/56
3.23 倉庫清潔衛生標準規範/57
3.24賣場清潔衛生標準規範/59
3.25 銷售區域清潔衛生標準規範/60
3.26衛生清潔工作規範/61
3.27 生產設備清潔衛生標準規範/62
3.28 有害動物防治規範/63
3.29食品儲存衛生標準規範/64
3.30避免交叉感染操作規範/64
3.31 操作區域清潔衛生標準規範/65
3.32 食品/非食品處員工清潔衛生標準規範/66
3.33維修領班工作規範/66
3.34檢修電工工作規範/67
3.35維修工、空調工工作規範/68
3.36樓層維修泥瓦工、木工工作規範/69
3.37 電梯維修工工作規範/69
3.38供配電設備維護保養規範/70
3.39配電室消防安全管理操作規範/70
3.40燃氣安全使用規範/71
3.41 電梯安全操作規範/72
3.42人字梯安全操作規範/72
3.43 電氣運行電工工作規範/73
3.44維修人員工作規範/74
3.45 專變供電管理規範/75
3.46發電機組操作規範/75
3.47 高壓配電房操作規範/77
3.48低壓配電房設備操作規範/77
3.49 柴油發電機維護保養規範/78
3.50停轉電處理規範/79
3.51 商場衛生檢查標準規範/79
3.52保潔領班工作規範/81
3.53 保潔領班工作日程編制規範/81
3.54保潔員工作規範/82
3.55 保潔月工作流程規範/83
3.56 員工通道、就餐區清潔工作規範/85
3.57 場外環境衛生要求標準/85
3.58 冷庫安全操作規範/85
3.59廚房設備安全操作規範/86
3.60 洗手間環境衛生管理規範/86
3.61 專櫃櫃檯衛生管理規範/87
3.62更衣室清潔衛生管理規範/87
3.63 辦公場所環境衛生管理規範/88
3.64各工作場所採光規範/88
3.65 保全主管工作規範/89
3.66保全員職業道德規範/89
3.67保全員紀律管理規範/90
3.68保全員工作規範/90
3.69保全員著裝規範/92
3.70保全員交接班工作規範/93
3.71保全領班工作規範/93
3.72稽核工作規範/95
3.73 防盜器報警處理規範/95
3.74 突發保全事件處理規範/96
3.75偷竊事件處理規範/96
3.76拾物處理規範/97
3.77群毆事件處理規範/97
3.78迷童認領工作規範/98
3.79保全員勤務檢查規範/98
3.80保全員備勤工作規範/99
3.81廣場保全管理規範/99
3.82保全員禮儀規範/99
3.83 開閉場管理規範/100
3.84對講機使用規範/101
3.85夜班警衛工作規範/101
3.86收銀台安全管理規範/102
3.87進出口處管理規範/102
3.88 監控室保密管理規範/103
3.89 突發事件處理規範/103
3.90意外傷害事件處理規範/105
3.91 故意搗亂事件處理規範/105
3.92可疑爆炸物事件處理規範/106
3.93 炸彈恐嚇事件處理規範/106
……
第4章 物業部工作制度模版
第5章 物業部工作實用圖表舉例
第2章 物業部人員配置及崗位職責
2.1 物業經理/6
2.2文員/6
2.3 資產管理員/7
2.4倉庫管理員/8
2.5工程設備主管/9
2.6 電氣工程師/10
2.7土建裝潢工程師/11
2.8水暖工程師/12
2.9維修木工/13
2.10維修泥瓦工/14
2.11運行電工/15
2.12維修電工/16
2.13 電梯工/16
2.14 弱電維修工/17
2.15水暖工/18
2.16 空調工/19
2.17動力工程人員/20
2.18 保潔主管/21
2.19保潔領班/22
2.20保潔員/23
2.21 食堂主管/23
2.22炊事領班/24
2.23炊事員/25
2.24保全主管/26
2.25保全領班/27
2.26保全員/28
2.27 消防主管/29
2.28 消防監控領班/30
2.29消防保全員/31
2.30 監控保全員/32
2.31 禮儀保全員/33
2.32消防巡檢員/35
2.33 義務消防員/35
2.34安全主管（領班）/36
2.35安全員/37
2.36 稽核員/38
2.37外保員/39
2.38燃氣操作人員/40
2.39 帶班組長/40
2.40綜合維修工/41
2.41 防損員/42
第3章 物業部工作規範
3.1 物業經理工作規範/44
3.2 物資採購計畫審批工作規範/44
3.3物資採購人員工作規範/45
3.4物資採購管理規範/45
3.5 物資驗收標準規範/45
3.6 物資驗收入庫管理流程規範/46
3.7 物資出庫管理規範/46
3.8物資出庫管理流程規範/47
3.9 物資清查盤點管理規範/47
3.10 物資清查盤點流程規範/47
3.11 資產管理員工作流程規範/49
3.12 固定資產調撥工作流程規範/49
3.13 固定資產領用、發放工作流程規範/49
3.14 固定資產報廢、報損工作流程規範/50
3.15 固定資產清理盤點工作流程規範/50
3.16 固定資產管理工作規範/51
3.17倉庫管理員工作流程規範/51
3.18 二次照明申請項目規範/52
3.19倉庫管理工作規範/52
3.20 員工食堂衛生標準規範/53
3.21 食堂管理員工作規範/54
3.22 生鮮處員工清潔衛生標準規範/56
3.23 倉庫清潔衛生標準規範/57
3.24賣場清潔衛生標準規範/59
3.25 銷售區域清潔衛生標準規範/60
3.26衛生清潔工作規範/61
3.27 生產設備清潔衛生標準規範/62
3.28 有害動物防治規範/63
3.29食品儲存衛生標準規範/64
3.30避免交叉感染操作規範/64
3.31 操作區域清潔衛生標準規範/65
3.32 食品/非食品處員工清潔衛生標準規範/66
3.33維修領班工作規範/66
3.34檢修電工工作規範/67
3.35維修工、空調工工作規範/68
3.36樓層維修泥瓦工、木工工作規範/69
3.37 電梯維修工工作規範/69
3.38供配電設備維護保養規範/70
3.39配電室消防安全管理操作規範/70
3.40燃氣安全使用規範/71
3.41 電梯安全操作規範/72
3.42人字梯安全操作規範/72
3.43 電氣運行電工工作規範/73
3.44維修人員工作規範/74
3.45 專變供電管理規範/75
3.46發電機組操作規範/75
3.47 高壓配電房操作規範/77
3.48低壓配電房設備操作規範/77
3.49 柴油發電機維護保養規範/78
3.50停轉電處理規範/79
3.51 商場衛生檢查標準規範/79
3.52保潔領班工作規範/81
3.53 保潔領班工作日程編制規範/81
3.54保潔員工作規範/82
3.55 保潔月工作流程規範/83
3.56 員工通道、就餐區清潔工作規範/85
3.57 場外環境衛生要求標準/85
3.58 冷庫安全操作規範/85
3.59廚房設備安全操作規範/86
3.60 洗手間環境衛生管理規範/86
3.61 專櫃櫃檯衛生管理規範/87
3.62更衣室清潔衛生管理規範/87
3.63 辦公場所環境衛生管理規範/88
3.64各工作場所採光規範/88
3.65 保全主管工作規範/89
3.66保全員職業道德規範/89
3.67保全員紀律管理規範/90
3.68保全員工作規範/90
3.69保全員著裝規範/92
3.70保全員交接班工作規範/93
3.71保全領班工作規範/93
3.72稽核工作規範/95
3.73 防盜器報警處理規範/95
3.74 突發保全事件處理規範/96
3.75偷竊事件處理規範/96
3.76拾物處理規範/97
3.77群毆事件處理規範/97
3.78迷童認領工作規範/98
3.79保全員勤務檢查規範/98
3.80保全員備勤工作規範/99
3.81廣場保全管理規範/99
3.82保全員禮儀規範/99
3.83 開閉場管理規範/100
3.84對講機使用規範/101
3.85夜班警衛工作規範/101
3.86收銀台安全管理規範/102
3.87進出口處管理規範/102
3.88 監控室保密管理規範/103
3.89 突發事件處理規範/103
3.90意外傷害事件處理規範/105
3.91 故意搗亂事件處理規範/105
3.92可疑爆炸物事件處理規範/106
3.93 炸彈恐嚇事件處理規範/106
……
第4章 物業部工作制度模版
第5章 物業部工作實用圖表舉例
