《物業管理教程（第二版）》是2011年同濟大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：物業管理教程（第二版）
- 作者：齊堅
- 出版社：同濟大學出版社
- 出版時間：2011年
- 頁數：287 頁
- ISBN：9787560846293
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容包括：物業管理的法學基礎、物業服務企業、業主自治管理、物業管理招投標及契約、早期介入與前期物業管理、物業服務企業的財務管理、物業的信息管理等。
圖書目錄
封面
扉頁
著作權頁
高等院校房地產核心課程系列教材編委會
第二版前言
第一版前言
目錄
第一章 緒論
第一節 物業概述
一、物業的含義
二、物業的性質及分類
第二節 物業管理概述
一、物業管理的定義、特性和模式
二、物業管理的範圍和基本環節
三、物業管理的目標、宗旨和原則
四、物業管理的運作程式
第三節 物業管理的產生與發展
一、物業管理的產生與專業化發展
二、物業管理組織專業化和員工資質化
三、我國物業管理的形成與發展
第二章 物業管理的法學基礎
第一節 物業管理法律基礎知識
一、物業管理法律規範
二、物業管理法律關係
三、物業管理法律事實
四、物業管理的法律責任
第二節 物業管理的物權理論
一、物權與建築物區分所有權
二、建築物區分所有權的內容
三、建築物區分所有權理論的套用
第三節 物業管理的委託代理理論
一、代理的概念和特徵
二、代理權的行使
三、無權代理
四、代理關係的消滅
五、物業管理中的委託代理
六、委託代理的經濟學意義
第四節 物業管理的民事法律行為與訴訟理論
一、民事法律行為
二、訴訟時效制度
三、物業服務糾紛訴訟
第三章 物業服務企業
第一節 物業服務企業的設立
一、物業服務企業的概念和特徵
二、物業服務企業的類別
三、物業服務企業的建立
第二節 物業服務企業的機構設定與人員培訓
一、物業服務企業機構設定原則
二、物業服務企業的組織形式
三、物業服務企業的主要職能機構
四、物業服務企業的員工培訓
第三節 物業服務企業制度與管理機制
一、物業服務企業制度的分類
二、物業服務企業制度建立的原則
三、物業服務企業制度制訂的注意事項
四、物業服務企業的內部管理機制
第四章 業主自治管理
第一節 業主自治管理的基本概念
一、 業主自治的組織形式和管理方式
二、業主的權利和義務
三、 業主自治管理的概念和必要性
四、 業主團體自治管理的原則
第二節 業主自治組織與自治管理
一、 業主自治的組織形式和管理方式
二、業主自治管理規約
三、業主自治組織的設立
第三節 業主自治組織的運作及管理
一、業主大會的運作
二、業主委員會的運作
三、業主自治組織的管理
第五章 物業管理招投標及契約
第一節 物業管理招投標概述
一、物業管理招投標的概念
二、物業管理招投標程式
第二節 物業管理招投標檔案及投標原則
一、物業管理招投標檔案的內容
二、物業管理投標檔案編寫要求
三、物業管理競標因素與投標原則
第三節 物業服務契約概述
一、物業服務契約的概念和特徵
二、物業服務契約的簽訂程式
三、物業服務契約的主要內容
四、物業服務契約的履行和違約責任
第四節 經營性物業管理計畫的制訂
一、制訂管理計畫的基本方法
二、制訂管理計畫的一般步驟
第六章 早期介入與前期物業管理
第一節 物業管理的早期介入
一、物業管理早期介入的含義
二、物業管理早期介入的意義
三、物業管理早期介入的內容
第二節 前期物業管理
一、前期物業管理的含義
二、前期物業管理的意義
三、前期物業管理特點及區別
四、前期物業管理的內容
第三節 物業的承接查驗
一、承接查驗的含義、作用及原則
二、承接查驗基本條件和依據
三、承接查驗的程式和查驗內容
四、承接查驗交接雙方的責任
五、承接查驗中的問題和注意事項
第四節 室內裝修管理
一、室內裝修管理的必要性
二、室內裝修管理的難點
三、室內裝修管理的措施
第七章 物業綜合管理
第一節 物業綜合管理概述
一、物業綜合管理的含義
二、物業綜合管理的特點
第二節 物業的環境管理
一、物業環境管理的含義
二、物業環境管理的原則
三、物業環境管理的內容
第三節 物業的安全管理
一、物業安全管理的含義和特點
二、物業安全管理部門的職責職權
三、安全管理的內容及規章制度
四、安全管理系統的建立和管理
五、物業安全管理與緊急事故處理
第八章 房屋維修管理
第一節 房屋維修管理概述
一、房屋維修的概念及特點
二、房屋維修管理的概念及特點
三、房屋維修管理的意義和原則
第二節 房屋維修及維修管理內容
一、房屋維修的內容
二、房屋維修管理的內容
第三節 房屋維修工程的組織與管理
一、計畫階段的工作內容
二、實施階段的工作內容
三、整理階段的工作內容
第四節 房屋維修標準和考核指標
一、房屋維修標準
二、房屋維修的考核指標
第九章 物業設備管理
第一節 物業設備管理概述
一、物業設備與設備管理
二、物業設備的構成
第二節 物業設備管理內容
一、物業設備的基礎管理
二、物業設備的運行管理
三、物業設備的安全管理
四、物業設備的維修管理
五、物業設備的更新改造管理
六、物業設備的備品配件管理
第三節 物業設備的維修、保養與管理
一、給排水系統的維修、保養與管理
二、供配電系統的維修、保養與管理
三、空調系統的維修、保養與管理
四、電梯系統的維修、保養與管理
第四節 物業設備成本管理技術介紹
一、預防性維修與保養計畫技術
二、維修管理的“七問題”技術
三、成本管理中的能源管理技術
四、成本管理中的價值工程技術
五、壽命周期成本技術套用舉例
第十章 物業租賃管理
第一節 物業租賃概述
一、物業租賃的定義
二、物業租賃的法律特徵
三、物業租賃的分類
四、租賃登記與納稅
第二節 出租物業的租約管理
一、租約的含義及法律特徵
二、租有權與使用權的概念
三、租約的計租類型簡介
四、有效租約基本條款及分析
五、租賃雙方的權利和義務
第三節 物業租賃的行銷管理
一、物業租賃的行銷原則
二、物業租賃的行銷方法
三、物業租賃的談判和簽約
第十一章 物業風險管理與保險
第一節 風險與風險管理理論
一、風險理論概述
二、風險管理理論
第二節 保險理論與保險契約
一、保險的定義及承保條件
二、保險應遵循的基本原則
三、保險契約的責任與義務
四、物業保險的目的及注意點
第三節 物業風險管理
一、物業管理主要風險分類
二、風險的原因分析及對策
第四節 物業服務企業的保險決策
一、物業服務涉及的保險類型
二、投保決策及保險公司選擇
第十二章 物業服務企業的財務管理
第一節 物業服務企業財務管理概述
一、財務管理的含義及特點
二、財務管理的內容與任務
三、財務部門的職責與制度
四、財務分析方法及效益指標
五、物業管理資金的主要來源
第二節 住宅專項維修資金的管理
一、住宅專項維修資金的含義
二、住宅專項維修資金的交存和劃轉
三、住宅專項維修資金的使用範圍和程式
四、住宅專項維修資金的監管和法律責任
第三節 物業管理費
一、物業管理費的含義及定價
二、物業管理費的收支構成
三、物業管理費的核算方法及分類
四、物業管理費的收繳管理
第十三章 物業的信息管理
第一節 信息管理的基本概念
一、信息與物業信息管理
二、信息系統定義與功能
第二節 物業管理信息系統概述
一、物業管理信息系統定義及構成
二、物業管理信息系統的作用
三、物業管理信息系統的模組組成
第三節 物業管理信息系統的開發
一、物業管理信息系統開發的基本條件
二、物業管理信息系統開發的方式和方法
三、物業管理信息系統開發的步驟
第十四章 不同類型物業的管理
第一節 居住物業的管理
一、居住物業的含義及分類
二、住宅小區的物業管理
第二節 商業物業的管理
一、辦公樓物業的管理
二、零售商業物業的管理
第三節 工業物業的管理
一、工業物業的含義和分類
二、工業物業的特點
三、工業物業的管理特點
四、特殊物業的管理
第十五章 物業服務企業管理體系認證
第一節 ISO 9000族標準概述
一、質量管理體系標準的產生和發展
二、2000版與2008版ISO 9000族標準簡介
第二節 質量管理原則與質量體系術語
一、質量管理八項原則簡介
二、質量體系基本術語闡釋
第三節 物業服務企業與QES三標一體化
一、ISO 14001和OHSAS 18001標準簡介
二、三標一體化認證的含義及可行性分析
三、物業服務企業的三標一體化認證
附錄 未來物業設施管理的七大要素
參考文獻
