《物業管理工作細化執行與模板》是2008年4月人民郵電出版社出版的圖書，作者是於卉敏。該書主要講述了物業管理運營的實施辦法和細則。
基本介紹
- 書名：物業管理工作細化執行與模板
- 作者：於卉敏
- ISBN：711517642
- 頁數：280
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2008-04
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 字數：180千
目錄
第一章 物業公司崗位設計與工作事項 1
第一節 物業公司崗位設計與目標分解 3
一、物業公司各部門崗位結構設計 3
(一)大型物業公司崗位設計 3
(二)中型物業公司崗位設計 4
(三)小型物業公司崗位設計 5
二、物業公司各職能部門目標分解 6
(一)經營管理部工作目標 6
(二)客戶服務部工作目標 6
(三)環境管理部工作目標 7
(四)秩序管理部工作目標 7
(五)質量管理部工作目標 7
(六)工程管理部工作目標 8
第二節 物業管理各崗位工作事項明細表 8
一、經營管理部各崗位工作事項明細表 8
(一)經營管理部經理崗位工作事項明細表 8
(二)市場拓展主管崗位工作事項明細表 9
(三)物業招商主管崗位工作事項明細表 10
二、客戶服務部各崗位工作事項明細表 11
(一)客戶服務部經理崗位工作事項明細表 11
(二)客戶服務主管崗位工作事項明細表 12
(三)客戶服務專員崗位工作事項明細表 13
三、環境管理部各崗位工作事項明細表 13
(一)環境管理部經理崗位工作事項明細表 13
(二)綠化主管崗位工作事項明細表 14
(三)保潔主管崗位工作事項明細表 14
四、秩序管理部各崗位工作事項明細表 15
(一)秩序管理部經理崗位工作事項明細表 15
(二)保全主管崗位工作事項明細表 15
(三)消防主管崗位工作事項明細表 16
(四)車輛主管崗位工作事項明細表 16
五、質量管理部各崗位工作事項明細表 17
(一)質量管理部經理崗位工作事項明細表 18
(二)服務質量主管崗位工作事項明細表 18
六、工程管理部各崗位工作事項明細表 19
(一)工程管理部經理崗位工作事項明細表 19
(二)機電主管崗位工作事項明細表 20
(三)維修主管崗位工作事項明細表 21
(四)維修工崗位工作事項明細表 21
(五)電梯工崗位工作事項明細表 22
(六)空調工崗位工作事項明細表 23
第二章 市場拓展與招商管理細化執行與模板 25
第一節 市場拓展流程與工作執行 27
一、市場拓展流程與工作細化 27
(一)市場拓展管理流程 27
(二)市場拓展控制程式 29
