牆根票

牆根票，是指貼著牆根的座位，這樣的座位別說演出舞台，就連大螢幕都看不到。2016年10月，歌迷包姌聽演唱會遭遇牆根票，痛苦煎熬4個小時後退場，而受到牆壁影響的歌迷還有好幾個。後來，她憤而投訴，要求票務方給個說法，但票務網稱“座位是隨機的，只能說聲道歉，不會退款補償”。

基本介紹

• 中文名：：牆根票

由來/牆根票編輯

牆根票歌迷包姌（化名）在某票務網上加價訂購了一張五月天演唱會門票，座位由票務網分配。等到演唱會開始那天，包姌按號碼尋找到座位時，卻傻眼了：根據號碼她的座位貼近牆根，左側視野被完全遮擋，舞台看不到，大螢幕也看不到，連300多元的看台票都不如。這個位置在牆根，根本看不了。她當場打電話質問票務網，但對方工作人員也給不出解決方法，只說7個工作日內回復。而在當晚，上海體育場爆滿，看台的座位都坐滿了，根本無法調劑。

牆根票

演唱會從晚上7點到11點左右，她連五月天的人影都沒看到。受影響的還不止她一人，旁邊的人也是看不見，干著急，後來就一直玩手機。坐在她前排的歌迷，也只得伸出頭才能看到舞台。4個小時的時間，包姌只好聽著五月天的歌曲，眼睜睜地看著對面區域歌迷舞動的藍光棒和偶像互動。

回應/牆根票編輯

牛魔王票務主管薛女士表示，公司的票源主要來自主辦方以及其他大型票務平台，部分演出提供線上選座，可以選座。不提供的，就根據訂票時間的先後順序為客戶隨機出票。公司不可能到演出場地根據票面信息一一核對位置。

在位置方面，票務方表示不會也不能給予客戶任何承諾。座位的劃分是由主辦方設定的，主辦方有此資質。公司也沒想到主辦方竟然會賣這種座位。並且因演出票的時效性、唯一性等特殊屬性，絕大多數票務方都不提供退票退款服務。對於包姌的訴求，只有說聲道歉，退票退款是不可能的。

五月天2016上海演唱會的主辦方——上海白玉蘭文化藝術發展有限公司相關工作人員說，座位有問題的話，演出當場就該提出來，結束了就不好說了。但包姌說，國慶節期間，又是晚上，主辦方留的固定電話根本就沒人接聽。

律師觀點/牆根票編輯

上海海華永泰律師事務所高級合伙人蓋曉萍說，演唱會門票可視同為門票銷售方與購票者之間的商業契約，時間、地點和演唱人員都是契約要約之一。歌迷購買門票的目的是為了觀看演唱會，但顯然當事人因牆壁遮擋無法觀看，致使契約目的不能實現。當事人可以要求解除契約。解除後，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和契約性質，當事人有權向牛魔王票務要求其返還已付款項並承擔違約責任。

包女士可以先撥打工商維權熱線投訴，而牛魔王票務網可以事後追究主辦方的責任。

有了牆根座位才會有“牆根票”，座位是由場館設定的，蓋曉萍說，演唱會主辦方作為場館租賃者，還需要和上海體育場的管理方溝通核實。

評論/牆根票編輯

有了牆根座位才會有“牆根票”，而牆根設定座位這一損害消費者權益的做法，顯然不合理。