《爆單思維做銷售頭腦賦能拯救你的銷售焦慮症》是2022年中華工商聯合出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：爆單思維做銷售頭腦賦能拯救你的銷售焦慮症
- 作者：許旭
- 出版時間：2022年1月
- 出版社：中華工商聯合出版社
- ISBN：9787515831817
- 類別：銷售
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
身為一名銷售人員，你是否天天焦慮業績、擔心未來？
面對市場的波詭雲譎，你是否茫然無措？
對於市場中出現的銷售新玩法，你是否一臉懵懂？
……
在新媒體時代，銷售的渠道、手段有了突破性發展，微信號代替了名片，直播間的“買它”代替了實體店的吆喝，但究其本質，銷售就是找到消費者並刺激其成交，這也是爆單的基礎。本書從為頭腦賦能的角度出發，首先幫助銷售人員形成正確的職業觀，樹立職業自信，提出了爆單的四大支柱——提升自我、了解客戶、產品展示、成交技巧。客戶異議、溝通無效也是新銷售形式中普遍存在的問題，本書對這兩大爆單障礙提出了易於理解、便於操作的解決思路和方法。
圖書目錄
第一章 銷售是有激情的職業
勇者之心無懼焦慮 / 003
信譽給你足夠的底氣 / 006
銷售就是要持續學習 / 009
熱情不止給客戶 / 013
第二章 爆單四大支柱之讓自己發光
這樣做你才能受歡迎 / 019
男女銷售員的著裝法則 / 023
爆單是準備出來的 / 027
擴展人際網路三式高招 / 032
勤練好口才 / 036
擺脫生氣六妙法 / 040
學習機會無處不在 / 045
第三章 爆單四大支柱之了解客戶
像了解產品一樣了解客戶 / 051
客戶扮演的角色 / 055
激發購買就要投其所好 / 059
客戶本質上都是自利的 / 063
提問做得好，信息少不了 / 068
第四章 爆單四大支柱之產品展示
不懂產品何談爆單 / 075
介紹產品的3大要點 / 080
有效的7個產品介紹方法 / 086
先把自己“賣”出去 / 091
引導客戶說“是” / 095
讓你的產品說出漂亮話 / 098
充分調動客戶的想像力 / 102
第五章 爆單四大支柱之成交技巧
爆單的基礎——雙贏 / 109
影響客戶成交的3種因素 / 113
不合理要求巧拒絕 / 117
讓客戶自己說服自己 / 121
成交之後應做的6件事 / 124
讓自己和客戶都緊張起來 / 128
每個客戶都是“故事迷” / 132
三大手法助你快速成交 / 136
第六章 掃清爆單障礙之客戶異議
客戶異議“話裡有話” / 143
精準識別客戶拒絕真相 / 147
有效消除異議的7種方法 / 150
遇到暴躁客戶不必怕 / 154
主動處理投訴和抱怨 / 158
用數據和案例征服客戶的心 / 162
第七章 掃清爆單障礙之溝通無效
說客戶聽得懂的介紹 / 167
掌握12項傾聽原則 / 171
把握客戶心理，你的話才能“戳心” / 174
傳統工具記事本的妙用 / 178
有“禮”走遍天下 / 182
正確提問，才能發現準確的需求 / 189
第八章 細節越小，訂單越爆
不簡單的售後服務 / 195
讓競爭對手“跑不出自己的手心” / 199
極致細節服務讓下單更輕鬆 / 203
用細節點燃銷售熱情 / 206
時間都是規劃出來的 / 210
細心帶來信心 / 214
作者簡介
許旭，山東外事職業大學副教授，碩士研究生學歷，研究方向：工商企業管理。發表論文：北大核心1篇，省級以上期刊9篇。對電子商務發展路徑進行過專門研究，總結電子商務發展的歷史、特點，指導人們套用電子商務服務生活和工作。另外，主持了年輕人網路行為預控與干預機制的研究，深刻洞察年輕人利用網路的心理特徵，對銷售人員利用網路開展工作具有借鑑意義。
