無錫環亞聲谷通訊科技有限公司

無錫－環亞聲谷通訊科技有限公司（雲之谷）成立於2012，是國家認定高新技術企業、無錫新區外包服務示範單位，是國內首屈一指的專業呼叫中心、為客戶提供託管型呼叫中心服務及客戶關係管理軟體服務，是一家優秀的企業通訊增值提供商。

基本介紹

• 公司名稱：無錫環亞聲谷通訊科技有限公司
• 成立時間：2012年
• 總部地點：無錫
• 公司類型：有限公司

企業簡介

公司以"誠信經營"和"客戶滿意"為企業使命，致力於為大中型企業客戶提供定製型呼叫中心解決方案，通過渠道的管理和建設，努力提升企業客服部門信息化，為大中型呼叫中心提供專業的客服管理軟體以及諮詢服務。憑藉著細緻周到的服務，以及紮實穩健的技術實力，公司在電信、金融、保險、航空、電力、網際網路及電子商務等行業領域擁有著眾多的成功案例，獲得了廣泛讚譽與好評。

企業業務

產品特徵：400業務,又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供唯一一個400號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的智慧型網業務。 產品特色：主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，話費比800免費電話節約百分之50 適用客戶：適用於所有需要建立全國統一客戶服務中心/呼叫中心的客戶

400業務基礎功能

電話自動分配	按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
	按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
	將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
呼叫阻截	被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
專用密碼	被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通
話費分攤	通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
費用控制	被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。
呼叫分析	當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提供專家級分析。
清單查詢	當用戶需要查詢通話清單時，只用登入我們網站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
企業彩鈴	根據企業個性化的需求，我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。
語音導航	當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門。

話務中心型呼叫中心

產品特徵：話務中心業務主要針對話務行銷一鍵外呼的行為，該業務以大大加強電話行銷員每小時電話呼出量，並且有呼出成果功效記錄，也可以減少電話行銷職員的非電話工作時間，話費大約在電信用度的1/3左右，可大大減少電話行銷企業的外呼本錢。 產品特色：主要提供一鍵外呼功能，大大加強電話行銷員工作效率 適用客戶：金融保險、電子商務、教育培訓房地產、服務、貿易等行業

呼叫中心