無錫市信訪局是無錫市人民政府工作部門，負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題等。
機構簡介,現任領導,內設處室,直屬單位,
機構簡介
（一）負責處理各類信訪事項。承辦中央和省、市及其相關部門、單位，省、市領導轉送、交辦、督辦的各類信訪事項。
（二）負責向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出有關建議。負責徵集人民民眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。
（三）督促貫徹落實中央和省、市委關於信訪工作決策部署，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度並組織實施。向市（縣）區和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請市政府複查覆核的信訪事項。
（四）協調處理我市越級上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。
（五）綜合協調指導全市信訪工作，擬訂本市有關信訪工作的政策制度和地方性法規、規章草案。組織實施對全市信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（六）制定信訪問題排查化解制度並組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全市信訪信息化建設。
（七）指導全市信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。
（八）負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策諮詢。
（九）承擔市信訪工作聯席會議的具體工作，督促落實聯席會議決定的事項。承辦省信訪工作聯席會議辦公室交辦事項。
（十）完成市委、市政府交辦的其他任務。
現任領導
戴泉
市政府副秘書長、信訪局黨組書記、信訪局長
張曉波
黨組成員、副局長
陳劍
黨組成員、副局長
內設處室
辦公室
負責機關日常運轉，承擔財務、信息、安全、保密、政務公開、新聞宣傳等工作；負責信訪工作的調查研究；擬訂信訪地方性法規、規章草案、政策檔案及其他綜合性文稿；承擔信訪法治化建設相關工作；承辦相關行政複議、行政應訴及接受信訪政策法規諮詢、答覆等工作；綜合協調指導全市信訪工作；綜合分析研判形勢，總結推廣信訪工作經驗，提出相關意見和建議；組織信訪工作考核；承擔機關及所屬單位的幹部人事、機構編制、工資福利、人才培養和教育培訓工作；指導全市信訪系統幹部隊伍建設；負責機關黨建工作；負責退休幹部工作。
辦信處（人民建議徵集辦公室）
受理辦理信訪人給市委、市政府，市委、市政府領導，市信訪局及其負責人的來信；受理辦理省級機關轉送、交辦、督辦和市委、市政府領導批辦的民眾來信事項；及時篩選重要來信信息報送領導閱示；負責重要來信信息建議的匯總、分析、反映和情況通報；轉送、交辦、督辦重要來信事項，指導檢查全市民眾來信辦理工作；跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況；負責指導全市人民建議徵集工作。
人民來訪接待處
負責接待市內外民眾和境外人士的來訪；辦理省級機關轉送、交辦、督辦和市委、市政府領導同志批辦的民眾來訪事項；協調處理民眾來市集體上訪和重大、異常來訪突發事件；及時反映民眾來訪中的重要情況，上報各級集體上訪的動態；負責民眾上訪信息的匯總、分析和情況通報；轉送、交辦、督辦重要來訪事項，指導檢查全市民眾來訪接待工作；擬訂信訪問題排查化解制度並組織實施。
督查室（複查覆核處）
督促落實中央和省、市委關於信訪工作決策部署；督查黨和國家領導同志，省委、省政府和市委、市政府領導同志交辦、批辦的重要信訪事項；統籌指導信訪督查工作，開展協調、聯絡等工作；提出對市（縣）區和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議；負責辦理申請市政府複查覆核的信訪事項，指導檢查全市信訪事項複查覆核工作。
網路信訪處
負責辦理省政府信訪局交辦的“省委書記信箱”“省長信箱”來信；負責其他網上信訪工作；及時篩選重要網上來信報送領導同志閱示；負責重要網上來信信息匯總、分析、反映和情況通報；轉送、交辦、督辦重要網上來信事項，指導檢查全市網上信訪事項辦理工作；承擔信訪信息化相關工作。
應急協調處
承辦省信訪工作聯席會議辦公室交辦工作，承擔市信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。
直屬單位
無錫市人民來訪接待中心
1、認真貫徹落實國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》等信訪法律法規，代表市委、市政府受理信訪訴求，確保信訪渠道暢通。
2、負責提出調整入駐來訪接待中心的地區和部門的建議，並做好進駐工作人員的管理工作；指導、協調地方、部門處理接待來訪中遇到的複雜問題，協調處理民眾集體來訪、非正常上訪。
3、承擔來訪民眾的登記、分流、接談、受理、交辦、督查等事項，配合民警、保全維護來訪接待中心正常的信訪秩序。
4、負責市和市有關地區、部門黨政領導在來訪接待中心接待、約訪信訪民眾或會辦信訪事項的相關組織協調和後勤管理工作。
5、協助做好市民中心及周邊地區來訪民眾的勸返接回工作。
6、負責做好相關法律、法規的宣傳解釋工作，引導來訪民眾理性文明表達信訪訴求。
7、負責綜合反映信訪民眾上訪中的重要信息。
8、承擔市信訪局交辦的其他事項。
