無缺點管理亦稱“無缺點運動”。設法防止和消除工作中的缺點，把可能發生的缺點下降到零作為目標的一種民眾性質量管理方法。由美國馬丁公司於60年代初首創。1965年傳入日本後，得到迅速推廣和套用。它強調每個職工都要在自己工作的職責範圍內努力做到無缺點，事先防止差錯，一次製成，無返修，從心理方面鼓勵職工事先消滅缺點，拋棄“缺點難免”的思想，樹立“無缺點”的哲學觀念，增強企業內的上下意見交流，並從物質和精神方面鼓勵職工。主要優點是不需要巨額投資，就能獲得巨大效果，還可以提高產品的可靠性，減少廢品和返修，檢驗等費用，降低產品成本，提高職工的工作技能和無錯誤地進行工作的動機，可以保證交貨日期，增強用戶信用，從而增強企業的競爭能力。
基本介紹
- 中文名：無缺點管理
- 亦稱：“無缺點計畫”
- 時間：二十世紀六十年代起源於美國
- 國家：美國
亦稱“無缺點計畫”、"無缺點運動".要求全體職工都能注意並設法防止和消除工作中的缺點,以提高產品或服務的質量和降低成本的企業管理方法.二十世紀六十年代起源於美國,1965年傳入日本後,得到迅速推廣和套用.它強調管理中的心理影響,以彌補單靠監督和組織管理的不足.是資產階級經濟心理學在企業管理方面的具體運用.與以往的經營管理著重於為職工規定一系列工作要求和方法不同,無缺點管理進一步要求職工必須具有"無誤地進行工作的願望",從而從精神上加強對勞動者的控制.其實施內容主要是:建立"無缺點管理小組";確定小組在一定時期防止或消除缺點的目標;由作業人員提出消除錯誤原因的建議;對無缺點地完成任務者或達到無缺點目標者進行獎勵.
