《無界零售：第四次零售革命的戰略與執行》是2018年10月新華出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：無界零售：第四次零售革命的戰略與執行
- 作者：丁耀飛、馬英
- 出版社：新華出版社
- 出版時間：2018年10月1日
- 定價：48.00
- 開本：16 開
- 裝幀：軟精裝
- ISBN：978-7-5166-4153-8
內容簡介：
如今，科技創新正在把零售業推到風口浪尖，創新的智慧型技術套用正在突破零售生產率邊界，實現體驗和成本效率的同時升級，在零售系統內實現資金、商品和信息流動的不斷最佳化。如此，不僅可以降低行銷成本，消費者也能在信息流中發現自己真正感興趣、想了解的信息，促使消費體驗得到提升。
“無界零售”的概念從誕生之日起就具備了全新的零售基因，只有從業務邏輯、購物體驗、消費升級等維度發力，推動無界零售的順利發展，才能讓舊有的零售功能實現再升級，變得更專注，更穿越。
未來，將是無界零售的時代！
目錄：
第一章零售變革：無界零售的概念解讀與特徵描述
什麼是“無界零售”
渠道無界：渠道融合高於零和博弈
行銷無界：無界零售時代的價值鏈重構
運營無界：無界零售時代的產業鏈重構
第二章趨勢研討：無界零售的未來發展方向
未來零售生態：共生、互生、再生
未來零售圖景：“無界”和“精準”
未來零售“盟國”：聯手打造無界零售場景
未來零售交易本質：產品、服務、體驗、數據
兩條腿走路：店商 電商
第三章創新驅動：科技創新讓零售無邊界
技術更新——零售革命的驅動力
科技創新將零售業推到風口浪尖
無界零售，無界是表，智慧型是里
零售基礎設施扮演重要角色
無界零售時代的黑科技衝擊眼球
第四章無界零售時代的產品：把握產品支點，重塑商品與人的關係
以網際網路為橋樑重塑商品與人的關係
產品服務於消費者，要優先處理消費者需求
打造極致產品，先要把自己逼瘋
一劍封喉，產品設計要有期待感
京東四大創新產品開啟無界零售時代
第五章無界零售時代的無界零售服務：恪守服務信條，彰顯人本情懷
讓“消費者滿意”是服務的唯一標準
你的服務跟著消費者需求走
無界零售時代的非標準化服務
小米所堅守的服務商業信條
第六章無界零售時代的體驗：打造全新消費場景，提供疊加式消費體驗
無界零售時代，消費者至上、體驗為王
客戶體驗的核心是產品為誰設計
閉環化體驗不是“閉關鎖國”
體驗活動的最高境界：產品活動化，活動產品化
第七章無界零售時代的組織嬗變三要素：環境、戰略、組織
環境：不穩定、不確定、複雜和模糊的無界零售
戰略：從“一體化”到“一體化的開放”
組織：靈活組合、賦能開放、隨需應變的“積木組織”
第八章無界零售時代的供應鏈：最佳化供應鏈條，強化依存關係
無界零售時代的供應鏈變革與挑戰
零售轉型的供應鏈最佳化與物流升級
讓供應鏈更智慧，讓零售更無界
無界零售時代下快消業的供應鏈升級轉型方向
從京東物流“雙11”革新看供應鏈創新解決方案
第九章行業標桿：看零售巨頭如何從高調對抗轉向理性合作
京東、騰訊聯合推出“京騰無界零售”解決方案
京東發力賦能品牌商、構築差異化零售新優勢
巨頭投資新達達，新達達的無界零售看點在這裡
惠普聯手京東，打造無界零售戰略合作國際品牌
後記
