無人酒店

無人酒店是利用智慧型科技與物聯網技術，為用戶提供自助入住的新型酒店，勝在體驗感與新奇感，隨著人工智慧和物聯網技術的發展無人酒店正在升級換代，但在無人酒店要擴大市場，需要在服務、實用性和安保上下功夫。

基本介紹

• 中文名：無人酒店
• 酒店優勢：降低成本、提高效率
• 酒店劣勢：人臉識別不準確、擔心安全問題

酒店背景

現今的年輕人困於有限的經濟實力難以負擔期待的品質住宿服務，不滿於私人空間被侵擾的無奈，更不滿足於住宿只能睡覺的傳統住宿。

無人酒店的體驗，從一扇臨街的玻璃小門可以進入。酒店一樓狹窄的大堂里擺放著兩台入住終端設備，顧客站在設備前刷一下身份證，通過攝像頭進行人臉識別，人證合一後收到房間號及房間開鎖密碼，即可上樓入住。

酒店二樓有自助行李暫存櫃和售貨櫃，需要掃二維碼使用。售貨櫃裡除了飲料食品外，還提供手機數據線等日常用品。無人酒店的房間和普通酒店的房間並沒有什麼不同，顧客退房後，系統會將需要清掃房間的信息發給酒店房嫂，房嫂接單後去相應房間打掃。

“開業時入住率只有50%左右，最近天天爆滿，很多人都想來體驗下這種新鮮事物。”該無人酒店林店長告訴記者，無人酒店的房客退房時只需要通過手機操作，整個過程中無人查驗房間，開業以來該酒店從未有物品遺失，只有少許茶杯損壞。

酒店優勢

降低成本。普通酒店需要保全、前台、財務、保潔等固定工作人員，成本較高，而他們酒店固定工作人員只有一位店長和兩位保全，房嫂是家政公司的兼職，人力成本低導致房價相對較低。

提高效率。智慧型化是酒店業越來越不能被忽視的關鍵字之一。VR、AI等新興技術正在不斷“入侵”酒店的各個套用場景之中。

酒店劣勢

人臉識別與安全問題。“我這次訂了兩間房間，一間很快入住了、十分方便，但另外一間出現了人臉無法識別的情況，所以兩間房間入住總共花費的時間和平時住普通酒店差不多。”天津顧客於澤說，這是她第一次入住無人酒店，覺得比較新穎，但是入住到退房沒有和工作人員直接接觸過，心裡有一點不踏實。