無人值守影院

類似於無人超市一樣，無人值守影院通過一系列技術和智慧型設備，免去或減少人力成本，實現自動購票、自動錄入、自購出票、智慧型檢票、智慧出入的一整套輕型系統，大大最佳化了常規購票取票進場流程，節省了人力成本，使觀影更加流程便捷。

廣泛存在

我不是人，我是機器人。
（設計對白）
電影院
“無人值守”？
不是霸道經理要裁員
而是……
如果你最近有去北京金融街首都電影院看電影，可能會有一些新的服務體驗：一種“電子檢票”的模式正在試運行中。觀眾在網上購票，到影院之後只需要在自助檢票機掃個碼即可進入影廳；中間也無需經過售票員、檢票員這些人工服務，整個過程變得十分電子化。有人甚至稱此為“無人影院”。
不僅如此，隨著數字影院管理系統(TMS)與票務、食品贈品、廣播等各方面影院控制系統相結合，影院“無人值守”的時代也快來臨了嗎？
Q “無人影院”長啥樣？
A 叫“自助觀影”更恰當，適合“社交恐懼症”

機器取代

網上選位、購票、影院取票、觀看電影—如果說大多數人如今的觀影消費過程是一個“半自動化”的觀影流程，那么“無人影院”要追求的則是幾乎全自動化的智慧型模式。
先說說“無人影院”長啥樣—以已在試行的北京金融街首都影院為樣板，外觀其實變化不大(不用拆掉重建)。只是如果你平日足夠細心的話，會發現場內多了一些機器設備—比如自助售取機、自助檢票閘機；影廳標誌的中文數字或英文字母更大了，門口還加裝了多媒體顯示屏等。
正是這些機器設備在逐漸取代一些傳統的人工勞動，比如有檢票閘機在，檢票員就不用再杵在那裡撕票，掃一掃，閘門打開，就能進去影廳；又比如影廳門口的多媒體顯示屏滾動著場內即時狀態(包括放映狀態、放映場次和影片，甚至放映影片的海報或預告片)，一目了然，引導員的存在感一下子也變弱了。

自助觀影

這種電子化程度還不夠。首都電影院副總經理於超在向記者描繪這種智慧型化操作時提到，影院食品銷售等多個環節可能都會實現自動化，“是線上上和自助機上購買食品的一個功能，觀眾可以自己去選，自己去支付。”
將上述全部過程串聯起來，去影院看一場電影真的可以不用跟影院人員打照面、接觸。難怪有人形象地稱之為“無人影院”。不過於超也做了修正：“我們現在提出的整個概念不應該叫‘無人影院’，因為設備畢竟是設備，觀眾還是要接受人工的幫助，所以我們應該叫‘自助觀影’。”不過總的來說，人工干預如此之少，感覺這也可以算是“社交恐懼症”人群的福音！

推出原因

A 提高觀眾的觀影體驗
“難道現在人工已經要這么貴了？霸道經理不要他們了？”根據已經在試行的北京首都影院的狀況看來，事實並不是如此喔！
於超表示，早在四五年前，影院就開始建構“自助觀影”的思路和概念，無奈當時很多技術不能使之有配套的支持和落地。當初之所以會有這樣的構想，當然不是“霸道經理”要裁員掐成本，而是因為有時實在是忙不過來，而且人員招聘不樂觀。
於超解釋道：“影院每年接待的觀眾人次比較多，在提出這個構想的過程中，也經常會遇到一些大片或者比較熱門的片子上映，觀眾常常要排長隊去買票。這種排隊的過程肯定降低了觀眾觀影的體驗，所以我們才有這樣的一個想法。”
在影院方面看來，“無人影院”的開設更多是為觀眾提供多一種消費渠道和體驗。即使是在自助化的模式下，也需要人工去維護，更何況這一體驗剛剛才開始試行，觀眾的此類習慣還未形成。於超說，影院現場會繼續保留人工部分，如傳統的售票視窗人員；在高峰期，可以同時機器檢票和人工檢票並行。而平日裡節省下來的那些人力用到哪裡？他說放在更多需要的地方，比如現場的引導，資訊的提供，指引機器使用以及個性化的服務等。
“機器的好處是設定好程式之後，會一絲不苟地去執行，但是人更會處理一些突發的情況。所以就算使用了自助檢票，也一定會有人在旁邊，只不過人工可以減少到最低限度而已。”

背景連結

售票系統+放映系統全部無人化就是無人值守

光是售票系統自助化還不夠。眾所周知，中國電影的數位化已經來臨，放映自動化也是不可避免的趨勢。數字影院管理系統(TMS)的出現及其套用，越來越提高影院的放映質量和效率，節省更多的人力和物力。

據悉，目前國內大量多廳影院都裝備了TMS且效果明顯。資料顯示，比如北京辰星科技的TMS在大地院線等得到套用，廣東粵科科技與中影數字發展公司等共同研發的TMS已被浙江時代院線旗下影院採用，中影博聖公司的TMS也被國內部分影院裝備。
有關人士認為，TMS與票務、食品贈品、廣播等各方面影院控制系統相結合，可以提高觀眾觀影體驗，共同構成自動化、無人化的整套影院系統。TMS與售票系統對接，共同管理影院運營，可以使影院“無人值守”理念能夠更進一步實現。
目前，TMS與自動售票售品、驗票、廣播廣告等系統全面配合管理影院的理念，雖然尚未完善，但這種瞄準“一條龍”的影院自動化管理，無疑讓大家對未來影院充滿憧憬。