《為什麼我討厭搭飛機》是汕頭大學出版社出版的圖書，作者：(美國)明茲柏格 (Mintzberg Henry) 譯者：史立群 王元青 合著者：游耀創。
基本介紹
- 書名：為什麼我討厭搭飛機
- 作者：亨利·明茲柏格
- 出版社：汕頭大學出版社
- 出版時間：2003年1月1日
- 頁數：196 頁
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787810364997
- 外文書名：Why I Hate Flying
- 平裝：196頁
- 正文語種：簡體中文
- 條形碼：9787810364997
- 尺寸：21 x 14.4 x 1.2 cm
- 重量：358 g
作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
作者簡介
作者：(美國)明茲柏格 (Mintzberg Henry) 譯者：史立群 王元青 合著者：游耀創
亨利·明茲柏格（Henry Mintzberg）
國際著名的策略管理學者。1961年獲加拿大蒙特婁的麥基爾大學（McGill University）機械工程學士，1968年獲麻省理工史隆管理學院（Sloan School）博士。現任麥基爾大學Cleghom管理學教授，以及法國楓丹白露的歐洲管理學院（INSEAD）訪問學者，這是他為什麼常常搭飛機的原因。管理學會（the Academy of Management）將他選為2000年的年度傑出學者。2001年，《金融時報》也推舉他為全球最重要的管理思想家第七位。重要著作有《經理工作的性質》、《閔茲伯格談管理》、《策略規劃的興衰》、《策略管理之旅》等等。
吳竹雯
東吳大學英國文學學士，美國加州蒙特瑞研究學院中英翻譯碩士，英國巴斯大學財務管理碩士。曾任長榮管理學院兼任講師，譯作有《絕對有效的電話行銷》、《鴨子啄得我滿頭包》，目前任工程師一職。
內容簡介
劃位、安全檢查、登機之前，我們排隊，我們努力等待。終於放好行李了，然後施展特技、閃入座位！把雙腳固定好。和你的鄰居爭奪扶手！永不停止的親切服務。當然，還有機上的食物！
你可能喜歡這些，也可能討厭這些，到底航空公司和機場如何對待我們？或者說“服務”我們？為什麼在長途飛行當中，身為顧客的你我，總有一刻會萌生“非人”的感覺？所謂“客戶服務”或“顧客忠誠度”在飛機上又會變成什麼樣子？
媒體評論
書評
商業之必要，管理之必要，人性之必要，幽默之必要！
現在，你不用再說“杜拉克談管理”了。
——行銷大師科特勒（Philip Kotler）
我又哭，又笑！我看了這本書……
——奇異電器領導發展副總裁，史帝夫·科爾（Steve Kerr）
目錄
明茲柏格的黑色喜劇/李仁芳
各位先生、各位女士，歡迎登機
1 飛行是一種變形的體驗
2 程式化控制
3 無限迴圈
4 全面剝削
5 點數賄賂
安娜
6 打電話給航空公司
7 機長尖叫
8 飛往異地的危險
9 廣告時間到囉
10 食物大作戰
11 處理“小狀況”
12 為什麼我更討厭機場？
安妮
13 完美機場規劃守則
14 一團亂的管理
15 為什麼我真的很討厭搭飛機？
16 可以更人性化嗎？
來自高空的感謝
[作者小傳]
凝視現實的管理大師——明茲柏格
