旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通簽火車票退票改簽新規：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開車前到站辦理，特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，新規定還說明了退票費的計算方法不再四捨五入到元為單位，而是以5角為單位。
針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、視窗訂票，都只能改簽1次。改簽車票上註明“始發改簽”字樣。這樣的車票無法再次改簽，但可以在開車前退票。
2015年春運期間新規定：在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
改簽後的車票乘車日期在春運期間，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
自2015年5月6日起，12306網站及“鐵路12306”手機購票客戶端的購票、退票和改簽時間由不晚於列車開車前2小時調整為30分鐘。
自2015年6月10日起，鐵路部門推出變更到站服務。已購火車票的乘客，在距開車48小時前可變更車票上的到達站，只需補退差額即可。
基本介紹
- 中文名：火車票改簽
- 外文名：Train ticket endorsed
- 類別：改簽
- 票種：火車票
改籤條件,退票辦法,退票時間,春節退票,改簽流程,
改籤條件
新規要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關證明並經站長同意在開車後2小時內辦理。若為動車的車票，則不受上述限制。持有動車車票的乘客沒有趕上動車組列車的話，車票並不作廢，還可以去辦理改簽手續。改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。
改簽的條件為：
1、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車（除動車的車票外）。
2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩餘票額。
2015年6月10日，鐵道部頒布火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。
退票辦法
為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：
（1）旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。
（2）代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的
根據中國鐵路總公司出台的新規，變更到站服務不收取任何手續費。旅客可在原車票開車前48小時以上，選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票視窗辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。
退票時間
在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續
1、在發站，退還全部票價。
2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價
3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
第五十條 發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。
退票視窗工作人員需要收取退票人員5%的手續費。旅客退票在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。從起，票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。
車票可以提前改簽。比如：1月10號的車票，您要是1月5號走，在預售期範圍內是可以辦理改簽手續的。（動車20天 2013年1月1日後火車也是提前20天）當然1月5號要有有運載能力的火車，可以是不同的車次，但目的地要相同，同等票價的改簽不收手續費，如果改簽後票價比原來的低，也不會扣手續費，然後剩下的在20個工作日內返還。
春節退票
中國鐵路總公司關於進一步最佳化改簽、退票規則的通知[2014-11-30]
鐵路客票延長預售期後，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，中國鐵路總公司決定進一步最佳化退票、改簽規則，現公布如下，自2014年12月3日起施行。
一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便於已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
三、改簽後的車票乘車日期在春運期間（2015年春運期間為2月4日至3月15日）的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
改簽流程
一、對車票改簽之前，你要了解以下有關的規定。
1.如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批量改簽，就必須要是相同的日期、車次、發站、到站與席別。
2.在12306官網購票後，不管你是否換取了紙質車票，都可以在車站的售票視窗辦理退票、改簽手續。當然，如果你還沒有換取紙質車票，並且離車出發不少於兩個小時，你仍可在12306官網上進行車票改簽或退票，或者直接去車站的售票視窗辦理手續。已經換取到車票的，就只能在車站售票視窗辦理改簽或退票手續了。
3.改簽之後的新票票價如果高於原票、需補收票價差額時，應當使用在之前網上購票時所使用的銀行卡或是具備網上銀行支付功能的其他銀行卡來支付新票的全額票款，原票款將按照發卡銀行規定退回原銀行卡。改簽之後的新票票價低於原票的，所應退的票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等於原票的，那么就無需辦理支付手續了。
4.應當注意的是，無論是在12306.cn網站還是車站售票視窗辦理改簽手續，只能辦理一次。
二、關於在12306網上改簽的具體操作步驟：
1.進入12306官方網站，登錄到網站系統內，點擊改簽按鈕，查找並選中需要改簽的火車票訂單，點擊右下角的改簽按鈕；
2.之後，進入需要改簽車票的車票查詢頁面，點擊想要改簽的車次後面的“改簽”按鈕；
3.進入“預訂（改簽）”頁面，在“改簽原票信息”中仔細檢查要改簽的車次是否正確：
4.點擊“提交訂單”按鈕，進入“提交訂單確認”頁面，檢查無誤後點擊“確認”按鈕即可；
5.確認新訂單，之後，你需要在30分鐘內確認改簽。
