易IT（Easy IT）是瀋陽市規模最大的專業IT服務外包提供商，是遼寧申瑞軟體科技有限公司旗下的專業IT服務品牌，公司坐落於瀋陽市和平區三好街，客戶涉及電業、教育、汽貿、物業、建材、醫藥、銀行委外等多個行業，專業IT服務技術人員60多人，辦公場地600多平方米。
基本介紹
- 公司名稱：瀋陽易IT電腦服務科技有限公司
- 經營範圍：IT電腦服務科技
- 公司性質：有限公司
- 地區：瀋陽
公司簡介,公司文化,公司理念,
公司簡介
公司憑藉高效的IT服務團隊、專業的技術背景和多年維護外包的經驗積累，形成了一套行之有效的IT服務外包標準體系。
易IT根據客戶的實際需求，為中小企業提供專業級的企業IT服務外包業務。我們以“專業化、標準化、統一化”模式為客戶提供“方便、安全、快捷舒心”的IT相關服務，讓客戶享受到“性價比最好”的IT服務，幫助客戶實現“擺脫IT維護煩惱，保障IT穩定運行，降低IT維護成本，避免IT維護風險，提高IT維護水平，保障IT資產安全，簡化IT服務管理”的外包目的。
公司文化
【服務價值觀】
誠信經營，用心服務
誠信經營：誠信是立命之本，也是易IT每名員工的共識和要求
用心服務：盡心竭力，臻於至美，客戶的反饋就是易IT信譽的基石
【服務理念】
全員參與，不計代價，超出客戶預期
全員樹立服務意識，才能精於本職
收穫源自付出，捨得之道，服務之本
超值服務是易IT服務團隊孜孜以求的目標
【服務作風】
敏銳、迅捷、優質、高效
敏銳：易IT團隊擁有寬闊視野和洞察力，及時了解IT技術最新資訊，快速掌握排障技能
迅捷：易IT團隊工作勤懇，組織性強，客戶來電，易IT將第一時間回響，維護客戶利益
優質：五年磨礪，易IT團隊具有紮實的專業技術知識，確保為客戶提供最優解決方案
高效：易IT將各類IT維護案例匯總，形成完備的解決方案體系，確保業務效率和準確性
【服務原則】
1、及時性：在客戶來電後，第一時間做出回響，維護客戶利益最大化
2、守時性：務必在與客戶約定時間內到達，寧可早到十分鐘，也不遲到一秒鐘
3、規範性：嚴格規範服務禮儀和服務流程，服務需統一著裝、務必明確出示合法證件
4、優質性：嚴格按照排障流程檢測，為客戶提供最合理的解決方案，確保服務質量
5、高效性：竭盡所能，以最短時間解決問題，保證客戶工作的順利進行
6、嚴謹性：服務時應詳細的服務記錄，將業務日誌及時存檔，以便日後調閱和責任追究
7、超值性：不計代價，為客戶提供優質的增值服務，超出客戶預期
【服務約束】
1、嚴格遵守商業道德和行業責任，絕不竊取和向第三方泄漏客戶的信息數據
2、絕不欺騙客戶，誠信服務，如實報價，確保客戶最大利益，自覺維護易IT服務品牌
3、不向客戶做無法完成的承諾，一旦承諾不計代價、必須完成
4、嚴格按照正規服務流程進行服務，操作謹慎，態度和藹
【服務目標】
以最低廉的價格削減客戶成本
以最完善的方案排除客戶煩惱
以最精湛的技術提升客戶效益
以最超值的服務確保客戶投資
以最權威的團隊助力客戶成功
公司理念
易IT以“家”文化為引擎，倡導融洽、和諧的家庭氛圍，讓團隊中的每一個人都成為家庭中的一員。長期以來塑造的共同願景讓每名員工為著共同的目標不懈奮鬥，形成了 “家榮俱榮、家衰我恥”的團隊精神。家氛圍的形成給了領導與員工之間促膝交談、員工與員工之間關心愛護一個良好的契機，也正是易IT“家”文化最好的詮釋。
易IT服務觀
多年來，易IT服務團隊始終以優質服務客戶為自身的立命之本，在“誠信經營，用心服務”的樸實價值觀的指引下，形成了“全員參與，不計代價，超出客戶預期”的服務理念。整個團隊把客戶的要求與需要當做自身不懈奮鬥的方向，所有人員全員參與、協力合作，沒有任何理由和藉口，始終以客戶為先，以領先服務為根本宗旨。
易IT人才觀
易IT以維護員工的切身利益為出發點，注重人才、優待人才。經過多年的悉心經營，明確了聘用、管理及福利待遇等多項制度，形成了對員工負責的人才觀念。放眼於員工未來發展，易IT非常注重員工的德智培養，投入大量精力對員工進行培養和教育，定期組織員工參加技術培訓和心理輔導，為易IT的每一個員工提供良好的個人發展空間。
易IT工作法
易IT服務團隊最初由“三人團隊”攜手打造和建立，深知白手起家的創業艱辛。經過多年來不斷的挫折與打拚，形成了企業內獨特的智慧與精神，“拒絕平庸，拒絕盲從，拒絕守舊”創新意識幫助團隊不斷地精進技術水平，打造自身的企業文化內涵。
易IT管理法
“情”管理是“易IT”在內部管理的特別之處，也始於團隊多年以來的發展經歷與經驗。多年來的挫折和磨礪，形成了團隊獨特的智慧管理。以“情”字為出發點，極大的關注員工的日常生活，打造了充滿溫情與親情的和諧團隊。不定期的聯歡、慶典、旅遊、比賽等文體活動，每日間操、視頻等娛樂活動，外加上團隊之間互相的親情關懷，都成為易IT“情”管理的滴滴寫照。
