濟南天訊信息技術有限公司

濟南天訊信息技術有限公司

濟南天訊信息技術有限公司(簡稱天訊),是中國領先的企業信息化建設服務提供商。提供主機服務、電子商務、域名註冊、天訊400電話、OA軟體開發等業務,幫助廣大企業擴大自己的銷售網路,進行高質量、低成本的網路行銷,實現企業的渠道拓寬與服務增值及效率提升!

基本介紹

  • 公司名稱:濟南天訊信息技術有限公司
  • 外文名稱:Tianxun Information Technology Co.,Ltd.
  • 總部地點:山東省濟南市高新區中鐵財智中心
  • 經營範圍:400電話,電子商務,軟體開發
經營內容,產品品牌,產品功能,

經營內容

天訊信息技術有限公司的主要產品為天訊400電話,公司與中國聯通中國移動中國電信官方合作的400電話業務又稱“全國統一接入碼業務”,是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼,全國各地撥打無需加撥區號,企業安裝無需添加硬體、軟體設備,只需將400電話與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。 400電話全國唯一、簡單易記,已經成為很多企業的標誌,大大提升了企業形象,更有彩鈴、智慧型語音導航、錄音、語音信箱等強大功能,一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心。

產品品牌

天訊400電話是中國聯通、電信、移動官方授權核心代理商,天訊400電話與聯通、電信、移動官方合作4000、4006、4008、4009、4001、4007全號段,10010、10000官方可查詢!

產品功能

一、彩鈴功能
1、根據企業個性化的需求,我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。如:歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候
二、IVR語音導航
1、 用戶通過IVR語音導航,可把電話轉接到指定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。當企業的部門較多時,通過語音導航,將客戶自動引導到相應部門。開通IVR語音導航就肯定有彩鈴功能,如:歡迎致電**公司,銷售部請按1,客戶部請按2,財務部請按3,查號請按0,可以從0鍵-9鍵,限綁定10部分機。
三、通話錄音
為了加強業務團隊工作監控,提升服務水平,通過客戶平台可以實現主叫和被叫的通話錄音
四、語音信箱
為了防止企業漏接來電,減少客戶流失,開通語音信箱留言功能後。當400電話綁定的號碼處在忙音或者無法接通時,系統提示如:請在嘟聲後留言,客戶可以進行留言轉入語音信箱。可在客戶平台查詢得到哪些客戶有留言語音檔案,可下載試聽。
五、報工號滿意度評價功能費
通話前先報工號為及時了解客戶服務滿意度,加強客戶滿意度分析。開通後,當主叫掛機系統會提示如:滿意請1,不滿意請按2。
六、區域轉接
可以設定轉接根據主叫選擇目的地號碼
七、自助管理平台
1、400銷售熱線擁有功能強大操作簡單的系統自助管理平台,用戶可憑400號碼和相關密碼登錄自助管理後台對系統進行管理和操作; 2、登入後請及時修改初始密碼,初始密碼為隨機生成的6位數字,用戶可自行修改。
八、話費實時查詢
1、 用戶可通過管理後台實時查詢自己的消費記錄; 2、 所有消費記錄採用列表方式顯示,確保企業客戶明白消費,放心使用。
九、未接來電查詢
1、 用戶可通過管理後台查詢到未接到的呼叫記錄明細; 2、 用戶可根據時間段查找一段時間內的未接來電記錄明細,確保不流失任何一個潛在客戶。
十、通話記錄查詢
1、 可以允許用戶查詢三個月內的所有通話記錄,記錄項目包括:呼入號碼區號、呼入號碼地區、呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用、錄音;
十一、設定呼叫策略
1、 針對有用戶綁定多個接聽電話的情況,可以自行設定接聽規則; 2、 默認方式:隨機分配,平均轉移給所有綁定的號碼; 3、 順序方式:按照綁定號碼的排序,總是優先分配給排在前面的號碼,若且唯若排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉 到下一個號碼。
十二、語音留言
1、 在企業接線員下班或全部占線、無應答、無法接通的情況下,可以自動進入留言程式; 2、 企業用戶可以隨時登入後台查看留言情況; 3、 舉例:“目前接線員暫時不能接聽您的電話,請在 ‘滴’聲後留言,感謝您的來電”。
十三、呼叫分析
在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析,企業可以方便地根據這些基礎數據生成各種統計圖或表格的形式,為決策和業務提供分析與支持。
十四、黑名單禁止
可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入,並設定禁止時間,實現黑名單禁止,有效阻止惡意和騷擾來電。

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