濟南天訊信息技術有限公司

濟南天訊信息技術有限公司（簡稱天訊），是中國領先的企業信息化建設服務提供商。提供主機服務、電子商務、域名註冊、天訊400電話、OA軟體開發等業務，幫助廣大企業擴大自己的銷售網路，進行高質量、低成本的網路行銷，實現企業的渠道拓寬與服務增值及效率提升！

基本介紹

• 公司名稱：濟南天訊信息技術有限公司
• 外文名稱：Tianxun Information Technology Co.,Ltd.
• 總部地點：山東省濟南市高新區中鐵財智中心
• 經營範圍：400電話，電子商務，軟體開發

經營內容

天訊信息技術有限公司的主要產品為天訊400電話，公司與中國聯通、中國移動和中國電信官方合作的400電話業務又稱“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬體、軟體設備，只需將400電話與企業原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。 400電話全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標誌，大大提升了企業形象，更有彩鈴、智慧型語音導航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心。

產品品牌

天訊400電話是中國聯通、電信、移動官方授權核心代理商，天訊400電話與聯通、電信、移動官方合作4000、4006、4008、4009、4001、4007全號段，10010、10000官方可查詢！

產品功能

一、彩鈴功能

1、根據企業個性化的需求，我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候

二、IVR語音導航

1、 用戶通過IVR語音導航，可把電話轉接到指定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。當企業的部門較多時，通過語音導航，將客戶自動引導到相應部門。開通IVR語音導航就肯定有彩鈴功能，如：歡迎致電**公司，銷售部請按1，客戶部請按2，財務部請按3，查號請按0，可以從0鍵-9鍵，限綁定10部分機。

三、通話錄音

為了加強業務團隊工作監控，提升服務水平，通過客戶平台可以實現主叫和被叫的通話錄音

四、語音信箱

為了防止企業漏接來電，減少客戶流失，開通語音信箱留言功能後。當400電話綁定的號碼處在忙音或者無法接通時，系統提示如：請在嘟聲後留言，客戶可以進行留言轉入語音信箱。可在客戶平台查詢得到哪些客戶有留言語音檔案，可下載試聽。

五、報工號滿意度評價功能費

通話前先報工號為及時了解客戶服務滿意度，加強客戶滿意度分析。開通後，當主叫掛機系統會提示如：滿意請1，不滿意請按2。

六、區域轉接

可以設定轉接根據主叫選擇目的地號碼

七、自助管理平台

1、400銷售熱線擁有功能強大操作簡單的系統自助管理平台，用戶可憑400號碼和相關密碼登錄自助管理後台對系統進行管理和操作； 2、登入後請及時修改初始密碼，初始密碼為隨機生成的6位數字，用戶可自行修改。

八、話費實時查詢

1、 用戶可通過管理後台實時查詢自己的消費記錄； 2、 所有消費記錄採用列表方式顯示，確保企業客戶明白消費，放心使用。

九、未接來電查詢

1、 用戶可通過管理後台查詢到未接到的呼叫記錄明細； 2、 用戶可根據時間段查找一段時間內的未接來電記錄明細，確保不流失任何一個潛在客戶。

十、通話記錄查詢

1、 可以允許用戶查詢三個月內的所有通話記錄,記錄項目包括：呼入號碼區號、呼入號碼地區、呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用、錄音；

十一、設定呼叫策略

1、 針對有用戶綁定多個接聽電話的情況，可以自行設定接聽規則； 2、 默認方式：隨機分配，平均轉移給所有綁定的號碼； 3、 順序方式：按照綁定號碼的排序，總是優先分配給排在前面的號碼，若且唯若排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉 到下一個號碼。

十二、語音留言

1、 在企業接線員下班或全部占線、無應答、無法接通的情況下，可以自動進入留言程式； 2、 企業用戶可以隨時登入後台查看留言情況； 3、 舉例：“目前接線員暫時不能接聽您的電話，請在 ‘滴’聲後留言，感謝您的來電”。

十三、呼叫分析

在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表，對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析，企業可以方便地根據這些基礎數據生成各種統計圖或表格的形式，為決策和業務提供分析與支持。

十四、黑名單禁止

可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入，並設定禁止時間，實現黑名單禁止，有效阻止惡意和騷擾來電。