漸忘曲線

漸忘曲線是根據心理學的遺忘曲線,以及人和人相識的記憶特性,而設計的提醒聯繫客戶的模型。由於很多時候此曲線是為了讓新認識的人更容易記住自己,所以也叫漸忘提醒曲線。把剛認識的客戶分五次提醒,分別是第1天、第4天、第11天、第30天和第60天,如果行銷人員分別在這五個時間段和客戶聯繫、交流,那么這個客戶最少在3年內不會忘記你。漸忘曲線是根據心理學的遺忘曲線,以及人和人相識的記憶特性,而設計的提醒聯繫客戶的模型,為了讓新認識的人脈更容易記住自己,所以也叫漸忘提醒曲線。

基本介紹

  • 中文名:漸忘曲線
  • 外文名:Gradually forgetting curve
  • 性質:心理活動曲線
  • 反映內容:遺忘與時間的關係
  • 用途:提高記憶效果
漸忘曲線的原理,漸忘曲線的來由,漸忘曲線好處,

漸忘曲線的原理

德國心理學家艾賓浩斯(H.Ebbinghaus)研究發現,遺忘在學習之後立即開始,而且遺忘的進程並不是均勻的。最初遺忘速度很快,以後逐漸緩慢。根據他的實驗結果得到了一些數據。然後,艾賓浩斯又根據了這些數據點描繪出了一條曲線,這就是非常有名的揭示遺忘進程的曲線:即著名的艾賓浩斯記憶遺忘曲線。
這條曲線告訴人們在學習中的遺忘是有規律的,遺忘的進程不是均衡的,不是固定的一天丟掉幾個,轉天又丟幾個的,而是在記憶的最初階段遺忘的速度很快,後來就逐漸減慢了,到了相當長的時候後,幾乎就不再遺忘了,這就是遺忘的發展規律,即“先快後慢”的原則。

漸忘曲線的來由

漸忘曲線是根據遺忘曲線中所指明的人的記憶規律來設計的,也是OK-CRM軟體中的一個模型,用在人正處於被遺忘時的前期,給對方一個記憶的印象。
OK-CRM的漸忘提醒曲線把剛認識的客戶分五次提醒,分別是第1天、第4天、第11天、第30天和第60天,如果行銷人員分別在這五個時間段和客戶聯繫、交流,那么這個客戶最少在3年內不會忘記。

漸忘曲線好處

漸忘曲線的好處主要是能加深客戶的記憶!即讓客戶能記住你。它是根據人的記憶特性而設計的。
客戶是行銷人員最寶貴的資產,這種資產要不斷積累,隨時積累。行銷人員的工作就是不斷地和各種各樣的人打交道,並儘量地拓展人脈和發展客戶。但很多行銷人員都進入了一個誤區,即總是處於“邊拓展、邊流失”的狀態之中。其中一個重要的原因就是“因為遺忘了客戶而被客戶遺忘”。
但漸忘提醒曲線可以幫助行銷人員解決這個問題,按照提醒的日期,給剛認識的人脈打個電話交流或者發些信息,加深和加強對方的印象,使客戶3年內不會忘記。
持續用這個工具,相當於在工作上獲得一個助手。一旦客戶有需求的時候,就有可能成為客戶的首選。

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