滴滴警務

“滴滴警務”平台是南京市玄武分局從2017年3月開始研發的一個微信企業號，是一個連線"警務需求"與"警務資源"的智慧型移動網際網路平台，平台實行加盟申請制。

該平台在警務創新中引入分享經濟模式，通過整合分享眾多的社會資源和警務內部資源，全面提升警務工作效能，為廣大民眾提供更好的警務服務，也讓警務人員能夠全方位地展示自己的才能，激發警營活力。

2017年7月18日，南京市玄武公安分局在南京市文化藝術中心舉行“滴滴警務”平台上線儀式，並對“滴滴警務”平台的相關功能進行了演示。

基本介紹

• 中文名：滴滴警務 
• 類型：警務平台
• 研發部門：南京市玄武公安分局
• 發布時間：2017年7月18日
• 受理時間：上午8點到晚上8點

產生背景

“滴滴報警”功能，是南京市公安局玄武分局巡特警大隊和指揮室共同研究提出的。之前民警只能通過多方聯繫、協調，請相關專家到現場協助進行處置，很容易貽誤處置時機。”而在“滴滴警務”上，接到這一警情，民警可以馬上點選相關專家，拉起一個群作為“會診室”，也可結合民警實時工作狀態更加科學地接警、派警。

使用方法

在玄武公安分局微信公眾號上點擊進入“滴滴報警”後，點擊“案件警情”-“報（備）案”或者點擊“便民服務”-“更多”進入報警界面，點選同意，報警人可自行填報或掃描路牌定位，並填寫姓名、手機號，選擇報警類型及填寫警務描述，此後即可一鍵報警，周邊警力就會趕往現場處置，報警人員還可以實時查看接警人員位置。如過了1分鐘仍沒人“搶單”，指揮室會按照正常流程派警。

轄區內的民眾對人員走失、盜竊非機動車、人身傷害、災害現場、擾亂秩序、公安類救助等警情可實現“一鍵報警”，將“巡邏就近接警”與“指揮調度派警”結合起來，確保警情件件有落實、快速處置。“一鍵報警”受理時間為上午8點到晚上8點。

主要功能

專家會診

“滴滴警務”平台連線整合技能、知識、裝備、力量等分散或閒置的社會資源和警務資源，實現互動利用、協同匹配、價值再造，可線上實時地指導基層開展疑難案件偵辦、搶險救災、複雜警情處置等工作，努力達到警務需求與資源配置的最最佳化、效能提升最大化。目前該平台內已經匯集了災害事故類、複雜警情類、偵查辦案類等8大類專家，總計200多人。

一鍵報警

“滴滴警務”平台打破傳統接報警機制，大膽嘗試“網約車”式報警、搶單模式，通過“滴滴報警”一鍵報警，附近警力搶單接警，實現接處警的快速匹配及可視化運行，為報警人提供實時、公開、透明的接警過程體驗，減少工作環節，提高工作效率。提供線上、可視、互動式的接處警服務。民眾利用手機或通過掃描二維碼門路牌快速準確定位，實現一鍵式報警，報警人可實時查看處警警力位置減輕等待的焦慮感，可與民警互動交流。同時，民警可有效減少因報警人位置、警情描述不準確而導致的延誤或誤解。“滴滴警務”初期選擇了處警占比較高的人員走失、盜竊非機動車、人身傷害、災害現場、擾亂秩序、公安類救助等更需要準確地理位置的6類警情，受理時間為上午8點到晚上8點。

分享經濟

“滴滴警務”平台首次在警務創新中引入分享經濟模式，通過整合分享眾多的社會資源和警務內部資源，全面提升警務工作效能，激發警營活力。對於警務內部資源，我們通過“滴滴警務”平台能夠物盡其用，盤活閒置資源，使警務人員全方位展示自己的才能；對於社會資源，通過“滴滴警務”平台則能為我所用，讓更多資源融入警務工作，服務廣大民眾。“滴滴警務”平台還首開跨域、跨界的開放形態，實施加盟發展、授權管理，警界各地、政府部門均可融入共享，創新發展。

任務發布

“滴滴警務”平台首創業務需求與警力個人意願精準銜接，非緊急警務活動通過任務發布招募參與人員，滿足了警務工作人員社會化交往、分享和自我實現的需求，個人職業發展與隊伍建設深度融合，進一步最佳化警營生態。

相關爭議

“滴滴警務”平台自2017年7月18日亮相後，就引發社會的關注和爭議。不少市民、一線民警和專業人士對主動創新意識表示認可，贊同在行政執法中引入市場化的一些做法，但也存在不少疑慮。

有市民表示此舉增強了報警的便利性及準確性，並發揮多部門協同聯動優勢；但也有部分市民擔心，“滴滴報警”會使接警量變大，造成基層警力不足，加大基層民警的工作壓力。此外，也有人擔心會有人對出警惡意差評。

平台評價

一些人稱讚這一平台大膽借鑑共享經濟模式，充分激發競爭和資源，是現有警務模式的提升；也有人提出，警察是強調紀律和規範的隊伍，從事的工作與民眾的安全直接相關，缺少系統管理、強調個人喜好的方式難以適應現實需求。

相關專家觀看了“滴滴警務”的功能演示後表示，“滴滴警務”首開跨域、跨界的開放形態，實施加盟發展、授權管理，警界各地、政府部門均可融入共享，創新發展。南京東南大學教授、交通學院副院長陳峻說，在當前信息化、智慧型化快速發展的背景下，“滴滴警務”平台設計了多種服務功能，通過網路進行資源整合與信息共享，對於綜合提升警務活動效能、便利公眾服務需求、發揮多部門協同聯動優勢等都具有很好的價值，是一次具有前瞻性和創新性的嘗試。

平台影響

2017年7月18日，“滴滴警務”上線發布後，新華社、《人民日報》、《法制日報》、《人民公安報》以及江蘇省內主流媒體、微博等都進行了專門報導，對其運用“網際網路+”思維改革創新公安工作的思路給予了肯定。