滴滴保鏢

研發背景

面對汽車後市場廣闊的發展前景，市場逐步開放，10部委聯合下發的《關於促進汽車維修業轉型升級提升服務質量的指導意見》，為行業規範發展帶來一股強勁東風，眾多相關企業在巨大商業利潤的驅使下，紛紛在該領域加大投資。

截止2015年國內正式註冊的汽車美容裝飾維修廠家30餘萬家，經營汽車美容的有9000多家（不包括路邊店）。同行業競爭十分激烈，利潤空間逐漸縮小，企業的經營模式，管理思維比較落後，適應不了網際網路時代發展需要。

汽車後市場服務電商化是行業未來發展的一大趨勢。眾多企業雖然已經意識到自身的不足，但找不到一套合理有效實用的解決方案，謀求新的利潤增長點。

車碼港科技發展有限公司在國家政策的指導下，勇於創新，不斷探索，針對汽車後市場服務企業的經營難題，幫助企業更好地適應網際網路時代發展，自主研發了滴滴保鏢產品。這款產品對企業提升服務效能，增加客戶體驗滿意度，增加企業新的利潤點，助力企業完美轉型，提升企業競爭力，具有十分重要的作用。

滴滴保鏢以線上移動手機客戶端（APP）為媒介，依託線下汽車服務單位，搭建一個汽車行業後服務市場線上+線下綜合型O2O2C服務平台。

滴滴保鏢是移動網際網路與汽修行業融合創新的大膽探索實踐，它以全新的商業視角，搭建用戶和服務商之間優質高效服務新平台。

該平台第一時間掌握用戶所要求的服務信息，及時向汽修企業反饋有效用戶信息。讓用戶得到快捷高水準的汽車維修和救援等服務，幫企業吸引和贏得更多的用戶。

滴滴保鏢0202C服務平台採用語音識別服務，人機互動方便快捷。

滴滴保鏢平台包含鏢主、鏢師、鏢局。

一鏢主端即有車輛維修服務需求的客戶端，客戶免費下載滴滴保鏢軟體，無需繁瑣註冊，只需輸入手機號，

便可網上預約，填寫信息，解決排隊維修，汽車半路拋錨換胎等難題，還可以直接語音對話，直接拍照，上傳車維修部位的圖片，鏢師上門服務。

鏢主所在位置，6公里以內汽修服務中心，詳盡展示，您可以主動聯繫最便利的汽車維修中心，輕輕一點，盡情享受指尖上的修車便利。

二鏢師端即線上接收到客戶訂單的服務商，購買鏢車後，能第一時間看到用戶信息，了解維修單情況，迅速搶單，訊息中心也會提醒你新的訂單，支付情況，還展示客戶對服務的評價，鏢師直接找客戶，親自上門一對一服務，貼心的關懷。

三鏢局即實體維修服務中心，線上將顯示濟南乃至整個山東所有的實體服務中心信息，它的具體內容有服務中心名稱、位置、聯繫方式、服務星級評價，給客戶提供廣泛而全面的服務商信息，供用戶任性選擇，用戶和服務商零縫隙對接，高效便捷。

滴滴保鏢O2O項目2015年6月8日正式發布

汽車後市場O2O項目滴滴保鏢，於2015年6月8日在濟南黃台大酒店舉辦了“破局·重組·融合·創新--汽車後服務市場O2O時代戰略轉型升級研討會暨滴滴保鏢項目發布會”。