《溫暖的氛圍：5分鐘建立信任》是2020年化學工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：溫暖的氛圍：5分鐘建立信任
- 作者：(日)小西美穗
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2020年
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787122361851
內容簡介,作者簡介,目 錄,
內容簡介
怎樣才能“好好說話”？說話是門技術活，更需要高情商，你需要在交流前就建立溫暖的氛圍！
《溫暖的氛圍》的作者在長年的記者和新聞主播的生涯中，總結出了一套“打開對方心靈之窗的會話術”。在《溫暖的氛圍》一書中，她介紹了抓住人心的9個方法，以及如何傾聽與表達的40個方法。這些方法注重細節，簡單實用，能幫助讀者跟各種各樣的人進行順暢的溝通，並建立良好的人際關係。
作者簡介
小西美穗
日本電視台解說委員兼主播。1992年加入讀賣電視台，作為新聞記者對阪神淡路大地震進行了諸多報導。從2001年起的三年里，作為特派員派駐倫敦。對美國911恐怖事件之後的中東形勢進行了報導。2004年回國，擔任政治部記者。於2006年進入日本電視台工作，由記者轉型為新聞評論員。作為記者親臨採訪現場，作為新聞評論員在演播廳里向觀眾講述自己採訪的內容，一人身兼兩職，大顯身手。2013年起成為“深層新聞”的主播。
做過很多現場討論類節目的主持人，採訪總計超過1700多人。她是下午黃金時段的新聞報導節目“NEWS EVERYDAY”的主播，用淺顯易懂的解說向觀眾們傳遞每日新聞。
目 錄
序章 溫 暖 的 氛 圍 001
第一部分 三 秒 抓 住 人 心 的 方 法
1.交換名片時，用足三秒致謝 012
2.用比平時多三分的笑容去打動對方 015
3.事先調查好與對方是否有共同之處 017
4.自我介紹離不開“好段子” 021
5.“筆”“領帶”“徽章”是破凍的三大法寶 026
6.備好閒談時能用得上的“自己的三大愛” 030
7.不要成為“否定大王” 033
8.得體的服飾也是談話成功的重要因素 036
9.女性有一個會表達的“下巴” 040
專題一 消除緊張的方法 042
第二部分磨 煉 傾 聽 能 力 的 方 法
1.會傾聽的人深諳談話中的點頭之道 056
2.在談話中以理解對方的姿態去“接球” 060
3.用適當的感嘆來表達與對方產生共鳴 064
4.適時總結並整理談話內容 066
5.促使對方願意談論更多的引導方法 068
6.使談話深入發展的關鍵字“原本” 071
7.向對方提“用數字能回答”的問題 073
8.見面之前準備好十個備用問題 077
9.十個問題里放一個大膽的不同尋常的問題 080
10.即興發揮也需要事前做好準備 084
11.在準備好的資料上貼上一目了然的便籤條 089
12.用“挺胸”的姿勢去傾聽 092
13.容易造成消極印象的動作：雙手交叉抱在胸前 095
14.不懂裝懂是談話失敗的根本原因 098
15.不要漏掉對方輔以手勢的談話 101
16.後五分鐘引導對方暢所欲言的絕招 105
17.把不善表達的人說的話概括之後再進行理解 108
18.“連呼對方的名字”以打斷冗長的談話 110
19.對語速快的談話對象，自己要先做到“慢慢說和會概括” 113
20.對靦腆的談話對象，“提一些容易回答的問題” 116
21.能夠使談話順暢進行的“眼神交流” 119
22.用沉默去識破對方談話中的謊言 122
23.僅僅是點頭應和，也能成為對方的“盟友” 125
專題二 講究談話中坐的位置也是一種“傾聽能力”的表現 131
第三部分 磨 煉 表 達 能 力 的 方 法
1.在談話中稱呼對方的名字 138
2.不要弄錯對方的名字 141
3.與其誇耀自己，不如爆料自己的糗事 145
4.糾正說話中常有的小毛病 148
5.忍耐兩秒再去打破沉默 151
6.在想談的內容前先做好“預告” 154
7.反駁他人意見時先用“引子”做鋪墊 157
8.談話中不要給對方打不好的“預防針” 160
9.想說的話要先說 162
10.利用便籤條準備好說話的順序 164
11.根據對方的反應而靈活調整談話的深度 167
12.醫生是“打比方”的高手 171
13.完全進入角色來進行講述 175
14.誇讚他人以及被他人誇讚 179
15.提出意見時用“美中不足” 181
16.向內心煩惱的人提問題時用“消極”的口吻 184
17.在談話中救人於困境的“我也這樣過” 187
專題三 會談話的人也會做筆記 191
結 語 198
