書面和口頭溝通技巧在工作和生活中具有非常重要的意義。特別是管理者和領導者，他們必須能夠準確地理解他人的思想並將自己的想法很好地表達出來。不論什麼形式的溝通技巧，都需要不斷鍛鍊和提高。 我們為您提供鮮明的實戰溝通技巧，更多的真知灼見，幫助您全面提升溝通能力。不論您是處於事業的起步階段，還是正在尋求自我完善和發展，您都可以發現該書的價值所在。 人際溝通技巧對照表；演說和陳述技巧；報告會的演說技巧；溝通順暢和溝通不利的案例。
基本介紹
- 書名：溝通與表達:基層管理能力培訓
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：108頁
- ISBN：9787111176220, 7111176227
- 作者：約翰·阿代爾 尼爾·托馬斯
- 出版日期：2006年1月1日
- 開本：32開
- 品牌：機械工業出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,
基本介紹
內容簡介
“基層管理能力培訓”系列之一，專門針對繁忙的經理人，幫助各層次的管理者提高業績、鼓舞團隊士氣。書中有針對性的測試、富有啟迪的案例、專業人士的建議、簡單而有效的策略，可以讓經理人隨時充電。管理者和領導者，必須是有效的溝通者……
作者簡介
作者：(英)約翰·阿代爾 尼爾·托馬斯
約翰·阿代爾：國際上公認在管理和領導方面有重大影響的人物。名列全球對管理實踐的發展做出最傑出貢獻的40人之一。在英國桑德赫斯特皇家軍事學院擔任過高級講師，是國際知名的諮詢顧問，領導力研究方向的教授。在英國Surrey大學受聘為世界上第一位領導學教授。出版了很多頗負盛名的管理和領導學書籍。
約翰·阿代爾：國際上公認在管理和領導方面有重大影響的人物。名列全球對管理實踐的發展做出最傑出貢獻的40人之一。在英國桑德赫斯特皇家軍事學院擔任過高級講師，是國際知名的諮詢顧問，領導力研究方向的教授。在英國Surrey大學受聘為世界上第一位領導學教授。出版了很多頗負盛名的管理和領導學書籍。
媒體推薦
書評
“基層管理能力培訓”專門針對繁忙的經理人，幫助各層次的管理者提高業績、鼓舞團隊士氣。書中有針對性的測試、富有啟迪的案例、專業人士的建議、簡單而有效的策略，可以讓經理人隨時充電。
“基層管理能力培訓”專門針對繁忙的經理人，幫助各層次的管理者提高業績、鼓舞團隊士氣。書中有針對性的測試、富有啟迪的案例、專業人士的建議、簡單而有效的策略，可以讓經理人隨時充電。
圖書目錄
引子
1 溝通的定義
2 溝通中的問題
3 傾聽
4 閱讀技巧
5 書面溝通技巧
6 溝通中的爭論與討論
7 演說和陳述技巧
8 一對一會面
9 舉辦會議
10 組織內部的溝通
11 報告會
12 培訓和溝通
13 總結
附錄A 溝通技巧語錄
附錄B 溝通順暢和溝通不利的案例
附錄C 溝通的訣竅
1 溝通的定義
2 溝通中的問題
3 傾聽
4 閱讀技巧
5 書面溝通技巧
6 溝通中的爭論與討論
7 演說和陳述技巧
8 一對一會面
9 舉辦會議
10 組織內部的溝通
11 報告會
12 培訓和溝通
13 總結
附錄A 溝通技巧語錄
附錄B 溝通順暢和溝通不利的案例
附錄C 溝通的訣竅
文摘
書摘
湯姆森有點像溫斯頓·邱吉爾——有著強烈個性且富有直覺，他很有主
見，一旦得出了結論就九頭牛都拉不動。他的優點就是堅韌或堅持。這樣的
人不容易改變自己的觀點，甚至是從來不會放棄某種信念。他可能看起來不
像是一個優秀的傾聽者，但是這樣的領導者也是可以說服的。而相反有些“
優秀的傾聽者”，他們對你點頭微笑，看起來像是對你的話言聽計從，但是
實際上很難聽得進勸告：他們只是在裝腔作勢。
結論是，如果你希望能夠勸說邱吉爾或湯姆森之類的思考者，你必須準
備好你的立場和論據。
在熱烈、聒噪的爭論和平靜的學術討論這兩極之間，你可以從中選擇很
多位置。有些場合下，你可能希望在保持一個堅定的立場觀點(假設最終還
是可以改變)的基礎上據理力爭；而在另一些場合下，你可能希望營造一種
討論而不是爭論的氛圍，在這裡，你未預先設防，你心裡沒有任何對手或反
對你的人，你是從中立的角度來考慮各種可能性，給出支持或反對的意見。
而具體如何選擇要部分取決於當時的形勢，部分取決於所考慮的問題，部分
取決於你的脾性。
不論你選擇或被迫選擇何種方式，你都應該時刻記住爭論的最終目的。
它不是為了爭取勝利或避免失敗。爭論的最終目的是為了了解真相，或至少
能夠辯清一些得失攸關或真正面臨抉擇的問題。爭論一詞起源於拉丁文argu
ere，即澄清。本質上它應該是一個論理的過程，是對所提議的一個行動路
線或多個行動路線的結論的篩選過程，以便使得爭論正反雙方的論據能夠讓
那些經驗豐富而未有偏見的人一眼看透。
一個組織內部如果沒有任何談論或爭論，那么這是不正常的。因為現實
中，常常存在一些令通情達理的人們很通情達理地意見不統一的事情。真正
重要的是最終的結局和爭論的質量，而不是爭論雙方的個性特徵。
P26-27
湯姆森有點像溫斯頓·邱吉爾——有著強烈個性且富有直覺，他很有主
見，一旦得出了結論就九頭牛都拉不動。他的優點就是堅韌或堅持。這樣的
人不容易改變自己的觀點，甚至是從來不會放棄某種信念。他可能看起來不
像是一個優秀的傾聽者，但是這樣的領導者也是可以說服的。而相反有些“
優秀的傾聽者”，他們對你點頭微笑，看起來像是對你的話言聽計從，但是
實際上很難聽得進勸告：他們只是在裝腔作勢。
結論是，如果你希望能夠勸說邱吉爾或湯姆森之類的思考者，你必須準
備好你的立場和論據。
在熱烈、聒噪的爭論和平靜的學術討論這兩極之間，你可以從中選擇很
多位置。有些場合下，你可能希望在保持一個堅定的立場觀點(假設最終還
是可以改變)的基礎上據理力爭；而在另一些場合下，你可能希望營造一種
討論而不是爭論的氛圍，在這裡，你未預先設防，你心裡沒有任何對手或反
對你的人，你是從中立的角度來考慮各種可能性，給出支持或反對的意見。
而具體如何選擇要部分取決於當時的形勢，部分取決於所考慮的問題，部分
取決於你的脾性。
不論你選擇或被迫選擇何種方式，你都應該時刻記住爭論的最終目的。
它不是為了爭取勝利或避免失敗。爭論的最終目的是為了了解真相，或至少
能夠辯清一些得失攸關或真正面臨抉擇的問題。爭論一詞起源於拉丁文argu
ere，即澄清。本質上它應該是一個論理的過程，是對所提議的一個行動路
線或多個行動路線的結論的篩選過程，以便使得爭論正反雙方的論據能夠讓
那些經驗豐富而未有偏見的人一眼看透。
一個組織內部如果沒有任何談論或爭論，那么這是不正常的。因為現實
中，常常存在一些令通情達理的人們很通情達理地意見不統一的事情。真正
重要的是最終的結局和爭論的質量，而不是爭論雙方的個性特徵。
P26-27
