湖北省荊門市醫療糾紛人民調解委員會

荊門市醫療糾紛人民調解委員會依據國務院《人民調解委員會組織條例》、法務部《人民調解工作若干規定》和《湖北省人民調解工作規定》等法律法規成立於2009年12月。

基本介紹

• 中文名：湖北省荊門市醫療糾紛人民調解委員會
• 地址：荊門市
• 作用：調解委員會
• 成立時間：2009年12月

醫療糾紛人民調解委員會簡介

荊門市醫療糾紛人民調解委員會（簡稱“醫調委”）成立於2009年12月，是依據國務院《人民調解委員會組織條例》、法務部《人民調解工作若干規定》和《湖北省人民調解工作規定》等法律法規，經市委、市政府批准建立的，專門負責醫療糾紛調解的、獨立於“第三方”民眾性組織。醫調委以構建和諧醫患關係為目標，以維護醫患雙方合法權益為宗旨，依法履行人民調解職能，為醫患雙方提供“三免服務”(免費諮詢、免費受理、免費調解)，受理、調處患者與醫療機構、患者與醫護人員之間的醫療糾紛，包括醫療事故、醫療事件損害賠償糾紛以及醫療服務契約糾紛等。醫調委內設接訪受理室、調解室、警務室、聯動辦公室等，配備專兼職人民調解員十多名。醫調委依託大調解體系平台，建立和完善維穩、司法、衛生、公安、信訪及醫調委等相關職能部門整體聯動工作機制，是新形勢下妥善解決醫療糾紛，積極構建和諧醫患關係的創新性工程，也是荊門特色的大調解機制專業化發展的新標誌。

荊門市醫療糾紛人民調解委員會職能

市醫調委工作職責

1、認真貫徹落實上級有關處理社會矛盾糾紛的方針政策，嚴格執行人民調解工作的法律、法規和規定。研究制定轄區內醫療糾紛調處工作年度計畫、工作制度、目標管理和考評辦法。

2、接待民眾來電來信來訪，告知醫療糾紛處理的程式，提供法律、政策及診療情況的諮詢，做好受理的相關記錄。

3、按照公平、公正的原則，依法調處醫療糾紛，根據一方申請組織醫療鑑定，對重大、疑難涉醫糾紛和民眾關心的熱點、難點涉醫問題等組織聽證對話。

4、掌握醫療糾紛的信息，定期分析並通報轄區內醫療糾紛調處工作情況，及時向黨委、政府和管理部門反映醫療糾紛調處工作信息。

5、指導、督促、協調各相關醫院的醫療糾紛排查、調處工作，積極會同相關部門防止矛盾糾紛激化。組織開展人民調解員的業務培訓和考核工作，開展相關的理論研究，探索化解醫療糾紛的新舉措。

6、完成上級領導和機關交辦的其它任務。

市醫調委受理範圍

受理患者與區域內醫療機構在就醫過程中發生的患者與醫療機構、患者與醫護人員之間的民事糾紛，包括醫療事故糾紛、醫療事件糾紛以及醫療服務糾紛等。下列糾紛不予受理：

1、醫療糾紛轉為刑事案件的；

2、法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的；

3、司法機關或專門機關已經受理或者正在解決的；

4、其它不宜由醫調委調處的醫療糾紛。

醫調委接訪受理工作職責

1、熱情接待，文明用語，耐心解釋、宣傳相關知識，不與當事人爭辯；

2、認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，記錄詳細、真實；

3、對符合受理條件的糾紛，指導當事人填寫調解申請書；

4、對有可能激化的糾紛先行調解，穩定事態後補辦登記等相關手續；

5、及時分流受理的糾紛，對重大、疑難複雜的案件，及時請示匯報；

6、按規定格式整理調解卷宗，妥善保管，按年度歸檔。

醫調委接訪受理工作流程

1、醫患雙方當事人提出調解申請；

2、受理登記糾紛，確定調解人員；

3、了解糾紛情況，收集相關資料；

4、分析糾紛情況，擬制調解方案；

5、組織雙方當事人協商解決溝通；

6、雙方達成一致意見，簽訂、履行《人民調解協定書》；

7、調解不成的，引導當事人通過訴訟解決。

當事人須知

1、醫患任何一方提出調解申請後，由醫調委徵求對方意見，在雙方同意調解的情況下，由醫調委受理並開展相關調解工作。

2、患方當事人須提供身份證，患方委託代理人需提交委託代理書；醫方代理人需有院方委託代理書；雙方代理人都必須經醫調委確認後方可參加調解。

3．遵守調解程式，舉止文明、平等協商、互諒互讓、相互尊重、消除紛爭、實事求是，遵守公共秩序。

4、雙方達成調解意見後，應在人民調解協定書上籤字並積極履行；調解不成的，醫調委告知雙方權利義務，可通過訴訟程式解決。

當事人權利、義務

權利：1、自主決定接受、不接受或終止調解；

2、申請有關人員迴避；

3、不受壓制、強迫，表達真實意願，提出合理要求；

4、自願達成調解協定。

義務：1、如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；

2、遵守調解秩序，不得加劇和激化矛盾；

3、尊重醫學科學，尊重客觀事實；

4、自覺履行調解協定。