游雅蘭，福建師範大學漢語言文學專業本科畢業，北京禮儀專修學院禮儀文化研究生畢業，深圳“寶安社區文明禮儀”講座主講嘉賓，深圳大中專院校高級文秘、禮儀講師，深圳書城培訓中心"國家秘書職業資格"主講講師，中國總裁培訓"金牌"講師，中國管理科學院、廈門普林頓企業諮詢管理有限公司、中國培訓-英德企業管理有限公司等多家諮詢機特聘高級講師、多家企業及個人禮儀顧問。
基本介紹
- 中文名：游雅蘭
- 職業：講師
- 畢業院校：福建師範大學
專精領域,諮詢及培訓特色,主要講授課程,客戶評價,
專精領域
1、富有多年事業、企業單位宣傳及管理經驗，豐富的文秘、禮儀諮詢及培訓工作經驗
2、行政文秘、企業文秘
3、國際禮儀、商務禮儀、社交禮儀、兒童禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、旅遊禮儀、金融業服務禮儀、飯店餐飲業服務禮節、美姿美儀、絲巾百變美學、個人特質塑造、形象設計
諮詢及培訓特色
專業——多年來一直致力於文秘、禮儀文化的傳播和企業客戶服務及溝通工作的研究、實踐
實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現學現用的情景演練
量身定做——根據企業實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
授課風格——風趣幽默、深入淺出、生動活潑
原則——一次體驗勝於千次說教
培訓流程——我做你看，你我同做，你做我驗
效果——學員滿意率超過95%
主要講授課程
1、文秘類
《商務秘書與助理》
《高級秘書訓練營》
《行政助理的綜合技能提升訓練》
《秘書職業化修煉》
《公文寫作》
《會議管理與簡報技巧》
2、演講類
《演講與口才訓練》
《溝通口才速成訓練》
《電話行銷的技能與技巧》
《溝通密碼》
《卓越的客戶溝通與服務》
《如何有效處理客戶投訴》
3、禮儀類
《新晉員工職業化培訓》
《職業心態塑造》
《職業形象設計》
《經理人商務魅力提升》
《職業女性魅力特質》
《百變絲巾與職業妝美學》
《商務交際技巧》
《社交技巧》
《商務禮儀與職業形象塑造》
《白領商務禮儀》
《商務禮儀》
《國際商務禮儀》
《商務接待禮儀》
《前台接待專業化訓練》
《服務意識與禮儀規範》
《營業服務禮儀（分有百貨業、酒店業、郵政、電信、金融業）》
《銷售商務禮儀》
《公務禮儀》
《家庭禮儀》
《學校禮儀》
《教師禮儀》
《兒童禮儀》
《美姿美儀》
4、旅遊與酒店管理類
《客房服務》、
《前台接待》、
《套用客戶服務》
《酒店業營業服務禮儀》
《旅客服務》
《旅遊禮儀》
曾經服務過的客戶：
深圳現代元素娛樂有限公司、深圳南山大升高科技工程有限公司、山東青島海信集團、日本東京重機國際貿易(上海)有限公司深圳分公司、深圳南山信和春天百貨、惠州中海石油基地集團石化服務公司、CCMC重慶職業經理人培訓管理中心、深圳愛迪爾珠寶有限公司、中國培訓-汕頭英德企業諮詢管理有限公司、用友軟體股份公司廣東分公司、廈門普林頓企業諮詢管理有限公司、深圳聚春園大酒店、深圳漢涌酒店、廣州豐泰電業、東莞天地通訊公司、統一集團、中國人壽深圳寶安支公司、中國平安保險深圳分公司、深圳銀湖汽車運輸有限公司、深圳好利時五金製品有限公司、深圳寶安海輝電子有限公司、深圳裕鑫塑膠製品有限公司、深圳宏遠玩具廠、深圳書城培訓中心、深圳贛冠職業培訓中心、深圳柏泰培訓中心、深圳寶安職業技術學校、寶安新安社區文明學校、深圳福永職業技術學校全日制文秘班、深圳福永社區女子學校成人中專、成人高中班、福永成校培訓部大專班、中英項目之“企業行政管理”、“國際旅遊酒店”職業資格班等等。
客戶評價
中國培訓~汕頭英德企業諮詢管理有限公司紀董事長：“游老師的商務禮儀課有別於市面上魚龍混雜的許多禮儀課，給我們的感覺是內涵較深刻，禮儀的實踐性體現得較到位，給我們帶來了耳目一新的感受，非常感謝。”
廣州用友軟體公司高級客戶經理邱經理：“游老師的商務禮儀課非常好!雖然我們上了一天的禮儀課，卻不覺得累，反而覺得快樂而充實。游老師生動活潑課程不僅給我們帶來了知識的享受，還給我們帶來了非常好、非常實用的商務服務禮儀指南，非常感謝!”
深圳愛迪爾珠寶有限公司蘇董事長：“游老師的職業禮儀課給我們的感受是知識廣博，特別是‘國學知識豐富；今天我們的社會很需要這樣的禮儀課給大家洗洗腦，以提高個人修養和整個社會的綜合素質。”
惠州中海油石化集團培訓部俞經理:“本來‘公文寫作’課程是比較枯燥乏味的,想不到能被游老師上得有聲有色,讓我們的同事獲益良多,真不容易,謝謝了!我代表中海油員工衷心感謝游老師!”
山東海信集團海信學院培訓部張主任:“每次培訓,在下午1至2點左右,我們就會發調查表,調查學員的學習狀況;我們發現,在最容易打瞌睡的階段,學員在游老師的課堂上竟然沒有一個打瞌睡,大家依然興趣盎然的的認真聽課!能把比較枯燥乏味的公文寫作課上成這樣,真不簡單;學員給游老師上課滿意度分數打得也比較高,都是90分以上.恭喜游老師,也謝謝游老師了!”.
