渠道門

2009年8月21日，阿里巴巴集團宣布旗下中國雅虎業務的新重組計畫，拆分雅虎口碑，停止口碑一推廣業務。全國三百多家雅虎口碑代理商指責阿里巴巴單方面解除年底才到期的契約，以致全體代理商面臨生存困境，上萬代理商員工面臨失業危機而爆發“渠道門”事件。隨後代理商成立網路渠道聯盟並進行公開招標，最後集體簽約一比多。與此同時，代理商們正積極與阿里巴巴協商客戶退款及違約賠償事宜。

基本介紹

• 中文名：渠道門
• 發生時間：2009年8月21日
• 單位：阿里巴巴集團
• 起因：拆分雅虎口碑

所涉代理招標會

“渠道門”所涉代理招標會本周在滬舉行

阿里巴巴短時間內急拆雅虎口碑併入淘寶，直接導致原雅虎口碑代理商對“壹推廣”產品的代理許可權被暫停，數百代理商不滿馬雲對渠道體系利益的漠視，準備結成同盟討公道，這是近來在業界愈演愈烈的馬雲“渠道門”的大概。

今日，從中國雅虎內部傳來新的訊息，讓馬雲“渠道門”事件再起波瀾，雅虎內部管理人員指責，渠道門事件或有競爭對手從中作梗，惡意炒作。

原雅虎口碑渠道代理商浙江森豪負責人孫浩則稱：“是否有人惡意炒作，這個事情容易澄清，問問渠道代理商口碑“壹推廣”是否還能繼續代理，答案就水落石出。”他還表示，馬雲及雅虎口碑應該正式自己不負責任的錯誤，儘快拿出妥善的處理方案。

前不久上海商報記者也在採訪中得知，原雅虎口碑代理商之所以義憤填膺是因為“阿里應該給我們一些說法，比如拆分後代理商之前承諾客戶的條件怎么來維持，目前，對方沒有給出什麼回應，他們對代理商的做法有些不負責。”

而一比多劉相臣則建議，代理商應該穩定情緒， 積極尋求有責任感的運營商幫助轉型，通過經營更有競爭實力的產品來填補眼下無米下鍋的困境。

據訊息人士透漏，“渠道門”風波不但涉及雅虎口碑“壹推廣”，前段時間阿里巴巴“錢掌柜”的很多代理商也可能已被集體解僱。

風波愈演愈烈

代理商與阿各執一詞

日前，針對業內愈演愈烈的馬雲“渠道門”事件，阿里巴巴和中國雅虎回應稱，此事系競爭對手惡意攻擊。而 “渠道門”涉及代理商浙江豪森的孫浩則表示，馬雲不應轉移矛盾，攻擊阿里巴巴我們沒有實力，馬雲及雅虎應該拿出負責任的態度，為全國300多家代理商提供積極的善後處理方案。

馬雲“渠道門”風波回顧

8月下旬，阿里巴巴集團對外宣布將雅虎口碑進行拆分，口碑注入淘寶網，中國雅虎在與口碑網整合一年多以後最終分道揚鑣。

此訊息一出，隨即有媒體曝出伴隨此次馬雲拆分雅虎口碑的是全國300多家原雅虎口碑渠道代理商也一同被“犧牲”以及雅虎剛推出不久的口碑“壹推廣”產品被立即叫停面臨著退市。據不完全統計，受雅虎口碑渠道代理權取消影響的代理商員工可能多達上萬人，“渠道門”就此引爆。

在短短的時間裡，浙江、上海、山東、江蘇等地的代理商紛紛發表聲討，記者得到最新的訊息是，幾省代理商欲建立聯盟，一方面如果阿里及雅虎方面沒有明確說法或將訴諸法律，另一方面共同尋找國內有實力的廠家洽談下一步合作事宜。

阿里、雅虎：競爭對手惡意攻擊

“相關負面文章的報導或為競爭對手通過公關公司操作”，對於9月16日網路上關於阿里巴巴馬雲“渠道門”的傳聞愈演愈烈，有阿里內部不願透露姓名的員工猜測。

對於“渠道門”一事，中國雅虎人員則表示，相關負面稿件是有人惡意攻擊，“之前只是在一些小地方網站小打小鬧，現在鬧到北京來了”。但對於具體細節，雅虎方面尚未透露。

專家建議：應儘快轉型，尋找替代產品

對於“渠道門”事件，一比多劉相臣則建議，代理商應該穩定情緒， 積極尋求有責任感的運營商幫助轉型，通過經營更有競爭實力的產品來填補眼下無米下鍋的困境，畢竟各代理商已經有一定的基礎。

對於馬雲“渠道門”事件，雖然雙方各執一詞，但上百家原雅虎口碑的渠道代理商在遭遇代理權取消的困窘後能否能迅速從陰影中恢復過來，還有待進一步觀察。

起因

阿里巴巴十周年慶剛過，有關指責馬雲對渠道代理商不負責任的新聞在業內便引起廣泛關注，讓此刻風光無限的馬雲突然陷入“渠道門”事件的信任危機當中。

“渠道門”事件的起因原於馬雲拆分雅虎口碑後被指在全國有三百多家代理商面臨生存困境，上萬代理商員工或面臨失業危機，此事被曝光後，諸多業內人士指責馬雲缺乏社會責任感，一時間馬雲成為眾矢之的。

2009年8月21日，阿里巴巴集團宣布旗下中國雅虎業務的新重組計畫，將併入中國雅虎一年的口碑網資產分拆出來，並注入淘寶網。阿里巴巴稱該舉動基於淘寶網“大淘寶”戰略，而中國雅虎在與口碑網整合一年多以後最終分道揚鑣。僅合併一年多就決定分拆，這是中國雅虎四年前與阿里巴巴集團高調合作後遭遇的又一次挫折。這一次挫折，讓公眾和雅虎渠道合作夥伴再次對阿里巴巴和馬雲感到失望。

管理雅虎阿里巴巴似乎沒有很好的策略，而是一次又一次的折騰。多年以來，中國雅虎原本好端端一個門戶，卻離網民的視線越來越遠，這與阿里巴巴和馬雲對中國雅虎描繪的藍圖大相逕庭。

信任危機開端 雅虎百業窗鎩羽

2005年8月, 阿里巴巴和雅虎全球達成戰略合作，馬雲以阿里巴巴40%的股份，換取楊致遠雅虎10億美金以及雅虎中國資產。當時中國網路行銷領域最強大的渠道(原 3721渠道體系)被馬雲納入囊中，3721網路實名被更名為雅虎百業窗。這是雅虎和阿里的初次聯姻，然而這次聯姻並沒有讓3721網路實名產品走的更遠。事實上3721網路實名在更名為雅虎百業窗後迅速走向了衰敗，原有的品牌優勢不再擁有，強勢的行銷推廣政策得到了遏制，快速地退出了地址欄搜尋市場。

2006年12月，雅虎百業窗宣告結束運營，雅虎旗下600多家渠道商除100家左右轉為雅虎競價渠道和誠信通渠道外，有500多家被迫轉型或者關閉。中國網路行銷領域最強大的渠道體系，在進入阿里體系之後，用了不到兩年的時間，便宣告土崩瓦解。

信任危機續篇 雅虎競價折翅

2005年年11月，阿里巴巴宣布阿里巴巴雅虎的業務重點全面轉向搜尋領域。憑藉阿里的客戶資源和雅虎的領先搜尋技術，這項業務自2006年初正式推出以來，一直被馬雲寄予厚望。新老渠道商在阿里巴巴和馬雲的感召之下，全力投入到雅虎競價產品銷售。然而，在和百度、谷歌的競爭中，只經過短暫的上升之後變一蹶不振。面對激烈的市場競爭，雅虎連出敗著，市場份額節節敗退，從2007年的18%一直下滑到2008年8月份的不到3%，目前的市場份額甚者可以忽略不計。

業內專家廣州夢飛網路總經理王志海針對此次“渠道門”事件指出,從按效果付費的角度來評說，06年到07年雅虎就是以“效果廣告”來推廣的。熱鬧了1年多，又不見了，可見他們理解的效果廣告和市場的反應相差甚遠。市場接受的效果廣告不是他們這種。

2009年3月1日，雅虎競價業務正式宣告結束，100多家渠道又一次面臨陣痛和死亡的折磨。經歷了由門戶向搜尋轉型的中國雅虎，最終卻栽倒在搜尋市場商，原來的入口網站也不見了蹤影，接下來的中國雅虎該何去何從?或許對阿里巴巴而言，中國雅虎只是一個網站、一項輔助業務而已，而對於100多家渠道代理商而言，卻意味著寄予厚望的主營產品，又一次被市場給拋棄了。

信任危機高潮 雅虎口碑分手

2008年6月 4日，“中國雅虎”宣布與“口碑網”合併，更名為“雅虎口碑”。在“雅虎口碑”的基礎上，雅虎推出了口碑“壹推廣”產品，這被看作是安撫雅虎渠道商而勉強打造出來的一款產品。此時的中國雅虎，在中國網路行銷市場領域，已經難以發出一點有影響力的聲音，所有的雅虎渠道商無一例外都進入了舉步維艱的狀態。

不在情理之中，卻在意料之外。“中國雅虎”與“口碑網”的聯姻，只維持了一年多一點的時間，就宣告了結束。整個“壹推廣”產品，市場還沒有預熱，就面臨著退市的尷尬。此時此刻，最忠誠的雅虎渠道商們，也只能用“沉重”來形容自己的心情。

原雅虎口碑渠道商石家莊北宏網路有限公司的劉鐵斌表示，“我們已轉做一比多的產品,雅虎讓我們很失望,已被馬雲整容得四不像：搜尋沒搜尋，門戶沒門戶，卻添加了不少生活分類信息，現在有突然併入淘寶,實在另人費解。”

此次雅虎和口碑的分手事件，造成的網路行銷渠道商對阿里巴巴和馬雲的信任危機，將對整個網路行銷的市場格局和發展趨勢有著非常顯著的影響。如果阿里巴巴和馬雲不能正視和化解這場信任危機，那意味著雅虎曾經擁有中國網路行銷最強大渠道的輝煌將徹底成為歷史。而在新的網路行銷市場發展道路上，阿里巴巴和馬雲將再難以得到渠道的信任和支持，未來中國雅虎的前途，將變得更加“艱難”。

代理商申訴

代理商欲建聯盟謀自救

“從9月10號開始，我就沒在晚上12點前回家過”，滿臉疲憊的蘇鵬抱怨，他是寧波地區原雅虎口碑代理商之一。“這次我們既要抓緊調整經營策略，又要應對一些不明就理的壹推廣廣告客戶的責問，”蘇鵬揉了下濃重黑眼圈的眼睛，“不過我們十幾個渠道代理商昨晚電話溝通了下，有人提議結盟聯名到阿里巴巴討個公道，不能想撤就撤，總得給個說法吧！要不我們前期資金和人力投入都打了水漂了。” 8月下旬，隨著阿里巴巴業務調整，將整合一年左右的中國雅虎和口碑網突然剝離，雅虎剛推出不久的口碑“壹推廣”產品被立即叫停，面臨著退市的尷尬。與此同時，所有的雅虎渠道商都遭遇到了不同程度的影響，據不完全統計，受雅虎口碑渠道代理權取消影響的代理商員工可能多達上萬人。儘管有部分代理商坦言：在這之前對方已告知會有所變更，但沒想到如此倉促，情況的複雜令他們疲於應付。

自05年阿里巴巴與雅虎合作開始已屢次使得數百家渠道代理商陷入別動，最終被迫轉型甚至關閉。而此次馬雲“渠道門”事件，更有可能將激發阿里巴巴的雅虎中國方面與渠道代理商之間的關係進一步惡化，彼此的信任危機升級到高潮階段。

鄭州的某渠道代理商就透露早在06年3月阿里巴巴清洗老3721渠道時，就曾有過“代理商聯合造反，運營商被指過河拆橋”的傳聞震動一時，其中也有某些渠道代理商向向北京市仲裁委員會正式起訴過北京3721公司。如果馬雲的阿里巴巴在妄圖建立電子商務體系時，忽略曾經與之患難與共的忠實的渠道代理商，就要做好責任缺失的同時承擔社會輿論壓力的準備。

上百家原雅虎口碑的渠道代理商在遭遇代理權取消的困窘，雖然打擊並非致命性的，但是否能迅速從陰影中恢復過來，還有待進一步觀察。“希望雅虎口碑的剝離不會讓大面積的渠道代理商再遭受像前兩次危機到來時的破產倒閉的命運，他們在與阿里巴巴積極溝通維護自己權益的同時，還可以尋求更有責任更有競爭實力的產品來填補市場空白，畢竟各代理商已經有一定的客戶群體了。”一比多劉相臣如是建議。

蘇鵬也坦言，江浙滬一帶的渠道代理型企業除決定結成同盟保留向阿里巴巴交涉，獲得應有的賠償和客戶退款外，主要目的是結成聯盟共同尋求國內有一定業內影響力的網路運營商進行更廣泛穩固的合作.不過,要想彌補雅虎口碑的市場空缺，運營商的實力應該很強大、且產品續費率穩定在50%以上的產品是起碼的條件。但蘇鵬也擔心符合苛刻的要求的網路運營商國內目前為數不多，他們正準備派專人對慧聰 一比多等有實力的產品進行考察調研。

儘管阿里巴巴的戰略調整使得馬雲陷入了新一輪“渠道門”風波，但中國網際網路的江湖已經是風起雲湧，早已不復當年的脆弱，遭遇挫折的渠道代理商們在積極自救另謀出路，勇敢地邁出堅實一步，國內有足夠實力的網路運營商誠信相扶，就沒有邁不過去的坎。

集體轉投一比多

9月24日下午備受業內關注的中國網路行銷聯盟成立暨優秀產品招標會在上海國際會議中心成功舉辦。大會在宣布中國網路行銷渠道聯盟正式成立後，經過公開演講，公司實力、產品介紹等多輪角逐，最終上百家原雅虎口碑代理商昨天集體轉投一比多旗下。

據了解，此次大會除中國網路行銷渠道聯盟正式對外宣布成立外，為深陷“渠道門”的原雅虎口碑代理商集體尋找新的合作夥伴也是大會的另外一項重要議題。國內知名的網路行銷運營商網易有道、新網互聯、一比多受組委會邀請參與了本次招標。最終，一比多以超過網易有道、新網互聯各6票的優勢，脫穎而出，成功收穫了這單堪稱網路行銷界最大的代理協定，今後一年一比多將與包括原雅虎口碑代理商在內的上百家網路行銷代理商建立合作夥伴關係。

在招標會上，三家網路行銷運營商依次登台進行產品展示，向到會渠道代理商代表做招標陳述。其後以現場舉牌的方式進行投票，上海一比多電子商務有限公司受到近50%的代理商青睞，在首輪投票中勝出。

對於這眾多代理商的集體轉投，聯盟主席石家莊北宏網路的劉鐵斌在採訪中表示，一站式網路行銷勢必將成為今後的發展趨勢。一比多作為一站式網路行銷的領先企業，對於那些對網際網路技術掌握比較少的中小型企業來說，省時省力，而且一比多的服務體系非常完善，反應迅捷，在很多地區續費率高達60%，這是我們選擇一比多的最主要原因。