基本介紹
- 中文名:深度預約
- 地點:廣州市
- 時間:2009年11月29日
- 詞性:名詞
推出背景,實際情況,
推出背景
爽約率高一直影響預約掛號服務推廣,如何降低爽約率成為各大醫院的頭號難題。紅十字會醫院在實施全新預約診療模式時,特別採用掛號實名制及能夠有效解決患者爽約率高的“實時扣費”預約服務。
據介紹,患者要辦理預約掛號,首先需要到醫院登記病人資料並存一定金額到充值卡上,在預約掛號成功時,系統會實時從儲值卡上扣取當次就診的掛號費。由於掛號費用已預支,患者在預約時會更加慎重,爽約率大大下降。
由於辦診療卡需實名登記資料,通過診療卡卡內信息,醫院可以核驗病人身份。醫生在患者就診時需要查驗該患者的相關證件,“實名制預約掛號”便可能起到打擊醫院“黃牛黨”、“號販子”的出現。
實際情況
據李慶豐介紹,該院深度預約試推行一個多月來,已發放了診療卡約22萬張、充值人數約2.7萬人,每日最高5000人次的門診量中,用卡掛號人次近2000人次;用卡掛號和交費與普通掛號收費相比,自費門診病人平均等候時間減少了大約30分鐘、公費門診病人平均等候時間減少約15分鐘。如進一步使用預約掛號,在高峰期就診,節約時間在0.5-2小時左右。
2009年11月29日,相關媒體記者在掛號大廳看病,排隊等候掛號、交費、取藥的市民仍不少。李慶豐解釋,這是由於與醫保和公費醫療系統銜接的問題上尚未通過。占據門診主要患者人群的醫保病人,尚只能使用該系統預約掛號,而不能實現醫生站點刷卡消費的服務,仍需按傳統流程排隊刷醫保卡、排隊檢查、取藥。