深層行銷技術

《深層行銷技術》是2007年清華大學出版社出版的圖書，作者是戴賢遠。

基本介紹

• 書名：深層行銷技術
• 作者：戴賢遠
• ISBN：9787302143147
• 類別：圖書>管理>市場行銷
• 頁數：234
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2007年2月1日
• 裝幀：平裝

內容簡介

《深層行銷技術》是中國市場上第一部討論深層行銷理論、介紹深層行銷技術的專著。本書借鑑了國際上行銷管理人員和行銷研究人員的智慧和經驗，並結合中國的具體情況，討論了許多具有可操作性的問題。書中每一個命題下，都有鮮明的事件和應對的技術。企業和企業行銷人員可以從書中的行銷理論及行銷技術開始，重新思考每天碰見的複雜問題，並進入一個廣闊的新天地。

目錄

第1章行銷環境適應技術

1.1綠色產品環境因素的應對技術

1.1.1人的生態保護行為分析

1.1.2發展綠色產品的對策

1.2文化差異下的原產地效應套用技術

1.2.1東方文化和西方文化的主體差異

1.2.2產品原產地效應差異

1.2.3產品原產地效應下的行銷策略

1.3信息交流中的語言差異套用技術

1.3.1漢語與英語記憶與聯想狀況的比較

1.3.2語言差異對品牌名稱的影響

1.4差異文化背景的應對技術

1.4.1消費者對廣告和其他促銷活動的反應與應對

1.4.2消費者在品牌方面的反應與應對

1.4.3消費者在銷售和服務方面的反應與應對

1.4.4消費者對新產品的反應與應對

1.5企業識別競爭對手的技術

1.5.1競爭對手的識別

1.5.2競爭對手識別技術的套用

1.6行銷環境中的“關係行銷”技術

1.6.1巨觀環境下的關係行銷

1.6.2微觀行銷環境中“關係”的分解

1.7購物環境的氛圍技術

1.7.1購物環境氛圍的三個重要因素

1.7.2購物場所氛圍技術要點

1.8顧客等待時間處理技術

1.8.1顧客等待時間期望值的分析

1.8.2基於顧客等待時間期望值的處理技術

1.9購物環境不良刺激因素應對技術

1.9.1購物環境不良刺激分析

1.9.2購物環境不良刺激因素控制方法

第2章消費者親和技術

2.1消費者自我展示行為在品牌個性方面的套用技術

2.1.1品牌選擇中的自我一致性與環境一致性

2.1.2自我控制

2.1.3消費者自我展示行為的套用技術

2.2消費者情感取捨現象的利用技術

2.2.1情感上的取捨

2.2.2消費者情感取捨中的誘導技術

2.3消費者即興購買行為的利用技術

2.3.1消費者即興購買行為分析

2.3.2即興購買行為的應對

2.4時間壓力的利用技術

2.4.1時間壓力與消費者“放棄選擇”現象的關係

2.4.2時間壓力的啟示

2.4.3時間壓力的套用

2.5人口特徵的利用技術

2.5.1最低滿意度與重購行為

2.5.2滿意度與重購行為

2.5.3人口特徵下的消費者滿意度的套用

2.6勸說性廣告對消費者民族差異的利用技術

2.6.1小群體消費者的感覺

2.6.2少數民族消費者與勸說性廣告

2.6.3民族性的擴展技術

2.7消費者偏好差別的利用技術——以實用性產品和享樂性產品為例

2.7.1選擇中的實用性與享樂性

2.7.2準備接受和必須放棄兩種情況下消費者對實用及享樂的看法

2.7.3產品實用性與享樂性的套用

2.8基於消費者付費行為的一次性收費的技術要點

2.8.1消費者接受一次性付費方式時的感覺

2.8.2消費者自我預測條件下的定價

2.9.2影響倫理決策過程的因素

2.10消費者變態購買行為識別技術

2.10.1潛在暴利基礎

2.10.2影響消費者產生變態購買行為的因素

2.11顧客投訴應對技術

2.11.1顧客投訴分析

2.11.2顧客投訴應對方法

2.12消費者投訴意向引導技術

2.12.1消費者投訴意向分析

2.12.2消費者投訴的引導

2.13不同文化背景下消費者抱怨行為的利用技術

2.13.1消費者抱怨方式

2.13.2文化背景差異分析

2.13.3抱怨行為差異的利用技術

2.14網路銷售中消費者滿意度和崇信度的利用技術

2.14.1網路購物與非網路購物中消費者滿意度與崇信度分析

2.14.2網路環境下對消費者滿意度和崇信度的利用

2.15商業銀行消費者轉換行為的利用技術

2.15.1商業銀行消費者轉換行為分析

2.15.2消費者轉換行為的應對

第3章市場區隔深層技術

3.1市場區隔基礎因素的延伸技術

3.2基於消費者態度的奢侈品市場區隔技術

3.2.1消費者對奢侈品的態度

3.2.2基於消費者態度的三個奢侈品子市場

3.2.3奢侈品目標市場策略

3.3個性因素在市場區隔中的運用技術

3.3.1品牌個性

3.3.2品牌個性與人的個性

3.3.3品牌個性的類型及套用

3.4市場區隔中文化的套用技術

3.4.1消費者消費經驗差異

3.4.2消費者價值觀差異

3.4.3子市場對文化的套用

3.5市場區隔中性別因素的利用技術

3.5.1信息傳遞中男性與女性的差異

3.5.2信息傳遞中男性與女性差異的套用

3.6市場區隔中網路用戶與非網路用戶之間差異的利用技術

3.6.1上網的人與不上網的人之間的差異

3.6.2上網人與不上網人之間差異的套用

3.7市場區隔過程對某些特殊因素的利用技術——禮品購買中的

品牌聯想

3.7.1贈送禮物的過程

3.7.2品牌聯想效應

3.7.3品牌聯想效應的套用

第4章產品深層技術

4.1以產品自身因素為基礎的消費者親和技術

4.1.1產品特性與消費者索賠行為相關

4.1.2產品特性與消費者重購行為

4.1.3利用產品特性愉悅消費者的技術

4.2產品設計中視覺誤差的利用技術

4.2.1“容量——消費量錯覺”

4.2.2“容量——消費量錯覺”的技術性啟示

4.3轎車配置技術

4.3.1轎車的實用性與享樂性功能

4.3.2消費者對轎車實用性與享樂性功能的比較

4.3.3轎車實用性與享樂性功能的配置技術

4.4品牌技術

4.4.1品牌的組成部分

4.4.2品牌名稱與品牌標誌的綜合評價技術精要

4.4.3品牌標誌設計

4.5新產品品牌名稱設計

4.5.1選擇品牌名稱時需要考慮的因素

4.5.2新產品品牌名稱的命名策略

4.6民族品牌的移情技術

4.6.1民族品牌的影子和民族品牌

4.6.2移情手法下的民族品牌

4.6.3弘揚文化底蘊的移情手法

4.7製造商品牌、銷售商品牌、無品牌效用差異分析

4.7.1名稱上的差異

4.7.2製造商品牌、銷售商品牌、無品牌效用差異

4.8視覺想像力在新產品設計中的利用技術

4.8.1關於視覺想像力的分析

4.8.2消費者接受具有想像力的新產品的過程

4.8.3視覺想像力的套用

4.9網路銷售中的產品差別技術

4.9.1網路銷售中消費者針對產品和服務表現出的行為差別

4.9.2網路銷售中產品和服務差別的利用

第5章定價深層技術

5.1“價格——質量關聯觀念”的利用技術

5.1.1“價格——質量關聯觀念”分析

5.1.2“價格——質量關聯觀念”的應對

5.2分割定價技術

5.2.1分割定價方法分析

5.2.2分割定價方法的套用

5.3基於銷售商品牌的消費者價格意識利用技術

5.3.1消費者價格意識

5.3.2價格意識下的銷售商品牌產品

5.3.3消費者價格意識的利用

5.4價格公正性與不公正性的處理技術

5.4.1價格不公平的內容

5.4.2價格不公平的成因與結果

5.4.3對價格不公正性的處理

5.5獲獎酒的定價技術

5.5.1包裝上的獎章標識影響消費者偏好

5.5.2獎章與價格的相關性

5.5.3獎章與價格相關性的利用

5.6參考價格、極限價格與支付方式的協調技術

5.6.1不同支付方式下的參考價格與極限價格

5.6.2參考價格和極限價格的套用

5.7折扣水平的確定技術

5.7.1折扣價格與固定價格的簡單比較

5.7.2折扣價格與固定價格的深入比較

5.7.3折扣價格與固定價格的利用技術

5.8價格促銷技術

5.8.1價格促銷分析

5.8.2價格促銷精要

第6章分銷渠道活動中的深層技術

6.1零售商贏取崇信度的技術

6.1.1消費者滿意度與崇信度的關係

6.1.2消費者滿意度與崇信度的深層關係

6.1.3崇信的激發技術

6.2服務業員工個人魅力的套用技術

6.2.1員工個人魅力崇信度與企業服務崇信度的概念

6.2.2消費者、員工個人魅力崇信度、企業服務崇信度之間的關係

6.2.3員工個人魅力崇信度的套用

6.3著裝為動因的應對顧客的技術

6.3.1與服務質量相關的問題的分析

6.3.2應對顧客著裝差異的服務技術

6.4服裝銷售的多渠道技術

6.4.1服裝多渠道銷售分析

6.4.2服裝多渠道銷售技術要點

6.5零售商對不道德購買行為的應對技術

6.5.1不道德購買行為的成因

6.5.2硬性消費行為的驗證

6.5.3零售商應對不良購買行為的方法

6.6分銷渠道成員滿意度分析技術

6.6.1影響滿意度的因素

6.6.2對影響分銷渠道成員滿意度因素的檢驗

6.6.3分銷渠道成員滿意度的把握技術

6.7分銷渠道中破壞性行動的把握技術

6.7.1破壞性行動的分析

6.7.2分銷渠道破壞性行動的緩解

6.8貨架空間的利用技術

6.8.1貨架彈性

6.8.2影響貨架彈性的因素

6.9提高庫存商品交易價格的網上拍賣技術

6.9.1網上拍賣的競爭環境

6.9.2影響網上拍賣庫存積壓商品的主要因素

6.9.3網上拍賣技術的討論

6.10線上反向拍賣技術

6.10.1網路反向拍賣分析

6.10.2網路反向拍賣精要

第7章促銷深層技術

7.1信息交流過程中負面信息效應的應對技術

7.1.1負面信息對品牌評價的影響

7.1.2消費者解釋信息時的目的與負面信息的關係

7.2銷售過程中的口頭提示技術

7.2.1口頭提示分析

7.2.2口頭提示的技術要點

7.3廣告新媒介技術

7.3.1廣告新媒介的驗證

7.3.2廣告新媒介技術的討論

7.4廣告懷舊情結的利用技術

7.4.1懷舊情結分析

7.4.2懷舊情結廣告的技術要點

7.5廣告背景音樂技術

7.5.1廣告音樂分析

7.5.2廣告背景音樂技術要點

7.6廣告中遞減視覺效應的弱化技術

7.6.1視覺注意力的遞減

7.6.2視覺注意力檢驗

7.7單一性廣告與比較性廣告效果差異的利用技術

7.7.1單一性廣告與比較性廣告的概念

7.7.2廣告效果分析

7.8廣告傳播中兒童理解力的利用技術

7.8.1兒童對廣告的理解情況

7.8.2兒童廣告理解力的啟示

7.9電視廣告時間長度與電視廣告內容的匹配技術

7.9.1電視廣告長度、內容和播放頻率與客群反應的分析

7.9.2廣告長度和廣告內容的安排

7.10網路廣告中回憶因素的利用技術

7.10.1網路廣告分析

7.10.2網路廣告技術精要

7.11代金券與抽獎促銷的利用技術

7.11.1影響消費者對代金券態度的因素

7.11.2影響消費者對抽獎態度的因素

7.11.3消費者對代金券和抽獎的反應的應對

7.12確定代金券券面價值的技術

7.12.1期望價格與代金券券面價值的關係

7.12.2代金券券面價值的制定技術

第8章國際市場行銷深層技術

8.1國際市場行銷中以即時形勢為基礎的市場區隔技術

8.1.1日本零食市場區隔

8.1.2日本零食市場的應對

8.2網際網路上國際行銷交流中的語言技術

8.2.1國際網際網路上語言交流分析

8.2.2針對語言問題的技術

8.3多國公司對中國消費者商場購物行為的應對技術

8.3.1消費者商場購物行為分析

8.3.2多國公司對中國消費者商場購物行為的應對

8.4全球品牌分析

8.4.1全球品牌的概念

8.4.2全球品牌形成的原因

8.4.3全球品牌的特徵

8.4.4全球品牌策略的價值

8.5外國子市場運作中對子公司行為的利用技術

8.5.1子公司的行為

8.5.2對子公司行為的驗證

8.6贊助奧林匹克運動會對公司形象的影響

8.6.1人們對奧林匹克運動會贊助商的看法

8.6.2贊助奧林匹克運動會對公司形象的意義

8.7基於社會文化的不同性別廣告形象的利用技術

8.7.1東西方社會文化差異下的廣告模特使用情況

8.7.2東西方社會文化差異下廣告差異的驗證結果

8.7.3東西方電視商業廣告中性別差異的啟示

8.8出口行銷網站技術

8.8.1出口公司網站分析

8.8.2網站建設技術

8.9零售業國際化過程中的超級市場形象轉移技術

8.9.1零售業國際化過程中的超級市場形象的構成

8.9.2超級市場形象向海外轉移的技術

附錄問卷技術

附錄1樂凱膠捲市場調查問卷

附錄2LandsEndInternationalSurvey

參考文獻