基本介紹
管理中心,使用類型,銷售版普通卡,紀念卡,迷你卡,銀行聯名卡,企業個性卡,購卡費用,服務網點,充值地點,購卡地點,退卡網點,特別介紹,使用須知,退卡業務,手機信息,學生辦理,掛失處理,套用範圍,消費操作,溫馨提示,票價標準,優惠項目,公交乘車優惠,捷運乘車優惠,換乘優惠,全省通用,
管理中心
隨著電子支付手段的普及和市民的逐漸認可，原來單一運營商管理的模式已經難以適應多運營商的局面，需要在更大的範圍內套用交通一卡通。2004年7月，深圳市政府召開了“關於研究推進我市交通一卡通相關工作的會議”，提出了深圳市交通堅持“一張卡、一個標準、一個公司運營”的原則，並提出了在堅持企業化、市場化原則的基礎上，組建深圳通公司。據此，深圳市深圳通有限公司於2004年12月13日註冊成立。
深圳市深圳通有限公司由深圳市捷運有限公司、深圳巴士集團股份有限公司、深圳運發實業有限公司和深圳深港實業（集團）有限公司投資組建。經營宗旨是通過投資建設並管理深圳市電子交易收費系統（“深圳通”卡），提高交易效率，方便市民，降低企業運營成本。經營範圍為智慧型IC卡（包括用於公共大巴、公共小巴、出租小汽車、捷運、輕軌、輪渡等公共運輸智慧型IC卡）的開發、製作、銷售、套用、充值；電子交易收費系統相關配套設備的技術開發；電子交易收費系統運營技術開發、管理，信息諮詢；廣告業務。
2006年1月18日在巴士集團所屬的38路公車上安裝了首批“深圳通”設備，標誌著“深圳通”卡已進實現了地面公交與捷運的互通，市民手持“一張卡”乘坐捷運、地面公車輛的目標已經實現。
截至2015年4月，深圳通累計發卡2600萬張，手機深圳通用戶達到160萬，成為國內發卡量和使用量最大的“交通移動支付”套用。為方便市民辦理充值“深圳通”卡，深圳通發布了充值App“小魚支付”，在建設7個自營客服網點的基礎上，在捷運沿線站內設立了43個便民服務網點，並結合便利店、郵政支局、郵政代辦所等服務網點，共在全市布建了5500多個銷售點。
使用類型
租用版普通卡(停止發售)
屬於不記名卡，不可掛失；押金30元，可透支，可按規定退換。
銷售版普通卡
屬於不記名卡，不可掛失；售價20元，不可透支，不可退換。
紀念卡
本卡為不記名卡，無押金，不辦理掛失，不可透支。是深圳通公司發行的具有紀念意義和收藏價值的銷售卡。按深圳通公司確定的價格進行銷售，紀念卡的使用方法和範圍與租用卡完全相同。本卡可反覆充值，卡充值額為50元整數倍，每次最高充值額為500元，卡內最高儲值額不超過1000元。
迷你卡
深圳通迷你卡是由深圳市深圳通有限公司推出一種工藝精美，圖案生動，極富動感的深圳通銷售版迷你紀念充值卡，簡稱深圳通迷你卡
現經推出三款迷你卡：深圳通足球迷你卡、深圳通UU大運迷你卡、深圳通UU大運掛飾迷你卡
購買渠道
深圳通迷你卡由深圳市郵政局獨家代理銷售，在深圳市郵政局53個支局和近500個郵政代辦所均有銷售。
使用和充值方法
深圳通迷你卡在使用和充值上與普通成人深圳通卡無異。
銀行聯名卡
聯名卡是由深圳市深圳通有限公司與指定銀行聯合發行的智慧型IC複合卡，具有深圳通系統電子支付功能（以下簡稱電子錢包）以及相應的銀行卡功能。
企業個性卡
企業個性卡是根據客戶需要特別製作並在卡面列印個性化信息、圖案的銷售卡，屬於不記名卡，無押金、不可透支、不可退換。企業個性卡在使用和充值上與普通成人深圳通卡無異。
購卡費用
交納20元即可購買一張銷售版普通卡。
服務網點
1、會展中心客服網點（深圳捷運一號線會展中心站內D出口）
2、寶安客服分部（寶安區新安二路68號合和大廈一樓）
3、東昌客服網點（東昌路8號203路公交總站）
4、桃源村客服網點（南山區龍珠七路桃源村26路公交總站）
5、龍崗客服網點（龍崗區中心城龍平西路129號，龍崗汽車總站）
6、老街站客服網點（深圳捷運三號線老街站內B出口）
7、鹽田客服網點（鹽田區官上路1號沙鹽郵政綜合樓一樓）
充值地點
1、捷運沿線站點售票廳 ，其他地點如下：
2、深圳通客服門市
3、深圳發展銀行各網點
4、農村商業銀行各網點（自2010年12月1日起，深圳市農村商業銀行各網點將停止辦理深圳通的售卡、充值及可讀卡退卡業務，同時開通自助轉賬充值服務系統）
5、萬店通便利店各網點
6、百里臣便利店
7、百里匯便利店網點
8、華潤萬家超市和華潤萬家VANGO便利店(自2011年4月1日起，深圳華潤萬家超級市場將暫停辦理深圳通業務)
9、JUSCO(吉之島)
10、中國銀行自助充值終端機
11、交通銀行自助充值終端機
12、7-11便利店
13、美宜佳便利店
14、深圳53個郵局服務點：（自2010年11月11日起，在深圳市53家郵政支局網點可辦理深圳通售卡、充值及可讀卡退卡（卡內餘額在100元以內）業務）
1）南山分局南頭支局 南山區南頭紅花路108號
2）南山分局工業路支局 南山區工業七路129號
3）南山分局南油支局 南山區南海大道2624號
4）南山分局西麗支局 西麗路47號
5）南山分局科技園支局 高新區中區科智西路1號
6）南山分局沙河支局 南山區華僑城光僑街19棟
7）羅湖分局田貝支局 羅湖區田貝四路35號
8）羅湖分局蓮塘支局 羅湖區蓮塘路134號
9）羅湖分局沙鹽支局 鹽田區沙鹽路3020號
10）羅湖分局春風支局 羅湖區春風路2016號
11）羅湖分局愛國支局 羅湖區愛國路1033號
12）羅湖分局建設路支局 羅湖區建設路3040號
13）羅湖分局太白支局 羅湖區太白路2008號
14）龍崗分局橫崗支局 龍崗區橫崗鎮興旺路七號
15）龍崗分局坪地支局 龍崗區坪地街道教育中路24號
16）龍崗分局葵涌支局 龍崗區葵涌街道葵坪北路51號
17）龍崗分局龍崗支局 龍崗區龍平東路116號
18）龍崗分局龍城支局 龍崗區龍翔大道郵電大樓
19）龍崗分局沙灣支局 龍崗區南灣街道辦河濱路9號
20）龍崗分局大鵬支局 龍崗區大鵬街道迎賓北路76號
21）龍崗分局六約支局 龍崗區六約六和路76號
22）龍崗分局坑梓支局 龍崗區坑梓人民西路7號
23）龍崗分局坪山支局 龍崗區坪山國泰路52號
24）龍崗分局平湖支局 龍崗區平湖雙擁街91號
25）龍崗分局布吉支局 龍崗區布吉路71號
26）龍崗分局坂田支局 龍崗區坂田街道601號
27）福田分局沙咀支局 福田區金地工業區129棟一樓
28）福田分局八卦嶺支局 福田區八卦路南1號1樓
29）福田分局香蜜支局 福田區香蜜新村26棟首層
30）福田分局福華支局 福田區福華路216號城市傑座3棟3樓
31）福田分局梅林支局 福田區梅華路160號
32）福田分局車公廟支局 福田區泰然工貿園206棟一樓
33）福田分局華強北支局 福田區華強北路現代之窗B座1-3層
34）福田分局彩田支局 福田區蓮花一村美蓮大廈二樓
35）福田分局深南中支局 福田區深南中路2033號
36）福田分局崗廈支局 深圳市深南中路1014號
37）福田分局紅荔支局 福田區紅荔路1098號
38）寶安分局新安支局 寶安區六區新安二路49號
39）寶安分局裕安支局 寶安區13區寶通大廈一樓
40）寶安分局西鄉支局 寶安區西鄉龍珠路10-11號
41）寶安分局福永支局 寶安區福永街道福永大道287號
42）寶安分局沙井支局 寶安沙井鎮新沙路
43）寶安分局松崗支局 寶安區松崗街道東方大道1號
44）寶安分局公明支局 寶安區公明長春南路1號
45）寶安分局光明支局 深圳市光明街道光明大街西九區34號
46）寶安分局石岩支局 寶安石岩街道石岩寶石東路377號
47）寶安分局龍華支局 寶安區龍華街道公園路8號
48）寶安分局觀瀾支局 寶安區觀瀾新瀾大街102號
49）寶安分局固戍支局 寶安區固戍村路口牌坊旁邊
50）寶安分局機場支局 寶安機場航站三路6號
51）寶安分局田寮支局 深圳市光明新區田寮社區田灣路82號
52）寶安分局新橋支局 寶安區沙井鎮107國道82號
53）寶安分局民治支局 寶安區龍華鎮民治街道民旺路88號
購卡地點
銷售版卡購卡地點
1、深圳捷運羅寶線、蛇口線、龍崗線、龍華線、環中線所有的捷運站點
2、深圳發展銀行辦理網點
3、萬店通便利店網點
4、美宜佳便利店網點
5、7-11便利店
6、百里匯便利店網點
7、深圳通客服門市
8、深圳53個郵局服務點：
紀念卡及卡購卡地點
1、深圳通客服門市
2、華潤萬家便利店
3、百里匯便利店
4、萬店通便利店
5、統一康是美店
6、Jusco
7、百里臣便利店
8、一致藥店
9、歲寶百貨
10、壹點便利店（10家）
11、有榮愛家超市（6家）
12、美宜佳便利店
退卡網點
1、卡內餘額在人民幣100元以內的卡可在全市53家郵政支局網點及深圳通客服中心榮超經貿中心，寶安合和大廈、桃源村、東昌、龍崗、橫崗、羅湖和鹽田客服分部辦理退卡。
2、卡內餘額在人民幣100元以上的，在深圳通客服中心榮超經貿中心，寶安合和大廈、羅湖、鹽田、桃源村、東昌、龍崗、橫崗客服分部辦理。
二、 壞卡退卡（晶片不可讀）：
1、深圳通客服中心（深圳捷運羅寶線（一號線）會展中心站內B出口）
2、寶安客服分部（寶安區新安二路68號合和大廈一樓）
3、東昌客服網點（東昌路8號203路公交總站）
4、桃源村客服網點（南山區龍珠七路桃源村26路公交總站）
5、橫崗客服分部（龍崗區橫崗鎮湛寶路12號中心廣場東側、交通銀行橫崗支行2樓）
6、龍崗客服分部 （龍崗區中心城平西路129號，龍崗汽車總站）
7、羅湖客服分部 （羅湖區深南東路3040號郵政大廈一樓西門，捷運東門老街站B口）
8、鹽田客服分部 （鹽田區官上路1號沙鹽郵政綜合樓一樓）
三、深圳通學生卡退卡：在深圳發展銀行網點辦理
四、紀念卡、銷售版卡：
1、銷售版普通卡及紀念卡辦理退卡內餘額業務，購卡費不予退還。退卡後，該卡將不可再次充值和使晶片可讀卡退卡內餘額
2、晶片可讀卡：詳見“好卡退卡”地點
3、晶片不可讀卡：可到深圳通網點辦理
特別介紹
故障卡退卡業務
1、租用版普通卡：卡表面完好，晶片不可讀的故障卡，可選擇辦理退或換卡手續。選擇換卡的，按照卡使用年限及使用程度免費更換另一張押金卡，卡內餘額轉入更換後的卡內。使用期自動續期，原故障卡回收。持卡人10個工作日後持回執辦理相關手續。
2、銷售版普通卡及紀念卡：質保期為1個月，質保期內卡表面完好、晶片不可讀的故障卡，辦理換卡手續。
退卡業務辦理地點
溫馨提示
乘坐捷運，進出站均需在驗票機上刷卡。
乘一票制車輛，持卡人只需上車刷卡一次，乘分段收費車輛參照相關指引。
請勿折曲、刮塗、打孔、割剪或撞擊深圳通卡或將卡接近高溫、磁性物品。請將深圳通卡放於卡套內。
本使用須知由深圳通公司制訂並負責解釋。
使用須知
深圳通卡乘坐捷運、公交等公交工具時，只限於持卡人使用和享受優惠，一人一卡，不允許代人刷卡。
退卡業務
卡面完好、卡片可讀的紀念卡不辦理退購卡費用的業務。
紀念卡的質保期為一個月，從售卡之日起計算。在質保期內卡面完好無損，晶片不可讀的紀念卡，可辦理退卡（退購卡費用和餘額）業務，卡片回收。
紀念卡在質保期內，卡面損壞的深圳通紀念卡只能退卡內餘額，不退購卡費用。
超過質保期的可讀紀念卡，只辦理退卡內餘額業務，卡內餘額50元以下的，當場退卡內餘額，超過50元的，或購卡後未進行消費的，不受理退卡內餘額業務，請持卡人根據自身消費需要進行適量充值。
超過質保期的不可讀的紀念卡，只退卡內餘額。
退換卡業務辦理地點：深圳通客服中心（深圳市深南中路電子大廈首層101室）。
卡面損壞是指：出現卡摺疊、斷裂、裂開、塗鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水導致卡受損等現象。
可讀的紀念卡退卡內餘額後，將不得再次充值和消費。
手機信息
1、手機深圳通簡介
手機深圳通是由深圳市深圳通有限公司、中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司與深圳市安捷信聯科技有限公司三方合作面向深圳移動用戶推出的一項手機支付業務。手機深圳通業務的主要內容是將深圳通卡的功能集成到手機RFID-SIM卡中，用戶申請手機深圳通後即可實現“坐公交、捷運、的士”時刷手機付費功能，並可享受隨時隨地的空中充值和查詢服務。
2、使用範圍
深圳市內的捷運、公共大巴、中小巴等公交工具、電動計程車及貼有“手機深圳通”標識的小額消費便利店、社區超市等均可使用手機深圳通服務。
3、辦理方法
手機深圳通使用的是特製RFID-SIM卡，所以需要用戶攜帶本人有效身份證件及SIM卡服務密碼先到中國移動服務廳更換一張具有手機深圳通功能的RFID-SIM卡。在手機STK選單中打開手機深圳通應用程式，按照提示完成業務開通。
溫馨提示：
1、開通手機深圳通無需更換您正在使用的手機號碼。
2、使用手機深圳通乘坐公交、捷運，資費執行深圳市有關部門公布的普通深圳通卡刷卡打折和換乘優惠方案。
學生辦理
1、學生卡辦理地點
1）深圳53個郵政支局
2、辦理流程及所需資料
學生（或委託人）可憑有效證件（學生證或學校在讀證明、居民身份證、戶口簿），到我市53家郵政支局（所）辦理“深圳通”學生卡，不需要捆綁銀行卡等任何其它業務。
學生可根據需要選擇辦理網點。
3、深圳通學生卡種類
1）深圳通學生卡普通卡
辦理途徑：深圳全市各郵政門市、各郵政代辦所
辦理費用：20元
2）深圳通學生迷你卡
辦理途徑：深圳全市各郵政門市、各郵政代辦所
辦理費用：68元、78元、88元
溫馨提示：
1) 6-14歲（不含14歲）中小學生只需提供身份證即可辦理。
2) 14-18歲（含14歲）中學生憑已註冊的學生證或就讀學校開具的在校證明以及身份證或戶口本等有效身份證件辦理。如不在深圳就讀則不予申辦深圳通學生卡。
3) 家長代辦深圳通學生卡除需提供以上有效身份證件外，還需提供家長的身份證或戶口本等有效身份證件用以證明與申辦學生的親屬關係。
掛失處理
本辦法涉及的“深圳通學生卡”僅指深圳市深圳通有限公司（發卡單位）授權深圳發展銀行辦理的深圳通學生卡。
一、業務辦理方法
1、辦理掛失
在確認租用的深圳通學生卡已經遺失後，需持深圳發展銀行發行的發展校園卡或有效身份證件（身份證、兒童證、戶口簿、護照、學生證、學校證明等）前往深圳發展銀行任一深圳通服務網點辦理遺失掛失手續（代辦的，還需提供代辦人有效身份證件）。
2、申辦新卡
完成深圳通學生卡遺失掛失手續後，用戶可根據需要重新申請租用一張新的深圳通學生卡，申請的手續和費用與初次租用時相同。
3、 退卡內餘額時限
遺失卡自掛失成功之日起十五天后的第一個工作日，由深圳發展銀行將深圳通公司核定的掛失卡內餘額（不含卡押金）退回其發展校園卡帳戶。
4、掛失學生卡退卡
學生卡掛失後，若原掛失的卡又找回且卡表面完好無損的，掛失人（或代辦人）可憑有效身份證件及銀行掛失申請書到深圳通客戶服務中心辦理退卡押金手續，若卡表面損壞則不予辦理。
二、卡內餘額的確定
掛失人辦理掛失後，經深圳通公司確認的卡內餘額，為最終的退款金額。
三、學生卡掛失人須承擔的損失
1、辦理學生卡時繳納的40元卡押金費用；
2、學生卡自遺失起到掛失成功之日止遭他人盜用的損失；
3、學生卡自掛失成功之日起的96小時遭他人盜用的損失。
四、掛失卡退卡內餘額的方式
經核定的深圳通學生卡的卡內餘額轉入深圳發展銀行校園卡帳戶，不退現金。
五、費用收取
學生卡掛失及退卡內餘額暫不收取手續費。
六、其他
本辦法自2006年10月19日起實施。
2006年10月19日前已在深圳發展銀行網點辦理學生卡“止充交易”的客戶，需回各營業網點補辦掛失登記手續方可辦理退款，退款處理遵照本辦法執行。
七、本處理辦法由深圳市深圳通有限公司制訂、補充及修改，並負責解釋。
深圳通客服中心地址：深圳市深南中路電子大廈首層101室
套用範圍
軌道交通：
捷運全線（1號線——羅寶線、2號線——蛇口線、3號線——龍崗線、4號線——龍華線、5號線——環中線、11號線、7號線——原西麗線、9號線——梅林線）
地面交通：
只要貼有
都可以刷深圳通
公 汽：
所有
消費操作
1.將卡放到讀卡區內，聽到“嘀”響或“學生卡”提示音，同時綠色指示燈亮後，即完成扣款操作。
2.扣款成功且卡未 移出讀卡區前，設備顯示扣款金額、卡內餘額等信息，卡移出讀卡區後，綠色指示燈會熄滅。
3.設備的紅色指示燈亮，表示扣款失敗，請將卡移出讀卡區，再重新放到讀卡區內。
4.卡餘額不足支付一次交通費用時，持卡人可透支使用一次（乘坐捷運、出租汽車除外），金額不超過15 元，透支額在充值或退卡時扣回。卡餘額為零或負數時不得透支。
溫馨提示
1.請勿將深圳通卡放進褲後袋內，以免坐下時損壞卡內晶片 。
2.請妥善保管好深圳通卡防止卡片的損壞和遺失。
票價標準
全程不足28公里（含28公里）的公交大巴線路（下稱線路）的票價實行一票制，全程超過28公里的線路的票價實行分段票制。
一票制線路票價標準
1.全程不足11公里（含11公里）線路的票價為：非空調大巴1元/人次，空調大巴2元/人次。
2.全程超過11公里不足18公里（含18公里）線路的票價為：非空調大巴1.5元/人次，空調大巴2.5元/人次。
3.全程超過18公里不足28公里（含28公里）線路的票價為：非空調大巴2元/人次，空調大巴3元/人次。
分段票制線路票價標準
1.非空調大巴票價為：起步價1元，乘坐8公里，後每乘坐3.5公里遞增0.5元。
2.空調大巴票價為：起步價2元，乘坐11公里，後每乘坐2.5公里遞增0.5元。
3.票價上限為：非空調大巴7元/人次，空調大巴10元/人次。
深圳通可以在7-11等便利店充值
優惠項目
公交乘車優惠
- 使用"深圳通"乘坐任一公交線路，乘客享受票價優惠：票價3元以下（含3元）部分8折優惠，3元以上6元以下（含6元）部分7.5折優惠，6元以上部分6.5折優惠。
捷運乘車優惠
- 使用"深圳通"乘坐任一捷運線路，乘客享受9.5折票價優惠。
換乘優惠
- 使用"深圳通"的乘客，在刷卡後90分鐘內，在不同的公交線路間、在公交線路與捷運間、在捷運與公交線路間換乘，在刷卡優惠的基礎上，給予0.4元/人次的換乘優惠。
最新訊息
今後市民的錢包也許可以“減負”了，社會民生套用工程提出了探索以居民二代身份證為主要介質，逐步拓展對居住證、社保卡、圖書證和金融卡等套用的集成，實現公共管理服務一卡通。未來將深化智慧卡綜合套用，實現公用事業系統、社會保障系統和金融支付系統等各行業融合互通。推進電子錢包在零售、餐飲、賓館酒店、交通、繳費等多領域的廣泛套用，加快“深圳通”與銀行卡套用的融合。推動與周邊城市公共運輸智慧卡套用的互連互通工作，實現“深圳通”與“八達通”、“嶺南通”的互聯互通，推廣手機深圳通套用。
全省通用
2013年上半年開始，深圳通和嶺南通互通將逐步實現，持有深圳通的市民可以在嶺南通終端刷卡消費。2012-12-29，廣東嶺南通股份有限公司與深圳市深圳通有限公司正式簽署了《嶺南通、深圳通業務合作框架協定》，深圳通與嶺南通的互聯互通工作取得突破性成果，全省公交一卡通項目邁出了重要的一步。
“深圳通”用戶無需購買新卡
據介紹，雙方此次簽約，主要約定了合作發行“嶺南通·深圳通”卡的框架性合作內容。據介紹，雙方將爭取於2013年上半年實現“嶺南通·深圳通”卡的試運行，並於2013年年底前實現一卡通項目全面實施。2014年，手持“嶺南通·深圳通”的用戶，將和其他“深圳通”卡用戶一樣，可在深圳乘坐捷運和搭乘公交，並在所有設有嶺南通付款服務的商戶購物消費，便捷廣大民眾的出行和消費。據悉,“深圳通”現有用戶也將儘快實現全省一卡通的套用。
深圳通公司相關負責人表示：“試運行指的是在部分終端開始試點，然後逐步推廣。預計到2014年年底完成互通，屆時深圳通用戶可以在嶺南通終端刷卡消費，乘客無需購買新卡。市民可以一卡通行全省。”
