深圳市康新祥智慧型科技有限公司成立於2005年，是專業從事計算機網路產品、計算機周邊設備分銷、計算機系統集成的高科技的公司。公司主要經營工控產品、存儲產品、網路產品、數碼產品、計算機周邊設備等IT產品。主要經營品牌台灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯想等。公司銷售渠道完善，物流運作規範，業務覆蓋全國各地區，公司已與北京、上海等地區的IT公司結成聯盟。確保所經銷的產品，以一流的價位和品質服務於客戶。
基本介紹
- 中文名：深圳市康新祥智慧型科技有限公司
- 成立時間：2005年
公司介紹,公司服務,
公司介紹
深圳市康新祥智慧型科技有限公司）、計算機周邊設備分銷、計算機系統集成的高科技公司。公司秉承“誠信為本，專業進取；服務於客戶，依託於客戶”的發展理念！
深圳市東臨大鵬灣，西接珠江口，北靠東莞、惠州兩市，南鄰香港，與香港新界一河之隔。是中國對外改革開放的視窗，有其獨特的地理資源優勢！我們公司位於著名的深圳華強北IT商圈！
公司主要經營工控產品、存儲產品、網路產品、數碼產品、計算機周邊設備等IT產品。主要經營品牌台灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯想等。公司銷售渠道完善，物流運作規範，業務覆蓋全國各地區，公司已與北京、上海等地區的IT公司結成聯盟。確保所經銷的產品，以一流的價位和品質服務於客戶。我們的成功基於客戶與合作夥伴的信任和支持及員工們執著的敬業精神。我們的事業定將在業界廣大同仁的鼎力支持下再發展。與客戶共同進步成長是我們最大的喜悅。
公司服務
售後服務主導思想
堅持質量第一、用戶至上的精神，維護本公司的聲譽，確保工程項目及產品售後發揮其應有的效能。
售後服務範圍
1、為用戶提供工程及產品使用維護說明書，根據契約規定提供維修備附屬檔案及工具。
2、為用戶培訓操作、維護人員，介紹工程項目及產品性能及使用維護知識，使其掌握正確使用的操作方法。
3、對工程項目及產品在質量保證期內為用戶提供三包服務。
4、對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞，提供有償服務。
5、建立質量信息收集、反饋渠道，及時掌握工程項目及產品使用過程中的質量狀況。
實施辦法
1、歸口部門
送貨安裝及產品由公司售後服務網負責。使用過程售後服務工作中的重大問題由公司質量師會同主管副總經理進行協調解決。
2、實施細則
工程項目及產品驗收交付使用之日起計保修期，保修期內免費上門服務維護、維修。收到用戶來電來信，立即回響，市內4小時內上門服務。小故障24小時內排除，大故障48小時內排除。超過保修期限的酌情收取維修工本費。維修用的產品、零部件未經檢驗合格的不準用於維修。維修人員未經培訓考核合格不準上崗，為了加強維修人員責任性，實行維修回單制。
3、售後服務紀律
本公司維修人員在進行售後服務時必須做到及時、迅速、認真負責、熱情誠懇、周到細緻、遵守紀律、不謀私利，實行違紀、違法舉報制。
4、質量信息反饋的內容及流程
用戶填寫"質量問題反饋表"定期向公司質量師反饋，維修員填寫"質量問題反饋表"維修後24小時內向公司質量師反饋。反饋表內容一般為：
故障發生的時間，累積時間，故障部位，故障現象，故障原因，排除方法。
質量師根據"質量問題反饋表"作統計分析，列出應改進的質量問題，向有關部門反饋。被反饋的有關部門根據質量師的意見，提出有效的改進措施反饋質量師。
5、公司售後服務網的各項規章制度
（1）內修班職責
負責產品、器材維修、送修及保養維修儀器。
（2）分站職責
負責工程及產品交付後的維修，維護巡察。定期上門或電話回訪用戶。
（3）值班守則
接待熱情、記錄詳細、交待清楚、報表及時。
（4）搶修班職責
重大故障搶修，疑難故障分析研究職責。
服務承諾
1、保修期內設備非人為損壞免費維修或更換；
2、設備終身維護，保修期後設備維修只收取材料費；
3、協助用戶進行有關擴展功能的套用開發；
產品展示
研華工控機IPC-6
研華IPC-610
研祥工控機
