深圳市品質消費研究院

深圳市品質消費研究院

深圳市品質消費研究院(Shenzhen Institute Of Consumption Quality),簡稱SICQ,成立於2016年9月1日,是經深圳市政府批准成立的消費品品質標準的制定、實施推廣的公共服務機構。

深圳市品質消費研究院定位:(1)消費維權支持機構;(2)品質標準制定和實施推廣機構;(3)消費品質第三方評價機構。

深圳市品質消費研究院文化理念:

使命:中國好品質發現者,讓消費者遠離身邊看不見的危害。

願景:傳遞品質信任,點亮中國品質。

四個不妥協:公信力不妥協、價值觀不妥協、執行力不妥協、高標準不妥協。

價值觀:正心、正知、正語、正行

基本介紹

  • 中文名:深圳市品質消費研究院
  • 外文名:Shenzhen Institute of Consumption Quality
  • 成立時間:2016年9月1日
  • 機構地址:深圳市福田區新洲路4009號8樓(計生科研所辦公區)
    深圳市福田保稅區桃花路1號國際網際網路金融創業中心6樓A2室(保稅區辦公區)
  • 發起機構深圳市消費者委員會
成立目的,資質榮譽,核心業務,項目成果,

成立目的

為解決“商品同質化和低質化”“優質不能優價”等問題,深圳市消費者委員會正式成立了第三方品質消費測評機構——深圳市品質消費研究院(以下簡稱研究院)。開展商品和服務比較試驗、開展消費品質分級評價、消費大數據研究套用等工作,構建“品質消費,好人舉手制度”,從需求側的消費升級不斷倒逼供給側的轉型升級。

資質榮譽

根據《社會組織評估管理辦法》和《深圳市社會組織評估指南》有關要求,12月27日,經深圳市市級社會組織評估委員會終評、公示後,深圳市品質消費研究院獲評2019年度社會組織最高等級“AAAAA”級社會組織稱號。

核心業務

(1)比較試驗&品質標準:承接全國消協組織的比較試驗,對標國際一流標準開展比較試驗,通過比較試驗,推動標準的制定、實施和監督。
(2)品質90+評價:符合市場準入標準的產品是60分的產品,深圳市品質消費研究院通過專業手段,為消費者找到超出市場準入標準達到90分以上的好產品。
(3)消費行為調查:專注顧客口碑,運用問卷調查、神秘客等手段,形成服務行業標準,驅動行業良性發展。
(4)消費信用服務:以品質消費為核心內容構建消費信用指數,進行消費信用建設及消費服務領域的投訴數據分析,輔助消費維權監督,讓信用成為財富。
(5)志願者隊伍建設:建設深圳市食品藥品安全志願服務隊伍、深圳市315志願者隊伍,開展志願服務活動,進行消費維權監督行動。

項目成果

開展品質測評活動,已完成雞蛋、蜂蜜、醬油的品質測評,發現雞蛋營養成分含量差異明顯、蜂蜜摻糖等行業潛規則。開展消費者評價調查,運用消費者滿意度等評價方法,對手機、網約車服務、O2O生鮮等領域開展消費者評價調查,指引消費。
“迎品質革命 促消費升級”,深圳水務集團平安銀行等分別進行了品質標準及承諾解讀。副市長陳彪出席“品質生態圈”創建活動,包括“好人舉手”“國際標準”“品質挑戰”“眾籌監督”四個核心內容。

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