淘寶皇冠店運營完全手冊

基本介紹

• 書名：淘寶皇冠店運營完全手冊：新手開店+店鋪裝修+產品推廣+客戶服務（實戰版）
• 作者：何志康
• ISBN：9787115442710
• 類別：網店行銷
• 頁數：389頁
• 定價：59.80元
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2016年12月
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

圖書簡介

為了使各大小賣家能在淘寶網上成功開店，本書採取循序漸進的敘述手法，系統、全面地介紹了與開網店有關的各種技能。內容涵蓋開網店的前期準備、基本的開店方法、店鋪裝修技巧、店鋪推廣方式、吸引客戶的妙招、節省物流成本的方法、客服與售後的注意事項等。作為實戰升級版，本書順應時代潮流，融入了時尚的淘寶開店運營秘籍，包括當下火熱的淘寶直播、網紅宣傳以及高效的引流賺錢秘訣，並通過各類網店的成功實例，為讀者提供全面、實用，有效的淘寶網店賺錢指導，讓廣大淘寶賣家都能輕輕鬆鬆拿下淘寶皇冠。

圖書目錄

1．1 淘寶店的優勢和風險 2

1．2　淘寶開店的準備工作　4

1．3　了解網路消費者的心理特徵　9

1．4　淘寶店的經營模式　10

1．5　選對淘寶店經營方向　12

1．6　常見的進貨渠道和技巧　14

1．7　進貨時需要注意的問題　19

1．8　警惕網路交易的陷阱

2．1　註冊淘寶會員　26

2．2　註冊時常遇到的問題　31

2．3　安裝淘寶工具軟體　34

2．4　支付寶的激活與認證　37

2．5　準備拍攝商品的工具和器材　39

2．6　掌握基本的拍攝技巧　41

2．7　室內與戶外的場景布置　43

2．8　主要寶貝的拍攝技巧　44

2．9　拍攝真人模特的技巧　48

2．10　處理圖片的瑕疵　49

2．11　為圖片增添恰當的亮點　52

2．12　摳取圖像的簡易方法　58

成為淘寶大家庭的一員

——最基本的開店方法一手掌握

Part　2

目錄

2．13　學會批量處理圖片　60

2．14　設定圖片的格式、大小　62

2．15　在淘寶上發布寶貝　64

2．16　商品定價注意事項　68

2．17　申請淘寶免費店鋪　70

2．18　了解店鋪的基本設定　71

2．19　為商品合理歸類　73

2．20　好產品優先推薦　75

2．21　認識一下寶貝體檢中心　77

2．22　淘寶助理髮布寶貝　79

2．23　學會合理上架寶貝　83

2．24　做好seo 最佳化　85

2．25　充分利用核心大數據　90

3．1　店鋪風格和色彩搭配　94

3．2　尋找圖片存儲空間　95

3．3　認識常用的裝修軟體　97

3．4　收集店鋪所需的裝修素材　98

3．5　店鋪裝修的注意事項　99

3．6　設定淘寶店鋪公告欄　100

3．7　製作醒目的店鋪標誌　105

3．8　方便快捷的分類導航　117

3．9　寶貝描述模板的設定方法　126

3．10　用音樂做店鋪的背景　130

3．11　關於淘寶旺鋪及其基本服務　132

3．12　個性化的旺鋪招牌　134

3．13　設定自定義內容模組　143

“裝”也是一種本事

——實用的裝修技巧打造亮眼的店鋪

Part　3

3．14　如何設定圖片輪播　145

3．15　寶貝詳情頁模板　148

3．16　寶貝推薦版塊的設定　150

3．17　寶貝促銷區模板製作　152

4．1　確定店鋪推廣的目標　158

4．2　設定響噹噹的店鋪名稱　159

4．3　店鋪留言的作用不容小覷　160

4．4　賣家之間的友情連結　164

4．5　開啟淘寶直通車　166

4．6　加入鑽石展位進行推廣　171

4．7　藉助淘客進行推廣　173

4．8　如何使用淘代碼來推廣店鋪　177

4．9　寫好軟文，提高店鋪知名度　178

4．10　充分運用淘寶論壇　180

4．11　利用淘寶直播推廣店鋪　183

4．12　加入分銷平台　186

4．13　淘寶店鋪的關聯行銷　189

4．14　搜尋引擎與導航網站雙管齊下　191

4．15　即時通信軟體潛力巨大　194

4．16　發揮微博的力量　199

4．17　傳送電子郵件　202

4．18　紙質宣傳物推廣店鋪　205

4．19　打造爆款，帶動店鋪銷量　206

4．20　淘寶排名規則　210

4．21　關注淘寶無線運營　212

網店開張啦，歡迎光臨

——開展全面、有效的推廣宣傳

Part　4

5．1　與買家溝通要有原則　218

5．2　如何向買家介紹寶貝　219

5．3　在阿里旺旺上添加用戶　222

5．4　回復買家留言　224

5．5　積極留住買家　226

5．6　巧妙解決買家的疑慮　230

5．7　管理不同類型的買家　234

5．8　買家常見問題解答模板　237

5．9　將別人的客戶轉化為自己的客戶　239

5．10　向買家派發店鋪紅包　241

5．11　淘金幣拉動買家消費　243

5．12　設定貼心的會員制度　246

5．13　發揮“滿就送”的影響力　248

5．14　免費試用活動充滿魔力　251

5．15　聚划算擁有強大吸金力　255

5．16　參加“天天特價”吸引顧客　261

5．17　合理利用各種促銷方式　263

5．18　利用各種各樣的節日吸引買家光顧　266

5．19　銷售旺季與銷售淡季的促銷　267

5．20　最佳化商品描述　269

5．21　提高轉化率　271

5．22　導致銷量下滑的雷區　279

客源滾滾，財源滾滾

——吸引、留住、發展更多的客戶

Part　5

6．1　常見的發貨方式　284

6．2　如何批量發貨　285

訂單成交，馬上發貨

——　節省物流成本，減少發貨中的意外

Part　6

6．3　設定運費模板　286

6．4　如何自己查詢運費　289

6．5　節省快遞發貨成本的技巧　292

6．6　國外訂單的處理方法　293

6．7　收發快遞時的注意事項　294

6．8　常見的商品包裝方法　295

6．9　各類產品的包裝技巧　297

6．10　怎樣避免延遲發貨和商品丟失　303

7．1　提高客服人員的積極性　306

7．2　打造優秀的客服團隊　307

7．3　客服人員必不可少的基本知識　310

7．4　客服的基本工作流程　311

7．5　促使買家下單的溝通技巧　313

7．6　客服電話溝通規範用語　315

7．7　將新買家變為回頭客　319

7．8　如何讓買家口口相傳你的店鋪　321

7．9　做好售後服務，成功留住顧客　322

7．10　應對買家投訴的技巧　324

7．11　重視店鋪評分與信用評價　326

7．12　怎樣避免買家的中差評　330

7．13　如何應對客戶流失　333

客戶又給好評啦

Part　7 —— 做好客服與售後，訂單與信譽同步增長

8．1　保證交易流程順暢　338

完善經營，提升實力

——　熟悉運營情況，店鋪成長節節高

Part　8

8．2　管理好支付寶賬目　343

8．3　認識店鋪的指標體系　345

8．4　了解店鋪的基本數據　346

8．5　清楚店鋪的流量來源　349

8．6　申請成為淘寶金牌賣家　352

8．7　找出淘寶店鋪生意冷清的原因　354

Part　9

9．1　服裝網店的成功經驗　358

——提倡個性，不走純商業路線　358

9．2　鞋子網店的成功經驗　361

——用數據說話　361

9．3　箱包網店的成功經驗　363

——專業訂製服務，專注用戶體驗　363

9．4　食品網店的成功經驗　366

——找特色、抓質量　366

9．5　化妝品網店的成功經驗　369

——店鋪設定抓住顧客的心　369

9．6　數碼家電網店的成功經驗　374

——自然流量+創意思維　374

9．7　文具網店的成功經驗　377

——嚴謹的行銷體系　377

9．8　家居網店的成功經驗　380

——會員制度和節日促銷是店鋪經營的制勝法寶

380

9．9　珠寶網店的成功經驗——誠信為首　383

9．10　工藝品網店的成功經驗　386

——做出特色、步步為營　386

向皇冠店鋪進發

——　虛心向學，借鑑各種網店的成功經驗