淘寶留學網

淘寶留學網是一種新服務模式。狹義來說淘寶留學網是指淘寶網上採取先服務後收費的留學中介服務機構。但從廣義上，任何一家採用先服務後收費流程的機構，無論在第三方電商平台或自建平台上經營，都可以歸納為淘寶留學模式。

簡介

淘寶留學網是一種新服務模式。淘寶留學網是留學中介行業近年在電子商務大爆炸年代中衍生的一種新興業態，簡單的說就是傳統留學服務的電商化，核心在於交易流程的改變，“先收費後服務”改為“先服務後收費”，業內術語“offer到了簽證下了再付款”。offer是指客戶的大學錄取通知書，和客戶簽證一起被看成服務完成的重要憑證。

狹義來說淘寶留學網是指淘寶網上採取先服務後收費的留學中介服務機構。但從廣義上，任何一家採用先服務後收費流程的機構，無論在第三方電商平台或自建平台上經營，都可以歸納為淘寶留學模式。

淘寶留學網模式最早出現是2010年，是淘寶網上的留學寶貝瀟瀟，2011年給力幫的巨大影響力將此淘寶留學的概念普及，之後近百家留學中介機構紛紛介入此模式。

網站發展

近些年來，我國留學人口出現井噴式增長，但留學中介機構的服務質量卻沒有跟上，令消費者長期詬病。而癥結在於交易模式上。

留學中介機構通常採用的交易模式是先簽約付款再服務，為調動留學顧問簽約積極性，機構通常在簽約當月支付契約金額一定比例的佣金。這種尚未服務就支付獎金的做法能夠調動留學顧問簽約積極性，提高機構營業額。

但是，這種激勵導致顧問將精力側重於簽約而不是專業服務，顧問逐漸將價值感成就感歸因到“能簽約”而不是“能服務”。顧問為了追逐簽約，對客戶承諾不能兌現申請結果、提供虛假信息、儘量多收費等同時，這種激勵很難的讓留學顧問在短則半年長則兩年的服務過程中保持良好心態，提供較好服務。產生了，收完錢不辦事或者中途更換顧問的不良現象。

在一次行業調查中，受訪者認為傳統留學中介收完錢不做事的占48.72%，提供信息不真實占35.9%。而受損害成功退款的卻不足0.1%。

變革核心

變革的核心在於留學中介通過電商平台賦予了消費者兩個重要的權利。第一個是消費者利用電商平台的支付系統無條件的便捷退款權利。另一個是消費者在接受服務後好中差評價，並公開展示的權利。和其他行業電商化一樣，這些變化使得交易的天平傾向消費者，消費者成為買賣雙方強勢的一方。