消費者投訴書

消費者投訴書是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。

基本介紹

• 中文名：消費者投訴書
• 解釋：消費者和經營者發生消費權益爭議
• 拼音：xiaofeizetousushu
• 類型：書面材料。

內容

（1）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯繫電話號碼等。

（2）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。

（3）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要儘量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。

（4）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。

樣式

消費者投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。

消費者投訴書; ______________消費者協會; 我叫趙________，女，家住 ____市 ____巷 ____號，工作單位 ________，聯繫電話 ____________，郵政編碼 __。我到 ____市 ____商場購買 ____ 牌電腦時，其合法權益受到侵害。 ____商場在 ____街 ____號，商場負責人： ______。售貨員：______，電話號碼：____________。; 事情的經過是這樣的：（略）; 我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求 ____商場賠償損失 ________元。; 投訴人：趙 _______; ____年____月____日