消費者對衝突性信息反應的實驗研究

內容簡介

本研究內容由三大部分構成，第一部分是針對三大研究領域的文獻綜述（見第二至四章）；第二部分是針對有關功能性食品健康聲稱的衝突性信息對消費者信息搜尋與行為意圖的影響研究（見第五至七章）；第三部分是針對線上產品評論中的衝突性信息對消費者信息搜尋與行為意圖的影響研究（見第八至十章）。本研究第一次系統地研究了來自權威媒體的信息衝突與來自非權威媒體的信息衝突對消費者信息搜尋、購買意願的影響，針對來自非權威媒體的信息衝突，又細分為同源信息衝突與非同源信息衝突，這為研究衝突性信息對消費者態度與行為意願的影響搭建了較為完整的框架。本研究首次從概念上將衝突性信息區分為“屬性衝突”和“觀點衝突”兩種類型，同時首次在國內研究觀點衝突性信息對消費者信息搜尋行為的影響，並且探究了認知閉合需要與健康意識的調節作用。本研究首次探討了當科學報導與一個品牌的健康聲稱產生衝突時，是否會對競爭品牌產生溢出效應。本研究首次探討評論集中衝突性信息對消費者矛盾態度和信息搜尋傾向的影響，並首次發現評論順序對消費者矛盾態度有顯著影響。本研究是為數不多的針對產品評論中圖片作用的研究，研究了在衝突性評論信息中，曬圖與否對評論感知信息質量、可信度和說服效果的影響，同時分析了思維方式在這一影響過程中的調節效應。

圖書目錄

第一章　緒論/001

第一節　研究背景與意義/001

第二節　研究思路與研究方法/004

第三節　研究內容與結構安排/005

第四節　研究創新點/007

第二章　消費者信息搜尋行為的研究綜述/009

第一節　信息搜尋在消費者購買決策行為中的作用/009

第二節　消費者搜尋信息的努力程度/010

第三節　影響消費者信息搜尋的因素/010

第四節　國外消費者信息搜尋行為的研究思路/013

第五節　消費者信息搜尋研究方法評述/014

第六節　國內對消費者信息搜尋的研究成果/017

第七節　小結/020

參考文獻/024

第三章　功能性食品健康聲稱的研究綜述/032

第一節　健康聲稱的歷史/032

第二節　功能性食品/033

第三節　食品健康聲稱/035

第四節　健康聲稱的作用/036

第五節　消費者對功能性食品健康聲稱的反應/037

參考文獻/043

第四章　線上產品評論的研究綜述/047

第一節　線上產品評論的維度/047

第二節　線上產品評論對產品銷量的影響研究綜述/049

第三節　線上產品評論的說服效果研究綜述/052

第四節　線上產品評論的點評行為研究綜述/059

參考文獻/068

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基本介紹

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