《消費維權不可不知的365個法律問題》是2015年5月中國法制出版社出版的圖書，作者是夏桂穎、趙莉、常志偉。
基本介紹
- 中文名：消費維權不可不知的365個法律問題
- 作者：夏桂穎、趙莉、常志偉
- 出版時間：2015年5月
- 出版社：中國法制出版社
- ISBN：9787509370360
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書通過365個較為體統的消費維權法律問題和消協實踐案例、法院判例，對各類消費常識和爭議處理要旨進行了梳理和闡釋，為消費者處理糾紛提供了豐富的購物風險防範技巧和維權糾紛處理辦法。本書分為上下篇，上篇中，筆者將針對網購、快遞、汽車、旅遊、航空運輸、食品消費、預付款等幾個消費領域中存在的法律問題逐一展開闡述，並通過對上述領域的典型案例展開分析，幫助消費者了解防範權益侵害的注意事項和維權要點。下篇筆者通過自己多年的訴訟實踐經驗，將消費者維權的路徑、維權的技巧、維權內容以簡明扼要的提問形式呈現在讀者面前，希望能夠給讀者在防範和處理消費糾紛時帶來一些幫助。主要分為三大章，*一章是消費者通過法院途徑維護自己權利時，需要了解和掌握的法律知識點，具有普遍的適用性。筆者將複雜的法院訴訟程式，按照訴訟先後程式，進行剖析，使得讀者對訴訟程式有了直觀的認識。通過本章的閱讀，消費者將會了解啟動訴訟的基本知識。第二章、第三章針對消費糾紛中占據比例較大的各類產品質量契約糾紛和產品侵權糾紛常見的法律問題進行了闡述，包括分期付款消費契約糾紛、憑樣品消費契約糾紛、電視購物產品質量糾紛、超市購物糾紛、保健品買賣契約糾紛、“假一賠十”消費糾紛和產品侵權糾紛等主要內容。另外，通過本篇的閱讀，讀者還能夠掌握判斷產品質量是否合格等各類產品質量標準的購物常識。
圖書目錄
上篇 特殊消費糾紛預防、處理指南
第一章 網購消費中的消費者權益保護
1.網購中的常見風險有哪些?
2.“雙11購物節”等網路促銷活動中都有哪些消費陷阱?
3.“網購”糾紛解決起來有多難?
4.網路團購的來龍去脈是什麼?
5.你了解網路團購的模式嗎?
6.團購網站平台的身份是什麼?
7.消費者應如何選擇購物網站?
8.開辦購物網站應該辦理哪些登記手續及公示哪些信息?
9.網站的ICP證號應去哪裡查詢?
10.經營性網站的備案信息應當有哪些?
11.哪些類別的購物網站需要獲得特別的行政許可證書?
12.團購商品(服務)供應者的義務有哪些?
13.網購產品或者服務質量不符合要求，如何退換貨?
14.在網購中，7天無理由退貨的規定及限制條件是什麼?
15.對質量不合格產品適用“7天”的退換貨期限嗎?
16.7天內可多次退貨嗎?
17.經營者對“商品完好”、“不影響二次銷售”等相關退貨標準是否都有明確規定?
18.電商企業是否可以隨意增加“不適用7日無理由退貨的特殊商品”的範圍及種類?
19.購物網站會通過哪些手段限制消費者退貨?
20.部分購物網站設定最低消費額度的做法是否侵犯消費者權益?
21.進行網上銀行線上支付的程式是什麼?
22.網購中買賣雙方的“中間人”和“擔保人”是誰?
23.消費者成為支付寶用戶的途徑有哪幾種?
24.支付寶能為消費者提供的主要服務項目有哪些?
25.消費者在支付寶使用過程中必須防範的風險有哪些?
26.《消費者權益保護法》、《網路交易管理辦法》中關於網路購物消費者維權的特別規定有哪些?
27.網購買家賣家不在一個城市，消費者如何選擇購物維權訴訟管轄法院?
28.網路團購被忽悠，服務貨品嚴重縮水，消費者如何維權?
29.消費者團購到偽劣產品，團購網站需與經營者承擔連帶賠償責任
30.網購超標食品，消費者獲得lO倍賠償
31.網購“貨不對版”，退貨後還能繼續索賠其他損失嗎?
32.網購無中文標籤進口食品，消費者獲10倍賠償
33.網購虛假宣傳產品，消費者獲得3倍賠償
34.網購過程中電商價格誤導，契約雙方調解後經營者不履行協定，消費者如何維權?
35.網上銷售商品定時搶購，實際結算價高於廣告價格，消費者獲得賠償
36.貨到付款的網購未收到產品，消費者未獲賠償
37.網購商品致使用人損害，消費者主張人身損害賠償
38.質量小瑕疵，消費者可退貨
39.網購上門服務導致消費者受傷，網路平台承擔30%賠償責任
40.網購產品質量有問題，更換新貨後消費者仍可要求7天無理由退貨
第二章 快遞業務中的消費者權益保護
41.快遞服務糾紛的現狀是什麼?
……
第三章 購車消費中的消費者權益保護
第四章 旅遊消費中的消費者權益保護
第五章 航空運輸中的消費者權益保護
第六章 食品、特殊食品消費過程中的權益保護
第七章 預付款消費中的消費者權益保護
第八章 餐飲、賓館、娛樂消費中的消費者權益保護
下篇 消費維權訴訟指導
第一章 消費者維權過程中常用的法律知識
第二章 產品質量契約糾紛常見法律問題
第三章 產品侵權糾紛常見法律問題
附錄：消費者權益保護主要法律法規名稱
