基本介紹
- 公司名稱：海淘天堂
- 總部地點：中國北京朝陽區
- 成立時間：2014年5月
- 經營範圍：全球進口商品跨境購
網站簡介,創始人,運營模式,跨境電商進口商品限時特賣,O2O線下保稅區購物模式,發展歷程,服務特色,正品保障,掃平語言障礙,安全支付,國際物流跟蹤,清關省心服務,貼心售後,物流配送,配送方式,配送時限詳述,
網站簡介
海淘天堂是一個綜合海外購物網站，有豐富的海外直郵商品，其中包括海外母嬰用品、美妝護膚、營養保健、等多種熱門海淘推薦商品，並提供最詳盡的海淘攻略教大家學會如何海淘到最值得買的海淘優惠商品。同時海淘天堂與海外轉運公司天天海淘、西安綜合保稅區等深入合作，採取海外直郵、保稅區清關、海外轉運、國內進口直發等模式來方便用戶購買海外正品，為用戶提供一站式海外購物優質服務。
創始人
趙鑫，海淘天堂創始人兼CEO，北京航空航天大學信息技術與科學專業（本科），紐約州立大學計算機科學專業（碩士），紐約大學工商管理（MBA），2012年創辦天天海淘國際物流，2014年5月創建海淘天堂海外購電商平台。
運營模式
跨境電商進口商品限時特賣
海淘天堂主營：美妝個護、母嬰用品、營養保健，這三大類主要是以限時特賣的運營模式進行，海淘天堂為用戶創造低價、放心、簡便的購物體驗。
O2O線下保稅區購物模式
採用線上交易與線下實物展示體驗相結合，購物場景實體還原，可線下交易支付，同事顧客還可享受跨境電商的網上優惠價格。用戶可放心到實體店進行線下體驗，這樣既節省時間成本又規避風險的購物模式。
發展歷程
2014年5月，海淘天堂官網上線，主營海外直郵海淘熱銷商品。
2014年8月，海淘天堂商城實現Amazon自動化代購，從而大大縮短代購時間，降低客戶海淘的風險，使客戶在海外購物過程更加安心放心。
2014年8月，天貓國際海淘天堂官方旗艦店和淘寶旗艦店正式上線。
2014年11月，海淘天堂正式轉型為進口品牌限時特賣商城。
2014年11月，海淘天堂正式轉型為進口品牌限時特賣商城。
2015年1月，海淘天堂“一鍵購”用戶只需把Amazon意向商品連結輸入海淘天堂搜尋框，就能直接到達該商品的購物頁面，全中文購買安全支付。
2015年2月，海淘天堂手機客戶端正式上線，提供一站式移動端購物服務[2]。
2015年3月，海淘天堂入駐西安綜合保稅區，成為西北首家入駐保稅區跨境電商[3]。
2015年4月，海淘天堂O2O線下實體店開業，4月30日上午，海淘天堂位於西安曲江大唐不夜城曼蒂廣場二樓的曼蒂保稅展示交易中心的海淘天堂線下保稅區體驗店正式運營[4]。
服務特色
正品保障
海淘天堂堅持通過海外品牌廠家、正規代理商等可信的進貨渠道採購，並作內部檢驗。海淘天堂更加貼近國內消費者的需求，解決了傳統海淘業中間繁雜環節、解決平台不統一、支付安全難以得到保證、語言障礙、國際物流運輸時效長等頭疼問題，降低海外購物門檻，使用戶方便安心地採購到海外優質商品。
掃平語言障礙
優質的海外商品來自全球各地，用戶不懂外語完全沒關係，海淘天堂的專業團隊現已將詳細的商品信息翻譯成中文呈現給用戶。
安全支付
在海淘天堂購物，用戶無需持有雙幣甚至多幣種信用卡，海淘天堂支持中國大陸所有主流商業銀行網銀以及支付寶、財付通等便捷的網路支付手段。他們都具備很高的支付安全標準，這樣用戶就無需擔心用戶的卡面信息泄露導致的卡片被海外盜刷等情況的發生。
國際物流跟蹤
雖然許多海外商家都針對中國客戶提供了直郵中國的服務，但是他們為了降低貨運成本大多採用了平郵方式進行投遞，這種物流方式全程不可跟蹤，且丟件、壞件率較高，海淘天堂有自己專屬國際物流公司（天天海淘），為用戶提供了穩定、安心、可跟蹤的國際物流服務，用戶可以實時監控用戶的包裹流轉狀態，並且為用戶提供了額外的物流保險服務，若用戶的商品在運輸過程中發生損壞，海淘天堂會及時為用戶賠付用戶在投保時為其所設定的報價金額。
清關省心服務
首先海淘天堂會協助用戶使用戶的購物包裹符合中國海關通關的相關規定[5]。其次，用戶在海淘天堂購買的所有商品，海淘天堂都為用戶關稅補貼（少許類目商品需要用戶預付關稅，詳情請見商品頁面），這樣一來用戶就無需再為未知的稅費金額擔心，也無需自己跑去通常僅設立在省會城市的郵政系統國際局去納稅清關，真正做到省心省力。
貼心售後
一旦用戶遭遇了商品本身質量問題，海淘天堂會有專門的客服人員幫助用戶聯繫商品的海外經銷方，並協助用戶完成退換貨過程。用戶無需為不知如何實現質量保證而苦惱。另外還有更多的增值服務海淘天堂一直都在持續的研究中，相信不久的將來它們都會陸續上線為用戶帶來更加貼心完善的一站式海淘購物體驗。
物流配送
配送方式
包稅渠道或者不包稅渠道轉運至國內。商品到達國內後，順豐、EMS負責全程配送之全國各地。
配送時限詳述
（1）訂單會在1-2天內完成發貨，節假日順延，若產品缺貨海淘天堂將會及時通知用戶。
（2）配送時限是從訂單確認發貨的次日開始計時，不同的配送方式會有不同的配送時限。
（3）如用戶提供的聯繫方式或送貨地址不正確,將會影響海淘天堂的配送速度。為了加快配送速度，請用戶提供準確的送貨地址信息和聯繫方式，如遇到國家法定假日，無特殊說明則送貨期限順延。
