海南自遊人網

海南自遊人網簡稱“自遊人”，隸屬自遊人機構。網站於2004年5月啟動運營。該網站提供給遊客的是一個全新的，開放的旅遊形式，向客戶傳遞的“一切自游事，盡在自遊人”是我們能為旅遊者提供的所有關於自遊人所想所知所求的服務精神的體現。

基本介紹

• 中文名：海南自遊人網
• 簡稱：自遊人
• 隸屬於：自遊人機構
• 創辦時間：2004年5月
• 頻道：海南酒店頻道，度假產品頻道等
• 模式：度假管家

網站服務

海南自遊人網始終致力於提供更具個性化和專業化的優質服務，首創“度假管家”的服務模式。我們為每一位客人度身設計度假產品，一對一貼心服務；客人在本島停留期間，我們全程提供專業諮詢並監督每一個環節的服務質量；向客人推薦性價比最高的消費場所，帶頭抵制本島的消費黑點，引導客人合理消費、避開陷阱。

組成部分

網站共分為八個主頻道：

－海南酒店頻道－ －度假產品頻道－ －高爾夫球頻道－ －自駕租車頻道－

－家庭旅館頻道－ －航空機票頻道－ －自遊人英文版－ －自遊人社區－

這八個主頻道向海南自遊行的客人們全方位的展示、介紹海南酒店、旅遊動態及景點的資訊，提供最具實效的出遊建議以及專業的地面服務，擁有自己的采編人員，採訪報導最新的景點活動及旅遊資訊。經過不懈的努力和網友們的大力支持，2009年“自遊人網”主站世界網站排名上升到前4萬名，據“指南針網”對海南旅遊網站的統計數據顯示“自遊人網”排名躍至第一位；全國綜合旅遊類網站排名已進入前20名。

公司機構

自遊人機構成立於2003年9月，本著為旅遊者提供專業諮詢及優質服務的理念，主要經營酒店客房預定、度假公寓長租及短租、機票預定、高爾夫預定、自駕車租賃以及高檔旅遊奢侈品中介服務等相關旅遊業務。

機構自成立以來憑著不懈的努力和專業優勢，獲得廣大客戶的信任和支持，經營業績在本省同行業中一直保持領先的增長水平。在近6年的運營中，不斷開發新的旅遊產品以適應市場的需求，逐步發展成為旅遊業務多元化的經營模式。近年更先後成立了國際部，國內部、高爾夫部，同行部，酒店組，旅館組等匯集專業人才的部門和小組，旨在為我們的客戶提供更專業、更個性化的全方位服務而不斷進取。

我們在培養及最佳化人才方面也從未間斷過，一直堅持以發展的眼光看待每一位員工，將平等的機會給予每一位員工，用博大的胸懷愛護每一位員工的人性化管理方針。定期組織各項服務水平及業務知識的培訓，在打造精良高效的團隊為客戶服務的同時更使員工感受到公司為員工的自身發展提供了一個更為寬廣的平台。

自遊人機構依託網路旅遊線上平台，實實在在的做足海南旅遊功夫，踏踏實實的打造專業服務隊伍。旗下各個網站既是獨立的也是優勢互補、資源共享的，使自遊人機構成為一個海南的旅遊立體。我們一如既往的將優質服務進行到底，堅持不懈的將網路旅遊平台推展至每個需要我們的角落。

發展歷程

2003年：三亞自遊人公司成立

2003年09月：三亞家庭旅館網成立

2004年05月：海南自遊人網投入營運

2006年10月：投資經營管理三亞度假公寓

2007年3月：英文網站（sanyatravelguide）投入運營

2007年10月：牽手海南事達國旅三亞分公司

2007年12月註冊三亞百仕特高爾夫諮詢管理有限公司

2008年03月海南高爾夫網投入運營（簡稱：海高網 ）

2008年04月三亞同行網投入運營

2008年5月自遊人網全面改版

機構使命

讓自遊人 更加自在

自遊人目標：

做中國最好的區域性旅遊網站

價值觀

客戶第一

客戶包括我們的客人和合作客戶，客戶是衣食父母，無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現尊重、誠意、可信、熱情， 在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶， 換位思考，站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望，平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏， 關注客戶需求，提供合理化建議和相關實際需求資訊，幫助合作客戶成長，永遠不要盛氣凌人，永遠都要以禮相待。

團隊合作

樂於分享經驗和知識，優勢資源共亨，教學相長 以開放的心態聽取他人的意見；表達觀點時，直言不諱，在工作中，群策群力，拾遺補缺；不是自己份內的工作，也不推諉，決策前充分發表意見，決策後堅決執行，有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設。

擁抱變化

迎接變化，勇於創新，對於行業和公司的變化，認真思考並充分理解，積極接受， 對於變化對個人產生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合； 面對變化，積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識，不斷嘗試新方法，新思路， 即使變化後產生了挫折和失敗，也能重新調整，以更積極的心態擁抱下一次變化，世間萬物，唯變不變，以萬化應千變。

誠信

誠實正直，言出必踐 胸懷坦蕩，對事不對人 言行一致，不受利益或壓力的影響， 勇於承認錯誤，敢於承擔責任，不背後不負責地議論事和人，堅持原則，不隨意承諾和妥協。

敬業

專業執著，精益求精 今天的事情不推到明天；自己的事情不推給別人 專注工作，做正確的事情， 在工作上以較小的投入獲得高效的產出， 以專業的態度，平常的心態對待每件事，持續學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求。

品質

卓越品質、專業服務、不偏不倚、不褒不貶，任何度假產品首先是獲得我們自己的認可，而後才能介紹給我們的客人，反之，我們不滿意的產品我們是不能推薦給客人使用的。

基本原則

1、幫人就是幫己；

2、絕不功利；

3、客戶第一、職員第二、公司第三；

4、唯變不變、擁抱變化。

三個代表

1、永遠代表客人利益；

2、永遠代表合作者利益；

3、永遠代表公司利益。

兩個要求

1、要求員工要像股東一樣工作；

2、要求股東要向員工一樣工作。