海南旅遊誠信平台

海南旅遊誠信平台是海南省旅遊和文化廣電體育廳主辦，具有網際網路屬性的旅遊企業信用信息查詢平台。平台以大數據處理為基礎，圍繞“吃住行游購娛”6個旅遊生態要素，實現企業信息的歸集、評價、公示、預警等功能，最終以誠信評分的形式展現企業信用、風險等情況。

基本介紹

• 網站名稱：海南旅遊誠信平台
• 主辦單位：海南省旅遊和文化廣電體育廳
• 網站口號：恪守旅遊誠信，樂享陽光海南

產品與服務

打開“海南旅遊誠信平台”的網址，網站開闢了查詢、酒店、旅行社、景區、餐飲的信用評分排行、熱門擺理、紅榜、黑榜、處罰公示等欄目，頁面簡潔、使用方便。平台在建立海南旅遊業務基礎資料庫，匯集旅行社、酒店、餐飲、景區等旅遊行業相關的基礎信息及徵信信息的基礎上根據匯集數據內容創建分類標籤，為終端用戶查詢提供高效、快捷的回響服務。功能涉及徵信信息查詢、精準服務推送、放心商家申報、統計分析、統計排名、評價、紅黑榜及處罰公示。

數據和模型

匯集了網際網路服務評價數據、“信用海南”涉旅失信人、黑名單數據以及市場監管、稅務、法院、公安等十幾個政府部門的涉旅基礎數據、處罰數據等，利用大數據、人工智慧等技術手段建立涵蓋企業特質、信用記錄、經營風險、經營狀況、服務水平五大維度的誠信評價模型；平台採取線上線下互動，政府、協會互動，省級、市縣互動三大互動方式，層層把關審核優質商家的準入與退出。

平台規模

平台已建立了旅行社、景區、酒店、餐飲企業動態模型和基本資料庫，擁有2654家酒店（涵蓋了海南126家星級飯店），51家景區，349家旅行社，100家餐飲企業，模型指標上千項，企業數據上億條。

套用效果

海南旅遊誠信平台是由海南省旅文廳、省旅遊協會和具有第三方徵信牌照的企業打造的旅遊信用服務平台，是推進旅遊信用建設的重要載體，也是在全國率先探索推進動態信用評價的嘗試。平台將圍繞“誠信海南、優質旅遊”理念，為遊客、商家提供精準、可信的數據服務以及具有實際價值的增值服務，從而提升遊客、商家良好的體驗感與獲得感。

發展歷程

2017年，海南成立了海南省旅遊誠信建設指導委員會，負責組織推進海南旅遊誠信體系建設工作，其辦公室設在海南省旅遊協會，負責研究、協調系統建設中的問題和困難，確保各項工作任務完成。

2019年3月20、22日，由海南省旅遊和文化廣電體育廳舉辦的“全省旅行社統計系統填報及旅遊誠信平台”培訓班,分別於三亞、海口兩地舉行，各市縣旅遊部門高度重視此次培訓工作，積極組織各旅行社企業工作人員總計400餘人參加培訓，正式拉開了信用平台使用的帷幕。