浙江遠傳信息技術股份有限公司

企業簡介

浙江遠傳信息技術股份有限公司成立於2004年，旗下擁有兩大子公司：杭州遠傳新業科技有限公司和浙江小遠機器人有限公司，為客戶提供智慧型客服解決方案、智慧服務雲套用、智慧型服務機器人和行業解決方案系列產品及服務。

智慧型互動讓服務更便捷

成為智慧型互動領域的領導者

客戶為本，精益求精，敏捷高效

公司長期從事自然語言理解、深度學習、知識圖譜、數據挖掘、融媒體通信等核心技術研究，積極推動智慧型互動產品研發及套用落地，為客戶打造智慧型行銷、智慧型客服一體化服務。

依託智慧型中台，研發U智-智慧型互動中台、U客-雲眾包和雲客服、U-IPCC全媒體智慧型互動中心、U-Agent智慧型互動業務平台、5G創新產品矩陣五大產品系列。

U-IPCC全媒體智慧型互動中心

實現電話、微信、QQ、網站、APP、自助設備全渠道接入，7*24小時全天候實時溝通，無縫對接ARVR機器人自有系統，實現一體化運營。

U-Agent智慧型互動業務平台

是業務軟體開發平台，提供一套呼叫中心業務框架，可先上線再配置、開發，支持以點擊式配置、腳本配置完成業務功能的定製。

U智-智慧型互動中台

為客戶提供全面的智慧型互動服務，包括智慧型互動中台、語音機器人、線上機器人、客服助手、智慧型質檢、智慧型分析、智慧型排班、運營管理、知識庫九大全系列產品。

U客-雲眾包和雲客服

一方面通過統一的排班管理、話務預測管理、人力資源管理等實現客服運營標準統一化、數字精確化、效率的化，程度打造服務流程，提升人工坐席服務效率；另一方面依託客服培訓認證、人力資源與需求匹配、智慧型客服工具輔助，實現集人力資源共享，系統平台共享，服務經驗共享，智慧型技術及工具共享。

5G創新產品

基於在智慧型互動領域的研發及套用經驗，創新提出“智慧型互動+”研發概念，通過探索5G視頻客服、多模態智慧型創作、5G數字人、5G智慧型音箱、5G移動智慧型助手等多個新技術套用。

工業巡檢機器人

採用先進的自主導航和圖像識別技術，並融合多種感測器技術，可代替人工完成各種環境下設備運行狀態的檢測診斷，以及工業園區內巡檢的全覆蓋。有效降低工作巡檢強度，提高工作效率、巡檢質量和安全性，並將巡檢數據結構化存儲和分析，有力保障生產與運營安全。

商用洗地機器人

集洗地、拖地、吸乾於一體的一站式產品，配備雷射雷達，自動轉向控制系統，智慧型避障繞障，支持無人駕駛和人工駕駛雙重模式，具備五重安全防護機制。

安防巡邏機器人

採用先進的自主導航、語音互動、圖像識別等人工智慧技術，搭載360°高清攝像、紅外攝像、超音波雷達、星光相機等設備，可實現全天自主巡航，異常情況報警、實時圖像同步回傳，滿足物業、文旅、教育、工業園區等不同行業需求。