浙江省湖州市公共運輸有限責任公司前身原湖州市公共運輸總公司，成立於1976年底，當時只有一條公交線路，4輛公車。
基本介紹
- 公司名稱：浙江省湖州市公共運輸有限責任公司
- 外文名稱：Zhejiang province Huzhou City Public Transport Co. Ltd.
- 成立時間：1976年
- 公司性質：國企
公司概況,公司承諾,
公司概況
經過20多年的穩步發展，特別是通過99年公司改制後，企業規模不斷壯大，截止目前，擁有各種營運車輛253輛，其中，城市公車158輛，計程車70輛。隨著湖州經濟建設的發展，新區的相繼建成，城市框架不斷擴大，為方便市民出行，提高城市品位，先後開通了12條市內公交線路；一條旅遊觀光專線；設定了374隻新穎實用的站棚；實行"四種人" 免費乘車（離休幹部、市級以上勞動模範、盲人、榮譽軍人），70歲以上老人實行半票優惠。湖州公交以方便、快捷、價廉、優質的服務，得到了市政府和社會各界的好評。市內公交線路的開通，結束了省內地級市僅湖州市內無公車的歷史，使湖城增添了一道亮麗的風景線。 多年來，公司堅持"兩手抓，兩手都要硬"的方針，深化內部改革，轉換經營機制，強化現代企業管理，加強職業道德教育，開展安全、優質服務競賽，實行"星級"上崗服務，提高了服務質量，樹立了公交形象，"兩個效益"取得了顯著成效。 88年至今，公已連續14年榮獲"市級文明單位"榮譽稱號，並先後榮獲"全國公交系統優質服務競賽優勝集體"、"市級安全生產先進集體"、"市級視窗行業優質服務競賽優勝集體"、"市級行風評議先進集體"，近三年來連續獲得"市級春運安全先進集體"、2000年榮獲"省級治安安全單位"、四路線榮獲"省級青年文明號"線路、市模範先進集體，六路榮獲"市級青年文明號"線路，另有8個車組獲"市級青年文明號"租車組，2002年榮獲"浙江省建設系統文明行業示範單位"稱號,2003年榮獲"省級文明單位"稱號。
公司承諾
社會服務承諾制度 為抓好行風建設。加強企業管理，促進規範化服務，提高服務質量，樹立"視窗"行業新形象，經總公司研究決定：自99年起公交線向社會實行承諾服務。
一、承諾內容和服務標準
1、安全行車，車況良好。司乘人員嚴格遵守交通規則，執行操作規程，做到停穩開門，關門起步，座位穩固，扶手牢固。車輛技術狀況良好，謹防行車事故和傷害事故，保障乘客乘車安全。
2、遵守職業道德，實行規範服務。司乘人員持證上崗，熱情為乘客服務。做到按線路行駛，按站停靠，報清站名，照顧"六種人"（老、弱、病、殘、孕、抱嬰者），積極為其尋找座位，服務用語文明。
3、運營有序，保證班次。首末班準時發車，車輛準班率達95%以上。遇節假日客流高峰時，增加車輛，加班加點及時運送乘客。
4、為乘客提供整潔的乘車環境。做到車輛整潔，標誌清晰，車內服務設施齊全有效，無三缺（缺座位、缺扶手、缺玻璃）。
5、維護乘客利益，按規定收費。票價嚴格按物價部門的規定執行，做到明碼標價。如有違反票價規定，私自提價的除退還多收的票款外，對當事人進行罰款處理。
6、見義勇為，扶正祛邪。車輛行駛途中車內發生偷竊、鬥毆等違法行為時，應予以制止，並積極主動協助報案。
7、公交線路站點，候車棚均有站牌，標明線路，途經站和首末班時間，參運的公車輛均掛有路牌。
