洛克忠告

洛克忠告內容：規定應該少定，一旦定下之後，便得嚴格遵守。提出者：英國教育家洛克點評：簡則易循，嚴則必行。令出必行才能保證成功。

基本介紹

• 中文名：洛克忠告
• 內容：規定應該少定
• 提出者：英國教育家洛克
• 點評：簡則易循，嚴則必行

簡介

沒有有效的監督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監督這把利劍，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。

在管理中，把事情程式化、制度化，讓各職能部門有章可循，員工按部就班，可以提高管理效率。要做到這些，制定各種各樣的規定就不可避免。俗話說：沒有規矩，不成方圓。如何制定規定，從而使企業能以最好的狀態運轉，是每個管理者都不能忽視的問題。過多的規定會使員工們無所適從，規定應該少定。少定規定會給員工們以較大的個人發展空間，在工作中充分發揮積極性和創造性，從而提高企業的產出效率。但是，規定要是不能嚴格得到執行，那就會比沒有規定還差。適當的規定，然後嚴格的得到執行是成功的保證。

相關故事

分粥的故事

有一個流行很廣的分粥的故事，說的是有7個人一起居住，他們每天都須面對同一個問題：怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個問題，想出了以下方法：大家選舉一個品德高尚的人負責分粥。開始時，這個德高望重的人還能公平地分粥，但沒多久，他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家於是要求換人，但換來換去，負責分粥的人碗裡的粥仍是最多。沒辦法，只好採取了另一個方法：大家輪流分粥，一星期每人負責一天。但他們馬上就發現，每人在一星期中都只有負責分粥那一天才吃得飽，其餘6天都要挨餓。於是大家對新方法仍然不滿意。最後，大家想出了一個方法：7人輪流值日分粥，每人一天，但這次分粥者要最後才可領粥。令人驚異的是，在這制度下，無論誰來分粥，7個碗裡的粥都一樣多！因為分粥者明白，如果7碗粥並非一樣大，他無疑只能領到最小的一碗﹙因為他要最遲領粥﹚。

同樣是7個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作風氣，一定是機制問題。只有機制健全了，才能使各項工作按部就班地進行。

分粥的故事告訴我們規定的重要性。但有了規定，要是不能嚴格地執行也不妙，規定也起不到應有的效果。只有令出必行，才能收到應有的效果。

春秋案例

　春秋時期，有一次孫武去見吳王闔閭，與他談論帶兵打仗之事。吳王見他說得頭頭是道，心想我得看看他說的實效如何。於是吳王要求孫武替他訓練宮女。孫武答應了，並挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔任隊長，有板有眼地操練了起來。

約翰·洛克

孫武先將列隊訓練的要領清清楚楚地講了一遍，但正式喊口令時，這些女人笑成了一團，亂作一堆，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領，並要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說道：“這裡是演武場，不是王宮。你們現在是軍人，不是宮女。我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令訓練，這就是公然違反軍法，理當斬首！”說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。

場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當孫武再喊口令時，她們步調整齊，動作劃一，真正成了訓練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而惋惜，再沒有心思來看宮女訓練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領教，由你指揮的軍隊一定紀律嚴明，能打勝仗。”孫武沒有說什麼廢話，而是從立信出發，換得了軍紀森嚴、令出必行的效果。

總結

古語云：慈不掌兵！一個優秀的管理者就應該堅持正確的原則，雖然推行的結果可能是得罪一些高層人士導致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你同樣沒有前途。這就是機會成本，它所運用的就是經濟學最常用的一種理論：博弈論。其實，只要你是真正客觀公正地執行規定，而不是關注自己的私利，你是會得到員工們的尊重的。

洛克簡介

概述

約翰·洛克(John Locke，1632年8月29日~1704年10月28日) 英國哲學家、經驗主義的開創人。他同時也是第一個全面闡述憲政民主思想的人，在哲學以及政治領域都有重要影響。

生平

洛克於1632年出生於英國，從小受到嚴格的教育。清教徒的父親在內戰期間為議會軍隊而戰。1646年洛克在威斯敏斯特學校接受了傳統的古典文學基礎訓練。1652年克倫威爾主政期間，洛克到牛津大學學習，並在那兒居住了15年。1656年洛克獲得學士學位，1658年獲碩士學位。後來他還擔任過牛津大學的希臘語和哲學老師。在牛津期間洛克對當時盛行於校園內的經院哲學不感興趣，反而比較喜歡笛卡爾的哲學以及自然科學。他在36歲時曾被入選英國皇家學會。也正是由於洛克的哲學觀點不受歡迎，他最後決定從事醫學研究。這一時期洛克還結識了著名的化學家羅伯特·波義耳。 1666年洛克遇到了莎夫茨伯里伯爵，並成為伯爵的好友兼助手。在此期間洛克開始了其一生最重要的哲學著作《人類理智論》(Essay Concerning Human Understanding)的創作。1675年洛克離開英國到法國住了三年，結識很多重要的思想家，後來又回到伯爵身邊擔任秘書。1682年莎夫茨伯里伯爵因捲入一次失敗的叛亂而逃往荷蘭，洛克也隨行。伯爵在翌年去世，而洛克則在荷蘭一直呆到1688年的光榮革命。在荷蘭期間洛克隱姓埋名，並且完成了包括《人類理智論》在內的多部重要著作。

1688年洛克返回倫敦，並在次年寫了兩篇十分重要的政治論文。他的《人類理智論》也在1690年發表。晚年的洛克大部分的精力都投注在《人類理智論》這部書上，不過此時也認識了包括艾薩克·牛頓在內的幾位科學家。洛克終身未娶，在1704年溘然長逝。

洛克的哲學思想

洛克是不列顛經驗主義的開創者，雖然他本人並沒有完全貫徹這種哲學思想。洛克認為人類所有的思想和觀念都來自或反映了人類的感官經驗。他拋棄了笛卡爾等人的天賦觀念說，而認為人的心靈開始時就像一張白紙，而向它提供精神內容的是經驗（即他所謂的觀念）。觀念分為兩種：感覺(sensation)的觀念和反思(reflection)的觀念。感覺來源於感官感受外部世界，而反思則來自於心靈觀察本身。與理性主義者不同的是，洛克強調這兩種觀念是知識的唯一來源。洛克還將觀念劃分為簡單觀念和複雜觀念，不過並沒有提供合適的區分標準。我們唯一能感知的是簡單觀念，而我們自己從許多簡單觀念中能夠形成一個複雜觀念。

落克的《政府論》

洛克還主張感官的性質可分為“主性質”和“次性質”。洛克相信世界是由物質構成的，物質的主性質包括了形狀、運動或靜止、數目等和物質不可分離的那些性質，而次性質則包括了顏色、聲音、氣味等其他各種性質。洛克認為主性質就在物體裡，次性質只在知覺者中。在這問題上洛克是追隨笛卡爾的二元論學說，同意有些性質是可以用人的理智來了解的。

洛克的哲學思想雖然並沒有一貫性（20世紀另外一名英國哲學家伯特蘭·羅素曾經批評洛克以“零碎的方式處理哲學問題”），且有很多漏洞，不過卻對後來的哲學家起到很大的影響。洛克開創的經驗主義被後來的貝克萊以及休謨等人繼續發展，成為歐洲的兩大主流哲學思想。

洛克的政治思想

雖然在哲學上洛克成就十分重要，不過他在政治上的影響恐怕對後人更為巨大。洛克是第一個系統闡述憲政民主政治以及提倡人的“自然權利”的人。他的政治理念也深遠地影響了美國、法國、英國以及其他的西方國家。 1689到1690年寫成的兩篇《政治論》是洛克最重要的政治論文。第一篇是對羅伯特·費爾默爵士的《先祖論即論國王之自然權》的反駁。洛克極力並有效地駁斥了費爾默的君權神授的主張。洛克主張政府的權威只能建立在被統治者擁護的基礎之上，並且支持社會契約論。不過他也強調社會契約論是可以廢除的。他也認為每一個人都是平等的，在一個人沒有損害另一人利益的情況下可以自行其事。他也提倡個人財產的合理性，認為個人有權擁有通過勞動所獲得的合法財產。洛克提出的人所擁有的“自然權利”(natural rights)就包括了生存的權利，享有自由的權利以及財產權。洛克還第一個倡導了權力的分配，認為行政與立法應當分開，而且立法機關應當高於行政機關，防止專政。這方面的理論由後來的法國哲學家孟德斯鳩(Montesquieu)繼續發展。

洛克的政治思想對後來的政治發展起到了極大的作用。洛克的自由主義被美國奉為神聖，成為民族理想。他的思想深深影響了托馬斯·傑弗遜等美國政治家，並且在美洲引發了一場轟轟烈烈的革命浪潮。洛克的影響在法國則更為激烈。伏爾泰是第一個將洛克等人的思想傳到法國去的人，法國後來的啟蒙運動乃至法國大革命都與洛克的思想不無關係。

啟示:從“洛克忠告”看管理

張有途是個非常注重製度建設的藥店經理人。在他執掌東風藥店的半年時間裡，大大小小的制度制定了數十種，諸如考勤制度、獎懲制度、薪酬制度、崗位職責、績效考核制度等，應有盡有，極其詳盡。然而，這些制度所發揮的作用卻遠遠沒有達到張有途的預期。比如他制定的考核制度，雖然對店員的銷售任務提出了明確目標，但卻沒有對店員如何完成銷售任務進行渠道上的引導，導致店員茫然面對目標卻行銷乏術，紛紛折戟在通往目標的路上。按照規定，完不成銷售任務，薪酬就會相應降低。但問題是，如果只是個別店員完不成銷售任務還好說，即使扣發工資也不會有多大阻力，但大部分員工完不成任務，罰款制度的執行就有了很大的難度。這從另一個角度來分析，肯定是管理制度本身有問題了。沒辦法，為了緩解店員抱怨的情緒，張有途只好調整銷售制度，降低目標要求。 然而，讓張有途始料未及的是，到第二個月，店員依然無法順利完成調整後的銷售任務，使他不得不再次下調銷售目標。就這樣，接二連三地降低標準，店員的工作壓力也越來越小，工作又回到半年前的狀態。沒有動力，沒有方向，工作就像沒頭的蒼蠅。張有途為此很惱火，以前藥店沒什麼制度，銷售上不去；現在有了一系列制度，為什麼發揮的效用卻這么小呢？ 目標管理，已成為不少藥店店長使用頻率特高的一個詞語。但是，我們應該清楚，門店沒有制度肯定不行，但只有制度卻不可行，這樣的制度也等於沒有；而且，門店制度建設並不在於多，而在於合理、適當。從張有途的經歷，我們不難看出門店制度建設其實是需要把握一個針對性和可行性的。那么，如何才能達到這一目的呢？ 應對策略1 ：制度貴在合理 合理的制度是有效執行的前提。門店管理中，如果管理者不能結合藥店實際，制訂出切實可行的規章制度，其效果就會大打折扣。英國教育家洛克認為，沒有有效的制度和監督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用制度建設和監督執行這兩把利劍，促使員工們既有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。這就是管理學中的“洛克忠告”。 你可能常常遇到這種情況：如果制度定得過高，會讓店員覺得不切實際，像空中樓閣，難以完成，因而變得頹廢和喪失自信；但是如果定得過低，就會失去激勵的意義，畢竟讓每個店員都能夠輕而易舉地達到的目標，同樣不利於店員績效的提高。因此說，制度貴在合理，“過高”或者“過低”都會對執行的績效造成負面影響。 合理的管理制度所激發出的員工潛力是巨大的。有一個流行很廣的“分粥故事”就很能說明這個道理—— 有7個人一起居住，他們每天都須面對同一個問題：怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個問題，想出了以下方法：大家選舉一個品德高尚的人負責分粥，要求必須平均分配。開始時，這個德高望重的人還能公平地分粥。但沒多久，他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家於是要求換人，但換來換去，負責分粥的人碗裡的粥仍然最多。沒辦法，只好採取了另一個方法：大家輪流分粥，一星期每人負責一天。但他們馬上又發現，每人在一星期中都只有負責分粥那一天才吃得飽，其餘6天都要挨餓。於是大家對新方法仍然不滿意。最後，大家想出了一個方法：7人輪流值日分粥，每人一天，但每次分粥者要最後才可領粥。令人驚異的是，在這一制度下，無論誰來分粥，7個碗裡的粥都一樣多。因為分粥者明白，如果7碗粥並非一樣多，他無疑只能領到最小的一碗，因為他要領的是最後一碗。 同樣是一碗粥，不同的分法決定不同的效果。在門店管理中，合理的分配製度，往往更容易激發團隊成員的能動性。 應對策略2 ：制度必須可行 沒有被執行，制度等於零。案例中，張有途雖然制訂了各種各樣的規章制度，但店員的執行情況卻不容樂觀。尤其是在制定考核制度的時候，張有途因為“店員集體完不成銷售任務”而多次進行目標調整，不斷降低制度標準。這樣，就使得制度喪失了應有的嚴肅性和約束力，讓店員誤認為：只要咱們不完成，任務還會降。在這樣的心理預期下工作，效率可想而知。制度不在於多，而貴在能落實。在很多藥店，雖然各種各樣的制度看上去非常“齊全完善”，但執行的效果卻各有不同。即便是完全相同的一套制度，在不同的門店，執行效果也會大相逕庭。原因何在？因為在有的藥店，制度只是一件供擺設的“花瓶”，沒有被強力推進和執行。明朝名相張居正在奏疏中曾言：“蓋天下之事，不難於立法，而難於法之必行；不難於聽言，而難於言之必效。”管理者應該認識到，制度意味著對行為的約束。面對制度，店員往往存在著來自外部的執行壓力，以及來自內心的執行焦慮。執行壓力大於執行焦慮，員工就會服從制度；而執行焦慮大於執行壓力時，制度就會受到抵制，且抵制的程度會隨著執行焦慮的增加而不斷加大。因而，聰明的管理者總是在培養店員執行制度的壓力，而儘量避免他們因此而產生執行焦慮。另外，壓力是可以轉化為執行動力的，而焦慮往往會轉化成執行的阻力。要提高店員的執行壓力，最有效的辦法是讓制度執行者（即店員）受到監控與激勵。管理者應該在工作中不斷監控和督促店員對於制度的執行，不能因為制度執行存在困難就降低執行的標準或者要求。如案例中，張有途因為店員都實現不了既定的銷售任務而一味降低銷售目標，最終造成了店員的“投機”行為：不再賣力工作，等待制度繼續鬆動。因此，制度一旦確定，一定要督促店員嚴格執行，即便有難度，也應該幫助他們尋找執行的方法和策略，而不是一味降低要求來迎合員工。同時，對於執行良好的店員進行激勵（比如對執行最迅速、最有效、效率最高的店員進行多種形式的獎勵），會促進店員制度執行的積極性。對大多數員工來說，制度執行的動力之源在於激勵，這有利於激發店員的執行意識，也有助於使企業制度得到店員認可。沒有有效的制度和監督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用制度建設和監督執行這兩把利劍，促使員工們既有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。這就是管理學中的“洛克忠告”。