河狸家是由阿芙精油、雕爺牛腩創始人雕爺一手打造的線上線下全美業服務品牌。致力於解放天下手藝人，幫助他們打造值得一生守護的“自品牌”，同時，為消費者帶來性價比更高、更便捷的全美業上門服務。
2015年2月18日，雕爺在個人微信公眾號文章里宣布了河狸家完成C輪近5000萬美元的融資，此輪融資公司估值近3億美元。
基本介紹
- 中文名：河狸家
- 外文名：helijia
- 官網：http://www.helijia.com/
- 創始人：雕爺孟醒
- 上線時間：2014年3月11日
- 所屬行業：網際網路
- 公司使命：解放天下手藝人
- 願景：定義未來中產階級的生活方式
公司業務,HA4D產品系列,創新模式,相關新聞,服務保障,安心保障險,消費者保障,Logo由來,公司文化,大事記,
公司業務
河狸家目前業務範圍涵蓋美甲、美容、美睫、手足護理、化妝造型、美發、健身、口語教學、繪畫攝影、聲樂器樂等，以女性為人群軸，不斷挖掘中產階級女性的需求，開展更多“泛美業”業務。
河狸家業務已拓展至北京、上海、深圳、杭州、成都、廣州、南京、武漢、重慶、天津等國內一線城市，更多城市也在陸續開通中。
HA4D產品系列
抗衰修護系列
亮顏緊緻系列
水潤保濕系列
3D面膜
保濕面膜
創新模式
河狸家徹底顛覆了美業行業的生態環境。河狸家砍掉了線下店面存在的價值，否定了與之相關的作坊模式，大幅度解放了手藝人的生產力，重新定義了移動互聯時代美業的產業模式。
消費者足不出戶即可享受上門服務，服務款式之多在任何一個線下實體店都無法提供，而所花費的費用僅為線下實體店的一半甚至更低。
平台上的手藝人是一批正在創業的“自品牌”手藝人，他們的每一單服務，都會在乎顧客評價，服務素質遠遠超過行業平均水準，因此收入得到大幅提升。只要手藝好，完全可以在河狸家平台上獲得比之前在實體店高得多的收益。
河狸家線上下開設新型社區體驗館。區別於傳統的線下實體店，河狸家的社區體驗館覆蓋本社區內用戶到家和到店的服務。河狸家通過線上服務和線下服務結合獲取的用戶大數據，來提供優質的服務。
相關新聞
河狸家的夢想，是解決“人的共享”——讓所有具備專業技能的人士，都可以被其他人共享，通過移動網際網路，讓多種多樣的用戶需求和手藝在平台上實現無縫對接。同時，讓“服務”這件事不再被禁錮在“店”里，而是隨時隨地“動”起來。改變過去人找服務的模式，讓服務去找人，除了上門之外，通過數量繁多的線下“小聚點”，讓手藝和服務主動滲透到中產階級愛美女性的日常生活場景中，從而提升人們的日常生活體驗。
短短兩年半的上線運營，河狸家已經交出了令同行瞠目的成績單：用戶近600萬，手藝人數量超過10000人，日均客單量20000多單，日客單量峰值超過100000單。
河狸家是一個從美甲服務切入的上門 O2O項目，欲單點突破，橫向挖掘女性這個特定人群的需求點，打造美業O2O平台。2014年36氪對項目的報導中雕爺就透露了這個定位：河狸家作為一個“手藝人上門服務”的 O2O 平台，肯定不滿足於做美甲一種服務，其服務延展的思路大致是：女人相關；美麗相關；中高價位的、有較高技術含量的服務業。
河狸家上線至今，已完成了三輪融資。如此快速地燒錢擴張規模，雕爺認為這和河狸家美業平台的定位有關，得能跑多快就跑多快，先把盤子做大再說，並且做平台能活下去是小機率事件。他拿了自己的另一個項目阿芙精油來對比，因為是打造品牌，所以會選擇利基市場，穩紮穩打，不期速成，阿芙做了快九年的“慢生意”。
服務保障
安心保障險
河狸家與眾安保險聯合推出的國內第一款針對美業O2O的安心保障險。
服務期間全程保障
- 只要您在河狸家APP下單，無論預約什麼服務，均可享受
- 手藝人點擊出發開始計時，實時生效，全程保障
- 下單付款之前點擊選擇，您免費獲得保險，費用由河狸家承擔
絕對人性化的安全保障方案
每一次服務，給您360°全方位的安全保障，保險金額最高達85000元。
消費者保障
用戶服務承諾
遲到賠付50%：
若手藝人未在約定的時間到達（遲到30分鐘以上），您可申訴，河狸家將退還訂單的50%費用。
不修補賠付100%（限美甲、美睫項目）：
服務完成8天內，由於手藝人技術原因造成的服務品質問題，如遇到手藝人拒絕修補，您可申訴，河狸家將付您本次消費金額的100%價值的優惠券。
銷售未經平台許可的商品或服務賠付100%：
如服務中發現手藝人使用的是非河狸家官方認可的商品、服務等，您可申訴，河狸家將賠付您本次消費金額的100%價值的優惠券。
爽約賠付100%：
如手藝人因為自身原因（非疾病、意外等不可抗力）導致無法為您提供服務，您可申訴，河狸家將賠付您本次消費金額的100%價值的優惠券。
跳一單賠付300%：
如手藝人跳過河狸家平台向您收費，令您喪失保險保障、修補承諾等，您可申訴，河狸家將賠付您本次消費金額的300%價值的優惠券（註：單筆訂單最高賠付不超過20000元）。
取消服務說明
如您需要變更服務時間或地址，請至少提前2小時聯繫您的手藝人，或致電河狸家客服。
Logo由來
“河狸家”這一公司名稱來源於動物河狸，河狸最獨特的手藝就是築壩，不但躲避捕食者攻擊生存下來，還為森林裡的其他小動物創造了好的生活環境，所以河狸是少有的通過辛勤勞動改善自然生態環境的“手藝人”。這與雕爺致力打造的通過自身手藝創造“自品牌手藝人”個人價值的美業O2O平台不謀而合，故名“河狸家”，小河狸也成為了河狸家的圖示形象。
公司文化
公司使命：解放天下手藝人
公司願景：成為中產階級家庭複雜服務的首選平台
公司戰略：透過3.X，打穿0.1
1：月收入，河狸家幫助手藝人提升收入。
2：保障感，河狸家擁有保險、養老、大病等保障體系。
3：歸屬感，手藝人在河狸家獲得社會認同感。
X：“成長”，手藝人在河狸家，實現角色轉換，擁有多元化的收入構成。
以美業切入，圍繞人群中10%的中產階級，提供全方位“自品牌化”的複雜服務。
以“完美用戶體驗”為導向的企業文化及運營團隊。
大事記
2014年3月11日，河狸家APP正式上線，推出美甲上門服務
2014年6月，河狸家入駐上海
2014年10月，河狸家推出國內首部移動美甲車“小河狸”
2014年10月，河狸家入駐深圳
2014年11月，河狸家入駐杭州
2014年12月，河狸家推出造型上門服務
2014年12月，河狸家入駐成都
2014年12月，河狸家2.0版本正式上線
2014年9月，河狸家訂單日均1000單
2015年2月，河狸家完成5000萬美金C輪融資，估值近3億美金
2015年2月，河狸家入駐廣州
2015年3月11日，河狸家周年慶，當日訂單過萬
2015年3月，河狸家上線安心保障險，全面保護河狸家客戶的人身和財產安全
2015年4月，河狸家正式上線美容上門服務
2015年5月15日，河狸家第一屆手藝人節，當日訂單過2萬
2015年6月，河狸家上線美發上門服務
2015年7月，河狸家推出健身上門服務
2015年8月，河狸家上線高顏值上門服務，包括口語教學、繪畫攝影、聲樂器樂等，打造“人”的共享平台
2015年8月，河狸家入駐南京、武漢
2015年10月，河狸家入駐重慶、天津，至此，已實現北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京、武漢、重慶、天津十座城市全面覆蓋
2015年11月11日，河狸家當日訂單突破十萬單
