沈維，授課資歷Training longevity：服務資深顧問、高級培訓師，定位為服務問題解決型的諮詢顧問。
基本介紹
- 中文名：沈維
- 國籍：中國
- 職業：服務資深顧問、高級培訓師
- 課程：《服 務 禮 儀》
教育背景,主講課程,授課經歷及客戶評價,
教育背景
授課經驗Training experience：
沈維老師具有豐富的行銷實戰經驗和企業培訓經驗，曾擔任中興通訊學院終端通訊產品售後經理、中興通訊售後體系內訓師，並多次評為優秀講師。
目前服務於各移動公司，主要從事視窗服務提升、團隊管理的培訓及諮詢項目。授課經驗豐富、語言表達能力出色。
在培訓或諮詢項目中，多次幫助客戶策劃“服務大使”“感動客戶”類的員工活力工程，對一線服務人員心態有比較敏銳的洞察力及對其綜合素質的提升有著獨特的教授方法。
主講課程
講授課程Training courses:
培訓課程側重於服務、溝通、情緒管理課程，主要課程如下：
《服 務 禮 儀》 《客戶經理服務規範》 《電話經理服務規範》
《門市服務技巧》 《有 效 溝 通》 《情緒與壓力管理》
授課經歷及客戶評價
授課風格 Training style：
親切、自然、隨和培訓風格和深刻震撼、鞭辟入裡的理論分析，結合大量的案例分享，保證了帶給學員最直接、最鮮活的培訓體驗，讓學員從中感受到和隊友共同成長的那種欣喜與滿足 。
上課內容豐富，生動、詼諧幽默不失專業，語言表達具有親和力和感染力；教學態度認真、專業，課堂形式多樣；根據課程及學員採用不同上課形式：講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑑。主講課程融實踐性、啟發性、互動性、回味性於一體。
服務客戶Training clients :
