閱讀《沃爾瑪:1-4000專業零售》可找到答案。每一個成功的背後都包含了許多的艱辛與汗水，沃爾瑪是如何一步一步地走到成功的呢？現在讓我們來一同走近沃爾瑪吧。美國前總統喬治·布希說："山姆·沃爾頓，一個地道的美國人，他具有誠實、希望和努力工作的美德；他具體展現了創業精神，是美國夢的縮影。美國向這位商業領袖致敬，祝他的生活和他的事業一樣成功。"沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓在美國一個中西部的小鎮白手起家，他將其獨特的處世原則以及做人的理念融入到了沃爾瑪的企業文化中，由小到大，由小鎮到全美到全世界，山姆不僅創造了一個零售業的奇蹟，還創造了零售業新的經營方式。連鎖經營方式和現代技術為從事傳統零售業的沃爾瑪插上騰飛的翅膀，推動其經營規模不斷擴大，正是通過高科技挖掘潛力，實現了成本的不斷降低，達到了快速增長。山姆·沃爾頓和他所創造的零售帝國最重要的意義超過了其公司本身的成功。沃爾瑪的思維方式迅速成為全世界企業崇尚的標準。在歷史上，零售業是依附於製造業的，然而沃爾瑪卻改寫了這一歷史。沃爾瑪對大量品種的品牌低價銷售，同時又提供傑出的服務和保證，低價優質挑戰傳統零售業，引發了零售業的革命，同時從根本上提升了零售業的戰略地位。正如沃爾瑪總裁山姆·沃爾頓說：“作為一個公司（沃爾瑪），我們的目標是不僅為顧客提供最好服務，而且具有傳奇色彩。”想詳細了解這個世界上最大的零售王國嗎？
基本介紹
- 書名：沃爾瑪:1-4000專業零售
- 出版社：中國商業出版社
- 頁數：180頁
- 開本：16
- 定價：22.80
- 作者：李志敏
- 出版日期：2004年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787504448668, 7504448664
- 品牌：中國商業出版社
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《沃爾瑪:1-4000專業零售》是由中國商業出版社出版的。
當美國《財富》雜誌1955年開始評選”世界500強”時，沃爾瑪還不存在，它直到1962年才創辦。然而，誰也沒有料到，半個世紀後的今天，在這樣一個資訊時代。雄踞世界500強排行榜首位的不是微軟，也不是IBM，而是古老得不能再古老的零售業後起之秀一一沃爾瑪
1962年山姆·沃爾頓創建公司，在阿肯色州羅傑斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店
1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司
1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮成立了公司總部和第一家配送中心
1972年沃爾瑪公司股票獲準在紐約證券交易所上市
1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店
1987年沃爾瑪的衛星網路完成，是美國最大的私有衛星系統
1988年首家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業
1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商
1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業，沃爾瑪開始進入海外市場
當美國《財富》雜誌1955年開始評選"世界500強"時，沃爾瑪還不存在，它直到1962年才創辦。然而，誰也沒有料到，半個世紀後的今天，在這樣一個資訊時代。雄踞世界500強排行榜首位的不是微軟，也不是IBM，而是古老得不能再古老的零售業後起之秀一一沃爾瑪
1992年4月5日山姆?沃爾頓先生辭世，4月7日s·羅
伯森?沃爾頓出任公司董事會主席
1993年沃爾瑪國際部成立
1993年12月首次單周銷售額達到10億美元
1997年沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業平均指數股票
1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元．達到1050
億美元
2000年在《財富》雜誌"全球最受尊敬的公司"中排名第5
2001年在《財富》雜誌"全美最受尊敬的公司"中排名第3
2001年單日銷售創歷史紀錄．在感恩節次日達到12．5
億美元
2002年銷售總額2445億美元
2003年年底世界加盟店4688家
2004年第一季度銷售收入648億美元
一個最適合工作的企業
一個最受尊敬的企業
一個輝煌的連鎖神話
一個零售帝國的傳奇
1.太陽下山
是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客。
2.十英尺態度
是指當顧客走進員工10英尺的範圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什麼要求，而且說話時必須注視顧客的眼睛。沃爾瑪十大經營法則
1.全心經營，比別人更盡心盡力
2.和同事分享利潤
3.激勵你的同事
4.凡事和同事商量
5.感激同事對公司的貢獻
6.成功要大肆慶祝。失敗則不喪心志
7.聆聽公司內每一個人的意見
8.超越顧客的期望，他們就會一再光臨
9.控制成本低於競爭對手
10.逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀念
當美國《財富》雜誌1955年開始評選”世界500強”時，沃爾瑪還不存在，它直到1962年才創辦。然而，誰也沒有料到，半個世紀後的今天，在這樣一個資訊時代。雄踞世界500強排行榜首位的不是微軟，也不是IBM，而是古老得不能再古老的零售業後起之秀一一沃爾瑪
1962年山姆·沃爾頓創建公司，在阿肯色州羅傑斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店
1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司
1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮成立了公司總部和第一家配送中心
1972年沃爾瑪公司股票獲準在紐約證券交易所上市
1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店
1987年沃爾瑪的衛星網路完成，是美國最大的私有衛星系統
1988年首家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業
1990年沃爾瑪成為美國第一大零售商
1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業，沃爾瑪開始進入海外市場
當美國《財富》雜誌1955年開始評選"世界500強"時，沃爾瑪還不存在，它直到1962年才創辦。然而，誰也沒有料到，半個世紀後的今天，在這樣一個資訊時代。雄踞世界500強排行榜首位的不是微軟，也不是IBM，而是古老得不能再古老的零售業後起之秀一一沃爾瑪
1992年4月5日山姆?沃爾頓先生辭世，4月7日s·羅
伯森?沃爾頓出任公司董事會主席
1993年沃爾瑪國際部成立
1993年12月首次單周銷售額達到10億美元
1997年沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業平均指數股票
1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元．達到1050
億美元
2000年在《財富》雜誌"全球最受尊敬的公司"中排名第5
2001年在《財富》雜誌"全美最受尊敬的公司"中排名第3
2001年單日銷售創歷史紀錄．在感恩節次日達到12．5
億美元
2002年銷售總額2445億美元
2003年年底世界加盟店4688家
2004年第一季度銷售收入648億美元
一個最適合工作的企業
一個最受尊敬的企業
一個輝煌的連鎖神話
一個零售帝國的傳奇
1.太陽下山
是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客。
2.十英尺態度
是指當顧客走進員工10英尺的範圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什麼要求，而且說話時必須注視顧客的眼睛。沃爾瑪十大經營法則
1.全心經營，比別人更盡心盡力
2.和同事分享利潤
3.激勵你的同事
4.凡事和同事商量
5.感激同事對公司的貢獻
6.成功要大肆慶祝。失敗則不喪心志
7.聆聽公司內每一個人的意見
8.超越顧客的期望，他們就會一再光臨
9.控制成本低於競爭對手
10.逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀念
圖書目錄
第一章 從偏僻小鎮走出來的零售王國——沃爾瑪
鳳凰從小鎮起飛
沃爾瑪王國的區域擴張
挑戰零售巨頭, 向全國進軍
日新月異的零售王國
第二章 山姆·沃爾頓——沃爾瑪的締造者
來自美國中西部農民的兒子
創業之路從雜貨店開始
不斷創新, 力爭上遊
坎坷的創業之路
沃爾瑪的靈魂
第三章 以顧客為導向——上帝永遠是對的
提供讓顧客更滿意的服務
以微笑贏得顧客
為顧客節省每一分錢
善待員工以善待顧客
第四章 天天低價——我們賣的最便宜
奉行低價策略
精簡機構, 降低行銷成本
減少廣告花費, 確保商品低價
完善物流管理, 減少流通費用
第五章 與員工合作——善待公司每一個成員
公司沒有雇員只有合伙人
利潤分享, 雇員購股
實行損耗獎勵
業務公開, 員工參與
傾聽每一個人的意見
第六章 人才網羅——挑選
適當的人放到適當的位置上工作
沃爾瑪的用人標準
廣納賢才, 任其所能
寓教於樂的培訓
選定優秀的繼任者, 確保公司發展
第七章 競爭之道——敢於競爭, 善於競爭
充分發揮自身優勢, 以小克強
積極擴張, 最大限度占領市場
科學行銷, 提升公司競爭力
第八章 嘗試新形式——不斷滿足消費者的新要求
一切源於創新
成功的小鎮戰略
建立有效的配送系統
產生奇蹟的電子通信系統
一舉成功的山姆倉儲俱樂部
超級購物中心——未來發展之星
第九章 成功路上的挫折——在荊棘中成長
龍捲風帶來的“魔毯”
與工會爭奪員工
周六夜的屠殺
不成功的超級市場
避開媒體的明槍暗箭
第十章 獨特的公司文化——沃爾瑪精神
塑造家庭般的公司環境
以快樂激發熱情
工作時吹口哨哲學
不拘一格的星期六晨會
熱心公益事業, 回報社會
第十一章 走向世界——全球化的沃爾瑪
向世界進軍——咄咄逼人的全球戰略
沃爾瑪在中國
附錄 山姆·沃爾頓企業成功經營十大規則
鳳凰從小鎮起飛
沃爾瑪王國的區域擴張
挑戰零售巨頭, 向全國進軍
日新月異的零售王國
第二章 山姆·沃爾頓——沃爾瑪的締造者
來自美國中西部農民的兒子
創業之路從雜貨店開始
不斷創新, 力爭上遊
坎坷的創業之路
沃爾瑪的靈魂
第三章 以顧客為導向——上帝永遠是對的
提供讓顧客更滿意的服務
以微笑贏得顧客
為顧客節省每一分錢
善待員工以善待顧客
第四章 天天低價——我們賣的最便宜
奉行低價策略
精簡機構, 降低行銷成本
減少廣告花費, 確保商品低價
完善物流管理, 減少流通費用
第五章 與員工合作——善待公司每一個成員
公司沒有雇員只有合伙人
利潤分享, 雇員購股
實行損耗獎勵
業務公開, 員工參與
傾聽每一個人的意見
第六章 人才網羅——挑選
適當的人放到適當的位置上工作
沃爾瑪的用人標準
廣納賢才, 任其所能
寓教於樂的培訓
選定優秀的繼任者, 確保公司發展
第七章 競爭之道——敢於競爭, 善於競爭
充分發揮自身優勢, 以小克強
積極擴張, 最大限度占領市場
科學行銷, 提升公司競爭力
第八章 嘗試新形式——不斷滿足消費者的新要求
一切源於創新
成功的小鎮戰略
建立有效的配送系統
產生奇蹟的電子通信系統
一舉成功的山姆倉儲俱樂部
超級購物中心——未來發展之星
第九章 成功路上的挫折——在荊棘中成長
龍捲風帶來的“魔毯”
與工會爭奪員工
周六夜的屠殺
不成功的超級市場
避開媒體的明槍暗箭
第十章 獨特的公司文化——沃爾瑪精神
塑造家庭般的公司環境
以快樂激發熱情
工作時吹口哨哲學
不拘一格的星期六晨會
熱心公益事業, 回報社會
第十一章 走向世界——全球化的沃爾瑪
向世界進軍——咄咄逼人的全球戰略
沃爾瑪在中國
附錄 山姆·沃爾頓企業成功經營十大規則
文摘
同時開始採用自助式服務的經營方式，小店經過一番整理後，面貌立刻煥然一新。山姆把小店命名為“沃爾頓5分——1角商店”，小店開業後，立即吸引了大批顧客，銷售業績也直線上升。
初試成功，山姆有了自信。為了分散經營風險，同時也為了滿足自己喜歡同時經營多種事業的興趣，他又開始到其他城鎮尋找新的開店機會。終於，在本頓威爾以南約30公里的費特威爾，找到了一家打算出售的老雜貨店，該城是阿肯色大學所在地。這個小店位於街角，總面積不到250平方米，並且同一條街和街角不遠處就有兩家大連鎖公司的分店。但天生喜歡競爭的山姆，不僅盤下了這家店，還準備以獨特的經營方式向那兩家連鎖店挑戰。1952年10月，這家小店開業，是第二家“沃爾頓5分——l角商店”。第一年的營業收入就達到了9萬美元。
在接下來的幾年裡，山姆在一家店賺了錢，就馬上把所賺的錢全部用來投資，再開另一家店，不斷擴張。到1960年，僅僅8年的時間，他已擁有了15家商店，分布在本頓威爾周圍地區，年營業總額達到140萬美元。這是山姆事業的起步，雖說與他日後的成就相比，這不過只是滄海一粟，但是卻孕育著未來在零售業大獲成功的寶貴經驗和行之有效的經營策略與管理方法。
成功使山姆的擴張欲望膨脹起來，他想把商店開得更大些，於是聯合剛從軍隊退役的弟弟巴德，兩人聯手投資開設更大規模的雜貨店。在密蘇里州的聖·羅伯特，他們開了第一家較大規模的店，取名“沃爾頓家庭中心”。開業時營業面積也只有1200平方米，後來慢慢擴大到了近2000平方米，年銷售額居然一下超過了200萬美元，這比他原來所有雜貨店銷售額的總和還要多，而聖·羅伯特不過是個人口僅1500人的小鎮。一個面積擴大了的雜貨店競能吸引來這么巨大的購買力，連山姆也感到難以置信。這一成功鼓舞著山姆在阿肯色州的貝瑞威爾開了第二家沃爾頓家庭中心，接著又在本頓威爾開了第三家。
初試成功，山姆有了自信。為了分散經營風險，同時也為了滿足自己喜歡同時經營多種事業的興趣，他又開始到其他城鎮尋找新的開店機會。終於，在本頓威爾以南約30公里的費特威爾，找到了一家打算出售的老雜貨店，該城是阿肯色大學所在地。這個小店位於街角，總面積不到250平方米，並且同一條街和街角不遠處就有兩家大連鎖公司的分店。但天生喜歡競爭的山姆，不僅盤下了這家店，還準備以獨特的經營方式向那兩家連鎖店挑戰。1952年10月，這家小店開業，是第二家“沃爾頓5分——l角商店”。第一年的營業收入就達到了9萬美元。
在接下來的幾年裡，山姆在一家店賺了錢，就馬上把所賺的錢全部用來投資，再開另一家店，不斷擴張。到1960年，僅僅8年的時間，他已擁有了15家商店，分布在本頓威爾周圍地區，年營業總額達到140萬美元。這是山姆事業的起步，雖說與他日後的成就相比，這不過只是滄海一粟，但是卻孕育著未來在零售業大獲成功的寶貴經驗和行之有效的經營策略與管理方法。
成功使山姆的擴張欲望膨脹起來，他想把商店開得更大些，於是聯合剛從軍隊退役的弟弟巴德，兩人聯手投資開設更大規模的雜貨店。在密蘇里州的聖·羅伯特，他們開了第一家較大規模的店，取名“沃爾頓家庭中心”。開業時營業面積也只有1200平方米，後來慢慢擴大到了近2000平方米，年銷售額居然一下超過了200萬美元，這比他原來所有雜貨店銷售額的總和還要多，而聖·羅伯特不過是個人口僅1500人的小鎮。一個面積擴大了的雜貨店競能吸引來這么巨大的購買力，連山姆也感到難以置信。這一成功鼓舞著山姆在阿肯色州的貝瑞威爾開了第二家沃爾頓家庭中心，接著又在本頓威爾開了第三家。
