《汽車銷售業績提升書系：開單王》是2013年機械工業出版社出版的圖書，作者是肖曉春。
基本介紹
- 中文名：汽車銷售業績提升書系:開單王
- 作者：肖曉春
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2013年1月
- 頁數：245 頁
- 開本：16 開
- ISBN：711139819X, 9787111398196
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《汽車銷售業績提升書系:開單王(白金版)》是同名培訓課程“開單王特訓營”的完整教材，是我們跟蹤調研、培訓輔導成千上萬的開單王后，總結提煉出來的客戶滿意銷售系統。在《汽車銷售業績提升書系:開單王(白金版)》中，我們強調要獲得客戶的滿意，就要在傳統的買賣關係中加入人性化關懷。
對於銷售人員而言，《汽車銷售業績提升書系:開單王(白金版)》將助你成為“開單王”，創造之前3倍5倍10倍的業績和收入！對於門店老闆而言，《汽車銷售業績提升書系:開單王(白金版)》將助你培養多位“開單王”，幫您快速飆升業績、做旺一家門店、一方市場！！對於商場超市或品牌公司而言，《汽車銷售業績提升書系:開單王(白金版)》將助你培養一批“開單王”，為您帶旺一個大型商超或者撐起一個全國暢銷品牌！！！
圖書目錄
客戶滿意成就開單王
第1章 信念力
1.1 成為開單王的秘密
1.1.1 一定要做開單王
1.1.2 像開單王一樣思考和行動
1.2 做“發光體”不做“黑洞”
1.2.1 你是“發光體”還是“黑洞”
1.2.2 把關注點放在你想要的事情上
1.2.3 使用正面語言
1.3 讓客戶謇歡你就對了
1.3.1 讓客戶購物全程開心愉悅
1.3.2 說客戶喜歡聽的，聽客戶喜歡說的
1.3.3 因為有你在，客戶才再來
1.4 寧可白做，不可錯過
1.4.1 把每個客戶都視為大客戶
1.4.2 永遠比別人多做一點點
1.5 客戶拒絕正是成長的好機會
1.5.1 挑剔的客戶是最好的老師
1.5.2 客戶拒絕使我又有了成長的機會
第2章 習慣力
2.1 望：察言觀色讀懂客戶
2.1.1 客戶購買力
2.1.2 客戶購買興趣
2.1.3 客戶類型
2.2 聞：積極反饋引導客戶多說
2.2.1 傾聽什麼
2.2.2 如何傾聽
2.2.3 複述引導
2.3 問：提問前先設計好
2.3.1 如何提問才有效
2.3.2 收集信息，挖掘需求
2.4 切：切入客戶頻道
2.4.1 切入客戶感興趣的話題
2.4.2 為客戶推薦合適的商品
2.5 動：帶動客戶互動
2.5.1 店裡沒客
2.5.2 客戶進店
2.5.3 客戶離店 第3章 悅客力
3.1 像關愛孩子一樣關愛客戶
3.1.1 親切
3.1.2 哄
3.1.3 耐心
3.2 真心為客戶的利益著想
3.2.1 提供滿意的服務
3.2.2 為客戶省錢
3.3 開口說話先讚美
3.3.1 尋找讚美點
3.3.2 讚美技巧
3.3.3 介紹產品前先讚美
3.4 你給客戶面子，客戶給你票子
3.4.1 用語言給客戶臉上貼金
3.4.2 以動作提升客戶的優越感
3.5 用心服務感動客戶
3.5.1 貼心關懷
3.5.2 意外驚喜
第4章 產品力
4.1 產品賣點之“最”提煉
4.1.1 不賣更好而賣不同
4.1.2 產品“最”賣點提煉
4.1.3 一句話產品開場白
4.2 產品解說兩大法則
4.2.1 FABE推介法
4.2.2 構圖講解法
4.3 “三覺五動”產品演示
4.3.1 視觸聽三覺刺激客戶感官
4.3.2 五動演示讓客戶邁不開腿
4.3.3 巧用道具展現產品優勢
4.4 客戶體驗及引導
4.4.1 引導客戶參與體驗
4.4.2 引導客戶正面評價
4.5 包贏不輸的竟品對比法
4.5.1 產品優缺點對比法
4.5.2 產品優勢轉化法
第5章 故事力
5.1 好故事勝過千言萬語
5.1.1 好故事=說服力
5.1.2 好銷售故事的三大標準
5.2 編演感人故事的黃金套路
5.2.1 編銷售故事七步曲
5.2.2 講好銷售故事的四大技巧
5.3 設計銷售故事的兩大關鍵
5.3.1 加入客戶熟悉的元素
5.3.2 引導客戶參與其中
5.4 吸引客戶注意的故事
5.4.1 企業品牌故事
5.4.2 產品賣點故事
5.5 打動客戶買單的故事
5.5.1 客戶見證故事
5.5.2 講自己的故事
第6章 成交力
6.1 不銷而售的成交策略
6.1.1 與客戶站在同一陣線
6.1.2 讓客戶感覺占盡“便宜”
6.2 三招扭轉客戶拒絕
6.2.1 順：用“墊子”肯定客戶的觀點
6.2.2 轉：把客戶注意力轉移到價值利益上
6.2.3 收：主動爭取成交
6.3 價格異議處理
6.3.1 前期詢價：制約預防
6.3.2 中期談價：示弱+堅持
6.3.3 後期還價：323法則
6.4 運用一切力量成交
6.4.1 識別客戶成交的信號
6.4.2 成交的三個最佳時機
6.4.3 常用成交八法
6.5 銷售從交易結束開始
6.5.1 一句話讓營業額飆升15%以上
6.5.2 五招讓客戶無後顧之憂留下聯繫方式
6.5.3 老客戶轉介紹
作者簡介
肖曉春，著名行銷教練、業績提升專家；中國連鎖終端培訓領軍人物；王牌培訓書系總主編、暢銷書作者；開單王·管店王·贏利王課程總教練；（促銷王）終端業績引爆第一人；（連鎖王）標桿複製系統項目總顧問；北京師範大學國際特許經營學院客座教授；北京大學、清華大學總裁班授課導師；中國行銷學會資深顧問、培訓專家；廣東省商業聯合會首席培訓師；首創（業績100%增長）諮詢式培訓；實行按效果收費的零風險合作模式；幫助多個行業龍頭企業量身定做系統課程；培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。
